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Qué buena comparación Xavier...me ha gustado :) De la capacidad de generar emociones mucho se ha hablado, fácil no debe ser, pero lo que es seguro es que forma parte del éxito y la diferenciación.

Desde luego, no es fácil generar emociones, aunque uno sea un excelente hotelero, una magnífica agencia de viajes o una gran compañía aérea.

Puedes ser muy bueno en tu trabajo, pero de ahí a desarrollar un trabajo creativo que ilusione a miles de personas dista un abismo.

Por eso, quizá el futuro de muchos destinos y empresas -si quieren despertar emociones- pasará por hibridar sus negocios con actividades de ocio diversas explotadas por otras compañías, tal como apuntan los expertos, formando algún tipo de joint-venture.

Claro está que la música, el futbol (no en mi caso), los deportes en general crean fanaticos. En una empresa es distinto, cuesta mucho mas. Apple es uno de los pocos que generan este sentimiento.

El Real Madrid por ejemplo desde mi punto de vista tiene mejor branding que la coca.cola, la gente bebe cocacola pero pocos van con una camiseta de esta marca ( a no ser que sea en casos de moda retro por ejemplo) sin embargo todo madridista tiene una camiseta de su jugador favorito y paga una pasta por ella!

En nuestro sector y en esta comunidad me gustan las iniciativas de los amigos Amic Andreu (con sus camisetas con un bocadillo de Comic que reza "Amic") o Magic Costa, pero es mucho mas complicado.

Los artistas lo tienen mas facil, todo el mundo de pequeño quiere ser como Madona o Axl Rose (en mi generacion) y en la actual habrá otros idolos.

Alucinante el caso de Prince, que en un momento de su carrera dejo de ser Prince a solo ser un Simbolo raro...y funcionó!

Sí, Jaime, es verdad, me acuerdo de que le presentaban por la radio como "el cantante antes conocido como Prince"!!!!, qué fuerte, éso sí que era crear marca i permitirse el lujo de jugar con ella.
Es cierto que para una empresa todo esto es más complicado, pero pienso que entre el cero patetero y los ejemplos que nos presenta Xavi, hay un buen abanico de grises aptos para la empresa turística. Como tú dices, Amic Hotels es un ejemplo fantástico de hotel que ha conseguido una parroquia fiel y fan -y no me refiero a nosotros, sino a sus clientes!-. También Magic lo está haciendo y artiem..., pero claro, como todo lo bueno requiere dosis de imaginación y de esfuerzo, y no todas las empresas están dispuestas a "perder el tiempo" creando emociones y sensaciones de las que hacerse fanático, aunque ahora puedan tener muchas herramientas a mano para intentarlo, al menos.

me gusta que entrecomillees "perder el tiempo", muchos no lo entrecomillean y serán los que tengan que remar en un futuro no muy lejano

Hola Xavier. Creo que hay que considerar un elemento esencial en "todo" negocio y, por ende, espectáculo: LA ILUSIÓN. Definitivamente, crea ilusión y expectativa (satisfacción de necesidades) en lo que ofreces y, sin duda, no conocerá de crisis. La ilusión no entiende de crisis, ni edades, ni nichos. Menos mal.

Hola Aurelio, creo que efectivamente la ilusión, las emociones... deberían ser un elemento esencial para que los negocios tengan éxito, especialmente si hablamos de turismo, tan lleno de intangibles.

Así que, del mismo modo que las asociaciones hoteleras programan cursos de formación para empleados sobre contabilidad, idiomas, etc, quizá sería hora de ir pensando en algún tipo de "orientación creativa" .

Pienso que las marcas tecnológicas tienen más facilidad de lograr eso, porque saben comunicar con las nuevas tecnologías, funcionalidades, y quizá con más velocidad.
Seesmic, Mahalo, Alltop son marcas que si han lanzado sin una única pieza de publicidad, solo con el efecto viral, con las personas que hablan sobre la marca y visten su logo.
Pero hay marcas en el ramo hostelero que cumplen esos requisitos. Por ejemplo, en Portugal las "Pousadas de Portugal" y la red "Casas Brancas" son algunas de ellas. Las personas hablan de ellas y tienen orgullo de decir que han pasado en esos locales.