El Blog de una eCommerce

Aún que se discute su origen real, oficialmente todo empezó en 1996 cuando Amazón lanza su programa de Afiliados.

¿Qué es el Marketing de Afiliación?

El Marketing de Afiliación o Programa de Afiliados es una estrategia de marketing online donde una Marca o Producto distribuye publicidad online a través de una red de webs afiliadas, una red publicitaria online.

Si somos un gigante conocido mundialmente, y no nos cuesta captar “comerciales” online que desean publicitar nuestra marca o producto a cambio de un pago pactado, podemos hacer nuestra propia red de afiliados con nuestra propia tecnología, si no lo somos, podemos entrar en una Plataforma de Afiliados y hacer nuestra red de “comerciales” con una de las plataformas de afiliación que existen en la Red como Zanox, Tradedouble, Affilinet, Affiliate Future, Netfilia, Commission Junction, Affilired (dedicada exclusivamente al sector hotelero) y muchas otras.

¿Qué son las plataformas de Afiliados?

Las plataformas de afiliados son plataformas tecnológicas que intermedian en el proceso de comunicación entre los que tienen el producto y quieren aumentar su presencia online y consecuentemente aumentar sus ventas, y los que tienen una web (blog, portales, comunidad de usuarios, foros, etc) y quieren sacar beneficio de su página a través de publicidad online.

¿Cómo funcionan los Programas de Afiliados?

Las Plataformas de Afiliados tienen dos tipos de clientes, el que tiene un producto o servicio que vender, el Merchant y el que tiene una página web y quiere rentabilizar su presencia online, el Afiliado.

Las Plataformas de Afiliados ponen a disposición, tanto del Merchant como del Afiliado una tecnología para que se puedan comunicar y “hacer negocios” entre ellos de manera automática y fiable.

A través de la Plataforma, el Merchant pone a disposición de los Afiliados herramientas publicitarias para que estos puedan distribuir al cambio de una retribución económica previamente aceptada. El visitante de la Web del Afiliado, al hacer click en un Banner o un enlace de Texto (o un mini motor de reservas, una news letter o cualquier herramienta publicitaria) del Merchant, va a la página de este Merchant y de acuerdo con el Programa que tenga, paga al Afiliado si la acción del cliente final se realiza. Si la acción es la visita, por cada visita que genere el Afiliado, el Merchant le paga la cantidad acordada, si la acción es una venta, el Merchant le paga al Afiliado un porcentaje de la venta o un valor fijo, si la acción es que se apunte a la news letter del Merchant, el Afiliado cobrará por cada registro etc, etc, etc...

 El Merchant

El Merchant, cuando se da de alta en una Plataforma de Afiliados, pone en su ficha detalles del producto que quiere publicitar, el valor que pretende pagar por cada acción que el cliente final haga y cual o cuales las acciones que quiere que el cliente final haga para que el Afiliado cobre.

Ejemplo de Acciones:

Click o Visita;
Venta;
Envío de Formulario;
Suscripción a una News Letter;


El Afiliado

Los Afiliados son páginas webs que quieren rentabilizar su presencia en Internet pero que normalmente no tienen poder de negociación o tecnología para conseguir negociar los espacios publicitarios que tienen disponible en su Página Web.

Al darse de alta en una Plataforma, el Afiliado visita las fichas de los Merchant que están en esta plataforma y se inscribe en los programas que más se adecuen con el tipo de página que tiene y el tipo de cliente que visita su web.

Las Herramientas Publicitarias

Para que el Merchant consiga una buena Red de Afiliados, necesita poner a disposición de sus Afiliados herramientas publicitarias para atraer el máximo de Afiliados posibles y conseguir que estos afiliados generan las acciones acordadas.

Ejemplo de Herramientas Publicitarias

Banners en varios formatos;
Enlaces de textos;
Newsletter;
Mini motores de reserva;
RSS;
APIs;
Enlaces basados en Textos;

Cómo lograr que funcione una Red de Afiliados

El Merchant, al crear su Programa de Afiliados, tiene que atraer la atención de los Afiliados que están en esta Plataforma y para esto la retribución que ofrece tiene que ser competitiva.

Si el pago es por venta, se suele pagar una comisión al Afiliado si la visita que ha generado desde su web se convierte en venta.

Hay miles de Merchant en cada Plataforma y todos compiten entre si para tener más afiliados y conseguir hacer con que estos afiliados promocionen sus productos.

Además de la comisión, es conveniente atraer a la atención del Afiliado a través de concursos y premios.

Ejemplo de concursos y premios.

Pago extra al Afiliado de Genere más ventas en un mes determinado;
Regalar premios (viajes por ejemplo) a los Afiliados que más visitas generen;
Comisión más alta para todos los Afiliados que vendan más de una cifra determinada;

Es importante para que un Programa de Afiliados funcione que el Merchant disponga de todas las herramientas posibles para que el Afiliado pueda trabajar.

Las Cookies

Cada Afiliado tiene un código y cada Merchant otro y cada una de las herramientas publicitarias tiene su código.

Cuando un visitante de una página web de un Afiliado hace un Click en una de las herramientas publicitarias del Merchant que este afiliado ha puesto en su página (un banner por ejemplo) el software de la plataforma de afiliados instala en el ordenador del cliente que ha pinchado en este banner un fichero (cookie) que permite identificar si la acción de este cliente se ha llevado a cabo o no. Por ejemplo, si la acción acordada es una venta, con esta cookie la plataforma puede confirmar si este cliente ha realizado la compra en la página del Merchant y de esta manera, pagar la comisión al Afiliado que ha generado la visita. Además de poder identificar que Afiliado ha generado la visita que se ha convertido en venta, también puede identificar en qué herramienta publicitaria ha pinchado el cliente (si es un banner, qué banner, en qué formato, si es un enlace de texto, qué enlace…)

Los Key Worders

Además de las herramientas publicitarias también hay afiliados especializados en hacer campañas de Pay per Click, o sea SEM (Search Engine Marketing).

Cuando un Merchant entra en una plataforma de afiliados para construir su red se le pregunta las condiciones para las campañas Pay per Click de sus Afiliados.

Existen dos tipos de Key Worders, los que generan tráfico a su página para después generar tráfico desde su página a la página del Merchant y los que generan tráfico directamente a la página del Merchant.

Si el Merchant ya hace campañas de SEM debería restringir las campañas de Pay per Clck de sus afiliados y no dejar que hagan acciones de pay per click directamente a la página del Merchant visto que habría competencia entre la campaña del Merchant y la campaña del Afiliado.

El Affiliate Manager

El Affliliate Manager es el responsable de gestionar la red de afiliados y de motivar a los afiliados para que continúen promocionando el Merchant en su página.

También es papel del Affiliate Manager la actualización periódica de las herramientas publicitarias.

El papel del Affiliate Manager es fundamental para que un programa funcione o no. Es el que contacta periódicamente con los afiliados informando nuevas ofertas, nuevas herramientas publicitarias, concursos, ofertas puntuales etc. Es el responsables por la comunicación entre el Merchant su Red de Afiliados.

También es el Affiliate Manager quién comprueba si las acciones llevadas a cabo por los clientes se han hecho efectivas, es el responsable de la administración del presupuesto para el pago de los afiliados y también es el que busca nuevos afiliados para la red.

El Merchant puede tener su propio Affiliate Manager trabajando exclusivamente para él o puede optar por usar los Affiliate Managers que disponen las propias Plataformas. También pude optar por contratar Agencias Especializadas en la Gestión de Plataformas de Afiliados.

En este enlace podeís ver los programas de afiliación de algunas de las plataformas más conocidas, con las acciones que están pagado los Merchant.