CHEMA HERRERO

Después de pasar unos añitos en minoristas y otros cuantos en mayoristas he podido constatar que dentro del sector parece haber una especie ceguera interesada que hace que cuando no queremos ver ciertas cosas no las vemos.

Parece estar de moda  las manifestaciones solidarias por parte de gran parte de los intermediarios( centrales de reservas o mayoristas) cuando un hotel o cadena hotelera intenta aumentar su fondo de comercio dirigiendose a clientes que se han alojado en sus hoteles por medio de cartas, newsletters etc.. Es ern esos momentos en los que en avalancha uno recibe llamadas para impedir que este tipo de actuaciones se generalizen como si el mercado fuera un coto privado.

Es cierto que algunos usan esta "caza del cliente " como escusa perfecta para poder romper la paridad de precios.No creo que sea acertado, pero aún asi es licito.

Pero que ocurre cuando son las centrales y mayoristas las que hacen esto y en lugar de  trabajar de cara a su cliente: la agencia de viaje, deciden que quieren su parte del pastel más grande y salen al mercado con seudonombres novedosos para cazar a ese cliente de forma directa.Es eso colaboración con las agencias minoristas que en muchos casos les llevan años dando de comer? No es eso un "puenteo " en toda regla?

Bien podria pensar uno, que salir al mercado a quitarle clientes a tu propio cliente  es una locura , pero increiblemente NO PASA NADA. Todos conocemos marcas  de Centrales de reservas que venden de forma directa y la agencias no se han rasgado las vestiduras por tener que competir con quienes deberian ser unicamente sus proveedores.

Quien le  pone el cascabel al gato! Creo que las agencias de viaje deberian  actuar. Son ellas las que finalmente pueden perder su fondo de comercio en manos de  la intermediación directa.