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Os dejo una copia literal de un post (bueno, podrÃamos decir que copia, copia, propiamente dicho, tampoco es...) que se ha publicado en el blog del Hotel Auditorium, al que, aprovechando, os animo a visitar y ayudar en sus primeros pasos (por la parte que me toca) :-)
 Ahà va
"El grupo eventoplus ha realizado un estudio muy interesante sobre el futuro que espera al sector de eventos y que arroja unas interesantes conclusiones entre las que destacamos algunas, como que no se reducirá el número de eventos, sino su tamaño y su coste, que se tenderá a lo esencial, que Internet se consolida en el sector, y algunas más que podéis ver descargando el estudio que os enlazo. Pero la conclusión que, a nuestro parecer, resulta más susceptible de análisis es la de la importancia del ROI del evento. El ROI (Retourn Of Investment), ese término que se ha puesto tan de moda ahora, motivado lógicamente por la situación económica que se vive actualmente, también debe estar presente en las empresas a la hora de comprobar si el evento, reunión, congreso… que ha organizado persiguiendo unos objetivos, ha obtenido el éxito esperado en base a dichos objetivos.
The european Event ROI ofrece una metodologÃa para conocer el retorno de la inversión, en base a 3 niveles de medición que culminan en un cuarto nivel, susceptible de convertirse en algo medible en términos económicos y monetarios.
- Medición de las percepciones, reacciones y satisfacciones de los asistentes por la organización en su conjunto.
- Medición del grado de aprendizaje, o asimilación de contenidos, obtenido por los asistentes.
- Medición de la aplicación de ese aprendizaje posteriormente a la celebración del evento.
- Impacto de la aplicación anterior.
- Este impacto es susceptible de medirse y ser convertido a un lenguaje económico y monetario.
Otro ejemplo de ROI en organización de eventos nos lo ofrece el Event Manager Blog , mostrándonos 10 maneras de medir el ROI de un evento, relacionándolo con el Social Media.
En definitiva, de lo que se trata es de comprender que la dotación del presupuesto de marketing destinada a la celebración de eventos no debe ser un elemento a recortar, bajo la excusa de “los tiempos que correnâ€, pues, este recorte, lejos de ser un acierto, puede resultar ser un error por precipitación.
Simplemente, lo que hay que conseguir es organizar un evento de la forma adecuada y en el lugar y tiempo adecuados.
A partir de ahÃ, si establecemos un sistema preciso de medición, podremos lograr y demostrar que los objetivos conseguidos concuerdan con los objetivos esperados, dejando clara, entonces, la necesidad de este tipo de acciones y sentando las bases para la organización de eventos posteriores."
¿Qué opináis?
Buen post Rafa ! iré respondiendo por pasos:
- Totalmente de acuerdo con la reducción de tamaño, no asà de coste. La bajada de asistentes responde a la creciente segmentación y especialización; donde antes se hacÃa un congreso de cirujÃa, ahora se hace un congreso de cirujÃa de la mano derecha (ejemplo real). a Nivel presentación, antes se hacÃa al mundo general, ahora se hace al partner, al retailer, consumidor final por segmentos, etc... En cuanto al coste, baja evidentemente el coste de cada evento por tener menos asistentes, pero la partida asignada a los dptos. de eventos/Marketing de las empresas o se mantiene o aumenta (en periodos economicos normales...).
En cuanto al retorno de inversión, esa ha sido la constante lucha interdepartamental, la justificación de las cantidades ingentes de las campañas de este tipo. Yo personalmente dudo de los formularios de satisfacción por ejemplo, pues no son objetivos en tanto en cuanto los tienen que entregar directamente a la empresa, y no todo el mundo, por desgracia, te dice donde has fallado "a la cara". Por otra parte, la tipologÃa de evento es radicalemente diferente dependiendo de su propósito, por lo tanto no se puede estandarizar el estudio económico del rendimiento. El rendimiento de un incentivo es fácilmente medible. Si los 20 mayoristas que te has llevado al caribe a tutiplen con sus esposas aumentan su volumen de compra, ha sido un éxito rotundo. Si se van con la competencia, habrás dilapidado miserablemente un presupuesto importante. Ahora bien, ¿como se valoran los conocimientos adquiridos en una presentación de producto, o en un workshop, o en un congreso cuando el propósito de cada uno es diferente? yo lo veo algo mas complicadillo...y los directores de Marketing de las multinaciones tampoco lo tienen claro. Como dijo un alto ejecutivo de una multinacional: "Estoy seguro de que el 50% del presupuesto que destino a Marketing no vale para nada, el problema es que no se cual es ese 50% "...