Posts 11600 posts Fotos 8851 fotos Camara 1531 videos Comment 86 podcasts Author 6419 usuarios Grupos 235 grupos Bulb 493 ideas
Grupo IDEAS PARA MINIMIZAR LA ESTACIONALIDAD (CONCURSO)

Blog del grupo IDEAS PARA MINIMIZAR LA ESTACIONALIDAD

Fabian  Gonzalez
Publicado por fgonzalez el 14 de Junio de 2009

Para desestacionalizar el turismo propongo...EL Outlet Turístico.

 

El pasado viernes, en una jornada sobre innovación turística del SOPDE en la que participé, una de las ponentes, la Directora del Patronato de Turismo de Costa del Sol comentó una iniciativa que a mi me pareció una muy buena idea, El Oulet / Factory Turístico.

 

La idea ya se ha puesto en marcha en otros sectores con mucho éxito, lo que me lleva a pensar que bien aplicado al turismo, no habría razón por la que no se pudiera extrapolar con éxito.

 

El planteamiento es sencillo, y consiste en la creaci√≥n de un espacio (virtual) por parte de la administraci√≥n local, regional, ¬†patronatos de turismo, etc. , en el cual se ofrecieran paquetes tur√≠sticos de alto valor a√Īadido a precios muy competitivos en fechas de baja demanda. Dichos paquetes deber√≠an cumplir ciertos requisitos para no incurrir en una competencia "desleal" con la oferta ya existente:

 

- Por un lado, en la confecci√≥n de dichos paquetes deber√≠a intervenir toda la cadena de valor del turismo de la zona, TTOO, AAVV , Hoteles, Restaurantes, y empresas de servicios complementarios (por ejemplo viajes a caballo, excursiones tem√°ticas, deportes, y un largo etc...) que aportaran un valor a√Īadido y diferencial frente a los t√≠picos paquetes tur√≠sticos ya existentes en el mercado.

 

- Por otro lado, √©stos paquetes tur√≠sticos de valor a√Īadido estar√≠an especialmente dise√Īados para √©ste prop√≥sito, y √ļnicamente podr√≠an adquirirse en el Outlet tur√≠stico, y en las fechas propuestas, para de √©ste modo no entrar en competencia directa o indirecta con los precios , productos o servicios que no participasen en la elaboraci√≥n de dichos paquetes.

 

 

 

  • Las ventajas que yo veo para el sector:

 

 

- Desestacionalización de la demanda, seleciconado las fechas idóneas, por consenso, que mejor respondan a los intereses colectivos. 

 

- Al involucrar a los entes p√ļblicos en la elaboraci√≥n, supervisi√≥n y comercializaci√≥n de los paquetes, adem√°s de asegurarse las "buenas pr√°cticas" en la elaboraci√≥n, se le confiere cierta credibilidad ante la demanda, ya que los usuarios se ver√°n respaldados ante cualquier incumplimiento por parte de los establecimientos involucrados.

 

- Involucrar a la oferta complementaria en la promoción de destino, ya que frecuentemente no puede acceder por la falta de recursos, al tratarse de pymes o micropymes.

 

- Incentivar el consumo de servicios turísticos en las fechas de menor demanda, posible gracias a la tendencia cada vez mayor de los turistas a programar sus vacaciones fuera de las fechas de temporada alta.

 

- No interferir en pol√≠ticas comerciales de los establecimientos de la regi√≥n, al tratarse de paquetes cerrados que no se pueden adquirir fuera de la iniciativa y por ning√ļn otro medio.

 

- Oportunidad para los clientes potenciales de conocer destinos que, en principio, no se habrían planteado por desconocimiento del potencial de la zona y la oferta turística que ofrece el destino. 

 

- Captaci√≥n del segmento de clientes que buscan un valor a√Īadido en sus vacaciones, y que hasta ahora solo obtenian en AAVV de viajes " a medida ".

 

 

  • Y las ventajas para los usuarios:

 

 

- Espacio alternativo para la adquisición de producto turístico.

 

- Ofertas de alto valor a√Īadido para el disfrute integral de un destino.¬†

 

- Precios competitivos.

 

- Seguridad en la compra al contar con el respaldo de entes p√ļblicos.

 

 

Seguro que con vuestra participaci√≥n podr√≠amos pulir la idea, ¬ŅComo lo veis?¬†

 

Tags: estacionalidad, concurso, outlet, turismo
Licencia: Reconocimiento
A√Īadir comentario 15 comentarios
yolanda a
#1 yolanda dice:

Fabi√°n, creo que olvidas en tu planteamiento que un organismo p√ļblico (Patronato, Ayuntamiento...etc), no puede ni eleborar ni comercializar ning√ļn paquete tur√≠stico, ya que existe una reglamentaci√≥n tur√≠stica que confiere este f√≠n UNICA Y EXCLUSIVAMENTE a las AGENCIAS DE VIAJES.
Por otro lado, dudo que un servicio turístico se pueda vender "físicamente" fuera de un local conferido a tal fin: Agencia de Viajes, tanto física como on-line. (en Fitur no se puede vender, ni en ninguna otra feria).
Tampoco entiendo que le de mayor garant√≠a que intervenga un organismo p√ļblico en la comercializaci√≥n de viajes, cuando ese es precisamente el sentido de la existencia de esa reglamentaci√≥n, que otorga la venta exclusivamente en AGENCIAS DE VIAJES legalmente establecidas, por ello se nos exige un seguro y un aval a todas, para la protecci√≥n del consumidor, no es necesaria, ni legal, la interenci√≥n de ning√ļn organismo p√ļblico que nos otorge mayor seguridad ni garant√≠a hacia el cliente. Por ello la existencia de esta regulaci√≥n.
También te informo que recientemente se ha hecho un "Outlet de viajes" en Zaragoza, te pongo el enlace, algo que está denunciado precisamente por lo que comento.
http://www.stocktravelday.es/
Seguimos confundieno la venta de peines con la comercialización turística.
Se debería buscar, teniendo en cuenta la reglamentación actual existente, una fórmula para que tu idea se lleve a cabo, sin entrar en enfrentamientos dentro del sector.
Un abrazo.

Escrito el 14 de Junio de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos
Fabian  Gonzalez
#2 fgonzalez dice:

Entiendo tu planteamiento Yolanda, perfectamente v√°lido. La idea de la iniciativa es que la labor de los entes p√ļblicos se reduzca a la mera promoci√≥n y respaldo de la iniciativa, siendo los canales de venta autorizados quienes lo comercializasen.
¬ŅHabr√≠a algun conflicto con ese planteamiento? Por supuesto yo veo imprescindible la colaboraci√≥n de todos los entes tur√≠sticos, precisamente para no entrar en conflictos de esa √≠ndole...

Escrito el 14 de Junio de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos
Daniel  Weiss
#3 hotelofi dice:

Pregunto, no esto un re-package de lo que existe, o sea una forma diferente de presentar lo que ya existe. Cual es el valor a√Īadido? la forma de acceder a ellos?
independientemente de lo que comenta Yolanda.

Creo que para minimizar la estacionalidad deberíamos crear algo nuevo algo diferente que sea por si mismo un atractivo y que genere otras sinérgias

Escrito el 14 de Junio de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos
Jesus AlvareZval
#4 AlvareZval dice:

Hola Fabian, coincido con Yolanda, al menos por lo que expresas en tu post, no veo claro el fin. Estamos en crisis, es cierto, el turismo es un sector especialmente vulnerable a las crisis, pero en el desespero por obtener ingresos, no debemos ni podemos permitir que la administraci√≥n intervenga en el mercado. La iniciativa tampoco me parece adecuada outlet da idea de rebajas, descuentos, promociones, remates, no lo veo acorde con la idea de paquetes de alto valor a√Īadido. Esto me huele m√°s a un mercadillo que a esto y esto puede ser fatal para la imagen del destino. Disculpa la crudeza y entiendo tu entusiasmo.

Escrito el 14 de Junio de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos
Johana Cavalcanti

Hola a todos,

Entiendo el planteamiento de Fabi√°n. No creo que el objetivo sea vender directamente sin las agencias y s√≠, dotar el mercado de un producto, entre todos los relacionados con la oferta y comercializarlo a trav√©s de las agencias ¬Ņes esto Fabi?

Escrito el 14 de Junio de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos
Fabian  Gonzalez
#6 fgonzalez dice:

#3 hotelofi y #4 AlvareZval en efecto, no he debido expresar la idea correctamente. El valor a√Īadido es crear una experiencia conjunta entre todos los actores del sector tur√≠stico. Es decir, que un turista pueda optar a una experiencia integral y disfrutar plenamente de todo el potencial de la zona, es decir, juntar lo que ya existe de forma separada: Hay TTOO que ofrecen paquete cerrado con vuelo + alojamiento + alguna actividad. Hay hoteles que ofrecen rutas, recomiendan restaurantes o planifican servicios complementarios con otras agencias.

Y si TODOS estos actores intervinieran confeccionando por consenso un paquete a través del cual, un turista, consiguiera a precio competitivo una EXPERIENCIA COMPLETA ?

Escrito el 14 de Junio de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos
Fabian  Gonzalez
#7 fgonzalez dice:

#5 johanacavalcanti exacto Joh, pero que la promoción se haga conjuntamente aprovechando el canal de la administración e involucrándola en la promoción del destino en éste sentido.

Escrito el 14 de Junio de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos
Virginia Borges

Fabi√°n, enhorabuena por animarte a participar, valorar la problem√°tica, desarrollar una idea, exponerla...aunque es cierto que hay que perfilar alguna cosa. Entiendo que el valor a√Īadido de la misma es m√°s el concepto promocional...aunque coincido con Jes√ļs en que hay que tener cuidado con no relacionar nuestro producto con conceptos de perdida de valor.

Escrito el 14 de Junio de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos
#9 __1114801__ dice:

Hola a todos,
Yo si veo un poco la idea que pretende comunicar Fabi√°n en la medida en que si lo promociona (no que lo venda, eso es parte de la AAVV) un organismo oficial, da un respaldo de confianza al cliente. Poniendo como ejemplo a Madrid, ese valor a√Īadido de p.ej. viajes a caballo, excursiones, etc. se podr√≠a ofrecer en lugares como Aranjuez, El Escorial, Alcal√° de Henares, etc. que a nivel internacional no son tan conocidos pero si necesitan de afluencia tur√≠stica y promoci√≥n, completando el producto de la capital.
En cuanto a que el concepto de outlet le resta valor, en mi opini√≥n si se hace adecuadamente, no tiene porqu√© ser captado as√≠. Existen productos como el outlet de Las Rozas Village o el portal de viajes exclusivos Voyage Prive, donde los productos son de lujo, pero tambi√©n juegan con descuentos importantes manteniendo la sensaci√≥n de exclusividad. En este √ļltimo portal, para acceder, se necesita del apadrinamiento de alguien. Si nadie te invita por email no puedes acceder al mismo, por lo que creo que se contrarresta la idea de masificaci√≥n . Supongo que todo depender√≠a de c√≥mo se comunicase u organizase.
Un saludo!

Escrito el 14 de Junio de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos
#10 __121701__ dice:

Me parece un poco inocente el comentario de Daniel, #3.

Las agencias mayoristas programadoras hacen su agosto con sus aviones y actuando como sanguijuelas con los hoteles y con alguna tienda que incorporan en sus excursiones.

No conozco a NINGUNA que haya realizado un Paquete Integral de un Destino, salvo que un cliente lo haya solicitado específicamente.

Mi empresa, junto con KLM y el Turismo Holand√©s sacamos hace algunas d√©cadas un producto llamado AMSTERDAM M√ĀGICA para promocionar los inviernos en Holanda que, como sab√©is, hace un poquito menos de sol que en Mallorca. Tuvimos mucho √©xito, para ser temporada baja.

Por favor que no venga nadie diciendo que esto no va a resolver el problema GLOBALMENTE. Es obvio. Es una idea más, muy válida, que podría funcionar. Nuestro paquete funcionaba con un ticket por cada evento que se le ofrecía al cliente, por un precio muy competitivo en su conjunto, que individualmente le hubiese salido al cliente mucho más costoso y, posiblemente, ni siquiera lo hubiese pensado. Creo que Madrid sacó algo parecido pero no se si tuvo o no éxito.

Enhorabuena Fabi√°n por la idea. Saludos, Eduardo

Escrito el 14 de Junio de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos
Fabian  Gonzalez
#11 fgonzalez dice:

Gracias a todos por los comentarios. En efecto la idea, como todas las ideas, tendr√≠a que perfilarse no mucho, sino much√≠iiiisimo. El nombre, de acuerdo que no es el mas acertado, pero tambi√©n tiene cierto toque marketiniano con una palabra que √ļltimamente es de lo m√°s comercial.

Pero no perdamos la idea y filosof√≠a de fondo...que es ni mas ni menos explotar tur√≠sticamente todos los recursos que puede ofrecer un destino en una temporada de baja demanda, involucrando a toda la cadena de valor turistica, y dando voz a aquellas empresas que no tienen recursos propios para permit√≠rselo, con la ayuda de los entes p√ļblicos.

Escrito el 14 de Junio de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos
Miguel Canals
#12 mcm dice:

Gracias por la aportación Fabián.

Suerte en el concurso.

SLDS

Escrito el 15 de Junio de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos
Fabian  Gonzalez
#13 fgonzalez dice:

Gracias Miguel. Me gustaría conocer tu opinión al respecto, que "peros" le encuentras a la idea, para ir puliéndola entre todos, a ver si aprovechando la inteligencia colectiva sacamos algo interesante que se pueda aplicar :)

Escrito el 15 de Junio de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos
Miguel Angel Campo Seoane

Cada vez que veo este tipo de ideas, me pongo a temblar, porque el problema para toda la industria, es que cuajan.

‚ÄúEl planteamiento es sencillo, y consiste en la creaci√≥n de un espacio (virtual) por parte de la administraci√≥n local, regional, patronatos de turismo, etc., en el cual se ofrecieran paquetes tur√≠sticos de alto valor a√Īadido a precios muy competitivos en fechas de baja demanda.‚ÄĚ

¬ŅEs que no son ya suficientemente competitivos, por parte de los hoteles?

Si la mayor√≠a de los hoteles supiesen como, cuanto y cuando ganan con su explotaci√≥n, muchos no estar√≠an abiertos m√°s de dos meses. Hasta hace muy pocos a√Īos, se ten√≠a la alta temporada, Semana Santa y verano, para ganar dinero, con el crecimiento de plazas hoteleras como consecuencia de la apertura de nuevos establecimientos en los √ļltimos a√Īos, para algunos hoteles, ya ni esos meses permiten garantizar los resultados.

La situaci√≥n a lo largo de los a√Īos setenta a noventa de muchos establecimientos tur√≠sticos, en cuanto a como obten√≠an los resultados, era:

Junio a Septiembre.- Obtención del 100% de los beneficios posibles.

Julio y agosto.- Posibilidad obtención del 80 al 90 por ciento del beneficio total.

Mayo y octubre.- Posibilidad de incremento del beneficio en un 5 a 10 por ciento, con riesgo de pérdida del 10 al 20 por ciento de lo que pudiera haber obtenido en los meses de junio y septiembre.

Abriendo todo el a√Īo.- Posibilidad de perder el 40 a 50% de los beneficios que pudo haber obtenido entre julio y agosto.

Con los datos anteriores, podr√≠a verse que el periodo mas rentable para mantener un hotel tur√≠stico abierto podr√≠a ser de cuatro meses, pudiendo llegar hasta seis para ganar un poco mas, pero con riesgo de perder una peque√Īa parte de lo ganado, sin embargo hab√≠a un problema derivado del √°rea de personal, conseguir empleados para trabajar cuatro meses era muy dif√≠cil, porque necesitaban contratos de al menos seis meses para tener acceso al desempleo, lo que justificaba la prolongaci√≥n de la temporada desde semana santa hasta alguna fecha del mes de octubre en muchos lugares.

Lo que muy pocos se dieron cuenta de que podía ser mas fácil encontrar personal para solo dos meses, aprovechando el periodo vacacional de los estudiantes de cualuier sector de la educación para puestos de base y profesorado de las muchas escuelas de hostelería y turismo que se iban creando,para ocupar los puestos de Jefes de Departamento.

El gran problema de esta industria para poder llegar a acuerdos en el campo que marca este post, reside en que mientras que una de las partes implicadas, TTOO, AAVV y medios de transporte tienen una gran elasticidad de oferta (unos en mayor medida que otros), y puede aprovechar las economías de escala que pudieran producirse por medio de esos paquetes, adaptándose con relativa facilidad a un aumento de la demanda, la oferta de los hoteles es absolutamente rígida, solo crece en base al aumento de la competencia (no de ser mas competentes, sino de haber mas plazas compitiendo) sin capacidad alguna de adaptación a un crecimiento temporal de la demanda.

En esas circunstancias, si los hoteles tuviesen que crear mas valor a√Īadido a precios muy competitivos, entrar√≠a en un terreno de juego en el que siempre les tocar√≠a perder por goleada.

Las buenas ideas de otros sectores, no son transferibles tan f√°cilmente al mundo del turismo, por la forma tan diferente en que afecta a los distintos sectores implicados en el mismo.

Escrito el 15 de Junio de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos
Fabian  Gonzalez
#15 fgonzalez dice:

Miguel Angel, estamos de acuerdo en que le oferta de camas es inelástica, son las que son. Pero estarás de acuerdo conmigo en que ahora mismo hay oferta de sobra en los hoteles como para adherirse a ésta, u otras iniciativas.

Si algo hemos sacado en claro de los tiempos en los que nos encontramos, es la certeza de que, en contra de lo que se pensaba, la demanda de hoteles es practicamente inel√°stica al precio. Esto es, por mucho que bajen los precios, no vamos a conseguir llenar los hoteles, como venimos comprobando desde hace un tiempo a esta parte. El quid de la cuesti√≥n radica en aportar algo diferente a lo que actualmente existe en el mercado, a nivel global, y que ese "algo" sea lo suficientemente atractivo como para que los turistas elijan Espa√Īa en vez de otro destino. Si no comenzamos a hacer las cosas de forma diferente, obtendremos los mismos resultados que hasta ahora...
Por otro lado, si este cambio no se promueve desde todos los frentes, y cada uno pega tiros por su lado, quiz√° quien los pegue bien podr√° llenar un hotel de vez en cuando, pero eso no cambiar√° en nada la situaci√≥n actual.¬Ņno est√°s de acuerdo?

Escrito el 15 de Junio de 2009, hace m√°s de 4 a√Īos