TurismoGeek

Las cookies suelen tener una fecha de caducidad... No creo que afecte mucho si haces una reserva hoy y vuelve a buscar el mismo trayecto dos meses después...
No sé... No quiero creer que han llegado a este punto...

Revenue Management a través de las Cookies???? :O

Por lo que se, una cookie suele caducar a los 90 días de media...pero se puede modificar y que caduque a los 365 días si uno quiere.
Revenue Management de cookies?, podría ser Paula! Otra posibilidad es el revenue personal una vez has entrado con tu login, de esta forma sería mucho más preciso.

Bernat me copio el comentario que has puesto en Facebook, porque me parece super interesante: "Cosas más raras se han visto! Tambien hay un rumor que si comprobamos la tarifa una vez, y luego volvemos más tarde en ocasiones sube la tarifa porque el sistema lo detecta"

Esto último me ha pasado a mi. En plan: tengo seleccionado el billete, con la fecha y la tarifa (no marca el nº de plazas disponibles, por ejemplo en el caso de iberia si no me confundo), y tardo unos minutos en terminar el proceso porque estoy hablando con una amiga sobre si le va bien ese vuelo o no. Como ha pasado mas tiempo del debido, al darle a confirmar me dice que la pagina me ha caducado, y al volver a poner el mismo vuelo y la misma fecha, ya no hay (justamente) la tarifa que yo habia seleccionado sino una mas cara). Entiendo que mientras yo me decidia han reservado la ultima plaza de la tarifa mas baja, pero ahora pensando en ello me parece imposible...y esto no me ha pasado solo una vez, sino siempre que tardo en terminar el proceso de compra...imaginas que una vez caducada la sesion, borre las Cookies y no pase esto? alucinada me hallo con esto. Muy interesante Bernat, enhorabuena!!!!

Hola Bernat,

La verdad es que nunca he oído hablar a ninguna compañía aérea ni a ninguna agencia on-line de este tema. No solo es muy "pirata" sino que además no creo que tenga sentido gracias a que cualquier usuario compara al menos en 4 sitios web diferentes antes de comprar. Además creo que es totalmente anti comercial ya que si un usuario te ha comprado un billete caro lo que tienes que hacer es ofrecerle servicios extras o una rebaja en su próximo billete si se gasta más. La "fidelidad" a la hora de comprar vuelos está demostrado que solo depende del precio en el 90% de los casos.

Por otro lado lo que si te puedo contar es que conozco la historia de un metabuscador que localizo la IP de su competencia y les mostraba precios más caros de los mismos proveedores que se comparaban cuando los tenía más baratos para evitar que ese mismo proveedor fuese presionado para poner a todos al mismo nivel.....

Trucos hay para aburrir, y si se es pirata la menos hay que serlo a este nivel donde el cliente final no se vea afectado.

Saludos,

Alguna referencia ¿? No me parece muy comercial ....

Si algo saben las agencias online es que un cliente sólo está a un click de su competidor... de hecho, las bajadas de precios en los fees y demás ajustes de precio llegan siempre por este motivo.
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En internet, por 50cts pierdes a un cliente.
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Dicho esto, me parece completamente absurdo eso de subir el precio del billete cuando vuelves más tarde a una web y cosas similares... esto es una más de tantas leyendas urbanas.
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Si tenéis algún ejemplo por favor hacerlo público (nombre de cía aérea o agencia y los datos de reservas y precios) y así todos podremos estar advertidos, mientras tanto me parece que esto es una milonga más para intentar alejar a la gente de las online.

Gracias por vuestras aportaciones. También hay que considerar que si se realiza esta práctica, podría ser en sentido inverso. Es decir, que cuando consultemos el precio en una web, y note que nos vamos a la competencia a comprobar otros precios decidan bajarlo a través de la información de la cookie...
Otro modo de realizar Revenue Management personal sería a través de usuarios registrados, ya que tenemos todo el histórico del cliente. La pega es que hay que entrar con el login antes de consultar precios...

@#8 bcomas

Lo que comentas me sigue sin parecer muy productivo aplicado a la venta online .... tener que esperar a que un cliente se marche de nuestro portal para volver a bajar el precio ..... quizas el cliente encuentre un portal mucho mas practico (hoy en dia hay una sobredemanda de ellos) y ya no vuelva a visitarte nunca mas, ya seria demasiado tarde no creeis ¿?....

Yo personalmente propondria esta tecnica a portales de venta on-line no como revenue management, pero si como una herramienta de segmentación de clientes. Estaria bien que se estudiara al cliente a traves de nuestro sistema, que se registrara con un historico de lo que un cliente X suele consumir, si alguien entra a comprar cartuchos de tinta una vez al mes, que la web le diga a traves de la lectura de sus cookies o historial, donde puede encontrar mejores cartuchos, mejores precios, o incluso una impresora nueva.... Incluso iTunes..... Portales de e-books , etc

#9 Comunipark
Totalmente de acuerdo. Es más, hay empresas como Amazon que esta característica en su CRM les funciona muy bien. Realmente hay mucho donde crecer en este aspecto ya que es un Marketing Directo personalizado y muy efectivo.
Todos los caminos llevan hacia la personalización, y no me extrañaría que muy pronto el Revenue Management optara por esta via... El tiempo lo dirá.
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PD: ¿Alguien conoce alguna empresa que utilice este sistema los precios? Sería interesante conocer si esta situación es real o se trata de una leyenda urbana.

Bernat tienes cuenta en Youtube¿?

Te has dado cuenta que los videos que estan en tu home , estan en concordancia con lo que has ido viendo en este portal recientemente¿?

Si no recuerdo mal , revenue management brevemente se referia a entender, comprender y estudiar al cliente para sacar los maximos beneficios posibles .... Todos sabemos que estas empresas saben donde colocar un anuncio publicitario en funcion de cada cliente, ejemplo:

si busco un disco de Hip hop me querran vender pantalones anchos o street wear.... y no un libro de bricolaje.....

yo creo que en internet lleban bastante tiempo aplicandonos esta tecnica con no directamente a "precios" , pero con ello si que consiguen maximizar los beneficios , no tengo la referencia, pero la cifra que Google a facturado en Revenue este año me hizo parpadear varias veces .... nos estudian: que como cuando y cuanto ...
para luego hacernos pasar por el aro haciendose ellos con e mejor postor....

Google Sites Revenues - Google-owned sites generated revenues of $3.40 billion, or 66% of total revenues, in the first quarter of 2008. This represents a 49% increase over first quarter 2007 revenues of $2.28 billion and a 9% increase over fourth quarter 2007 revenues of $3.12 billion.

Google Network Revenues - Google’s partner sites generated revenues, through AdSense programs, of $1.69 billion, or 33% of total revenues, in the first quarter of 2008. This represents a 25% increase over network revenues of $1.35 billion generated in the first quarter of 2007 and a 3% increase over fourth quarter 2007 revenues of $1.64 billion.

Bonitos numeros ...

http://investor.google.com/releases/2008Q1.html

Así es, YouTube es un claro ejemplo de este tipo. Estamos a un paso de todo tipo de webs a medida del usuario, poniendo en la home los productos en los que personalmente eres más propenso a comprar.
Realmente parece que la peli Minority Report no iba tan mal encaminada...

#13 bcomas que huapas las pantallas que usaba el sr. Tomás Cruasán ... jaja

Bueno....por lo que parece nos vamos a quedar con la duda si esta información es veraz. Lo que está claro es que este tipo de prácticas no se pueden considerar muy user-friendly.

#15 bcomas

no creo que nadie se anime ... no creeis que estaria en contra de la ley de protección de datos el hacer uso de información privada alojada en nuestros navegadores ¿?

Para eso sirven las cookies, para conocer cómo nos comportamos en la red. Para nada va en contra de la ley, al menos de momento...