Para la comunidad

He estado ojeando un reportaje de Cristina Castro Carbón en la edición digital de "El País" de hoy que habla sobre los múltiples beneficios del marketing viral. Internet crece día tras día y las oportunidades de negocio y captación que presenta para las empresas apenas han comendzado, por lo que queda largo tiempo para llegar a saturar este medio. Una de las prácticas marketinianas en Internet más comunes hasta ahora, como venimos diciendo, es el marketing viral, y en este reportaje se dan algunos consejos de expertos así como ciertos ejemplos de mala gestión de esta técnica por parte de empresas.

Las redes sociales como Facebook o los blogs son una potente arma (a la par que barata) para reconducir opiniones de internautas insatisfechos con el producto o conducirla a los que lo desconocen. Pero claro, los internautas no son bobos y enseguida se dan cuenta que detrás de perfiles sospechosos y posts ensalzadores de productos se encuentran las empresas. Esto genera una corriente negativa entre los navegantes (cuando no transciende al ámbito social por los medios de comunicación más comunes) y las pérdidas para la compañía pueden ser importantísimas. Se recomienda pues identificarse siempre a la hora de llevar a cabo esta estrategia, ser transparente y resolver las dudas sobre el producto o servicio que se oferte. En definitiva, interactuar con un cliente que ha dejado de ser pasivo.

Pero dejando a un lado ya lo que dice el reportaje, tampoco es de extrañar que la competencia (siempre tan espabilada) se aproveche de la ignorancia de uno mismo y comience a crear perfiles falsos que hablen maravillas de NUESTRO producto, con el único fin de generar esa sospecha (y por ende rechazo) hacia nuestra compañia. En este caso, la anticipación a este tipo de jugarretas es tan importante como la estrategia que se lleve a cabo en Internet.

Os adjunto el link del reportaje: http://www.elpais.com/articulo/sociedad/empresa/vigila/atentamente/blog/elpepusoc/20090902elpepisoc_1/Tes

Saludos!