Marketing, Turismo e Informática

creo que si .

Hola Tomeu, es un post super interesante! yo hace tiempo aluciné, cuando vi que una empresa habia creado una pagina web a modo de video en youtube, y posteé sobre ello: http://www.futurismo.es/2009/06/como-disenar-un....

Me llamó mucho la atención, por lo innovador del tema, y por lo inteligente. Además de que el efecto es genial, y la usabilidad magnífica.

Si que es cierto que tiene sus pros y sus contras, pero creo que en el futuro, se optará por hacer webs mas abiertas, utilizando plataformas como wordpress que permiten cantidad de aplicaciones y que viene preparadas para mantener controlada la dispersión de información que comentas. Creo que el marketing en internet está cambiando, y que ahora es el usuario el que dirige. Aunque esto lo ha hecho siempre...solo que ahora este poder está aumentado por el efecto magnificador de la red.

Un besote, y enhorabuena por el post.

Pau

El tema está en que podemos seguir usando los mismos medios que hasta ahora, esperando a que el cliente acuda a nosotros.

Si todos hiciésemos lo mismo, no pasaría nada.

Pero si a uno, más listo/espabilado que los demás, se le ocurre ir él en busca del cliente, abandonando la comodidad de esperar a ver como sus habitaciones se llenan, seguro que conseguirá captar parte de cuota de mercado que hasta ahora no era suya. Se quedará con los clientes de los demás porque ha mostrado las excelencias de su producto a clientes que ya antes hubiesen reservado con él, pero desconocían su existencia.

Desde mi punto de vista, esa sería la opción adecuada: "No nos conocemos, verdad? Permíte que me presente...".

Como siempre, es trasvasar un ambito de la vida personal al ámbito profesional. ¿O acaso no es lo mismo que hacen los buenos ligones? Es exactamente la misma estrategia!!!

La dificultad en implantar este sistema, desde mi punto de vista, está en convencer a las propiedades/consejos de administración de que es necesaria una mínima ampliación de personal (si lo hacemos, lo hacemos bien, y quien se encargue de esta tarea, no puede realiza otras de otra índole) y convencer a los directivos de que, estar al tanto de lo que se habla en la red de su hotel, también es parte de su trabajo.

Después, cada empresa tendría su política, en la que designaría si ese equipo debe depender de comercial, de calidad, ser independiente en cada hotel, etc.

Convencer a la propiedad... uff!!! Ardua tarea!!!

Totalmente de acuerdo Guillem! El problema está en que para muchos directivos y altos cargos de las empresas los medios sociales siguen siendo sitios donde perder el tiempo y no ven la oportunidad que dan estas redes como gestores de la informacion de los clientes.

Lo que está claro que nos tenemos que adaptar a los nuevos tiempos. Coincido con Guillem en aquello de que las empresas deben dedicar empleados a gestionar los diferentes perfiles de las empresas en las diferentes redes sociales/plataformas. Porque, ¿de que vale invertir un dineral en tu página web y en anuncios en otras páginas o medios si después la gente no repara en ellos o simplemente no llega a nuestro cliente potencial?

Para remarcar mi postura, terminaré diciendo que cada día pasamos más horas en redes sociales y similares; en internet buscamos rapidamente la información que nos interesa y los anuncios que se abren rapidamente los cerramos, ya que pueden aparecer varios durante la sesión. Por ello, si la gente pasa más horas en las redes que visitando páginas, apostemes por llegar a ellos por esa vía y de manera que no les molestemos.

#3 Guillem #4 PaulaMartinez Creo que el modelo que he intentado mostrar es una forma de reducir gastos en hardware, proveedor de soluciones en internet y SEM, No se trara de gestionar nuestra presencia en medios sociales sino de utilizar los recursos de terceros para desplegar nuestra plataforma ¿habeis perdido tiempo en explorar el sitio de http://skittles.com/ ?

Claro esta que sera necesario un responsable de esta nueva infraestructura pero acaso no tenemos todos un webmaster, este podria convertirse en un hibrido ejerciendo de Comunity Manager.

Guillem, coincido contigo en que la barrera esta en los directivos, sobretodo cuando las propuestas vienen de gente joven, ellos piensan "Que me va a contar este crio como vender mas con el imperio que he conseguido levantar yo solito" . Pero yo siempre digo que pescar en epoca de abundancia no es ser buen pescador. el buen pescador es el que pesca incluso cuando hay escasez.

Tomeu, coincido contigo en lo de la reduccion de costes en hardware. No lo comenté en mi anterior comentario, porque es una cosa que se da por hecha.

Sin embargo, delegar la comunicación en las redes sociales, blogs, etc. en el webmaster, no me parece apropiado.

Cada uno de nostros es, en su medida, especialista en un área. Creo que no sería fácil encontrar un wemaster con conocimientos de calidad, comercialización, comunicación... relacionados con el sector hotelero.

Por tanto, creo que sería necesaria una plantilla (que en según qué casos sería una sola persona) dedicada en exclusiva a ello.

Por cierto, lo de Skittles, brutal!!!!

Aunque no estoy seguro de que funcionase en una web hotelera... tu crees?

Necesitaría otro planteamiento base. No sé... habría que darle vueltas al tema.

#7 Guillem Cuando he hablado de que el Webmaster de la empresa podria mantener estos contenidos como mantiene hoy los contenidos de la web propia no he querido decir que fuera el quien tuviera que gestionar nuestra reputación online, sino simplemente me referia a los contenidos. Coincido contigo que la reputación online puede ser mejor gestionada por un Comunity Manager juntamente más personas de distintos departamentos como puede ser recepción, dirección, marketing, etc

La verdad es que si es valido este modelo o no dependerá de la estrategia a seguir por cada uno. No lo veo del todo disparatado aunque debido a que estos servicios no sabemos cuanto tiempo van a estar funcionando, peligrando tras su caida todo nuestro contenido y red, mejor tener lo nuestro en casa.
Ser un buen anfitrion en tu propia web y un buen embajador en plataformas de terceros puede ser la mejor opción. Las cosas de uno mejor en casa pero creo que para algunas empresas no puede ser una mala estrategia.

Saludos ;)