Agencias de Viajes - Soluciones

El problema actual de las agencias de viajes es que están inmersas en una crisis no sólo económica y general, sino también particular del propio sector. El problema no radica sólo en la crisis, hay que adaptarse al nuevo futuro y posicionarse en él y se  necesita una hoja de ruta para salir victoriosos de ella.

Ser conscientes: Ser conscientes que estamos en una profunda crisis, y cuando se salga de ella, no necesariamente se saldrá de la crisis propia de las agencias de viajes.

Querer salir: Que el miedo no paralice el sector. Todo el mundo sabe que debe hacer algo, pero está paralizado esperando a que les digan que deben hacer. Por lo tanto lo primero: querer salir y actuar de forma clara, con objetivos concisos y adaptándose al futuro.

Automatizar todo lo que se pueda: Aprovechando las nuevas tecnologías. Todos los procesos que sean substituibles por procesos automáticos deben cambiarse: el ahorro de costes es impresionante a medio plazo.

Conocer los datos imprescindibles de tu cliente para fidelizarlo: Disponer como mínimo de su email, su móvil y qué nos está pidiendo o buscando. Aunque no sea cliente aún, debemos, en su primera visita solicitarle estos datos como mínimo para informarle de ofertas y promociones. Debemos localizar estos datos, incluso, en nuestros sistemas de gestión, listas de clientes, fichas,… y disponerlos de tal manera que podamos reutilizarlos constantemente para conseguir fidelizar al cliente y obtener ventas directas y/o por impulso, y sobretodo contrarrestar las continuas estrategias comerciales agresivas de otros.