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Rincón web de Esther
Esther Mascaró Puntí

La Luna de HTR

Lo que se cuece en la redacción de HOSTELTUR, con los ingredientes del sector y las dudas, discusiones, debates que se plantean habitualmente. Como en un productivo día de escuela.

Esther Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 23 de Noviembre de 2009 y actualizado el 7 de Abril de 2010

Buenas,

 

Esta mañana hemos recogido una serie de conclusiones de la jornada de ayer del Think Tank (#Thinktankturismo en Twitter). Os las copio a continuación sin más paja, para que podáis leerlas y opinar, y os recuerdo quiénes han sido los participantes en el evento organizado en Oviedo: Ricardo Galli (Menéame), Julio Alonso (Merodeando, WeblogSL), Chiqui de la Fuente (Chiquiworld, Elpais.com), Paco Nadal (el viajero), Héctor Milla (BalzacTV), Rodolfo Carpintier (La Coctelera, Dad), Juan Otero (Turismo.as), Magdalena Camps (Comunidad Hosteltur) y Esther Mascaró (Hosteltur.com).

 

Y las conclusiones:

1. El sector turístico lo está haciendo bien, es de los que mejor se está adaptando a los retos y nuevas tecnologías.

2. Las nuevas tecnologías se están adaptando al mundo turístico a la velocidad justa, aunque nos gustaría que fuese más rápido. Pero no hay que pasarse de velocidad porque buena parte de los clientes todavía no han llegado.

3. Hace falta un proceso de "audiovisualización" en la red y especialmente en la red turística, porque el 90% de la web es todavía de texto.

4. Las grandes empresas tienen más complicada la adaptación. Es la gran oportunidad para las pymes y micropymes, más ágiles a la hora de adaptarse.

5. Que internet sea barato no significa que las empresas no tengan que invertir, deben hacerlo en tecnología y en personas formadas.

6. El conjunto también debe irse adaptando, la Universidad no puede dar la espalda a los nuevos conceptos. Hay que formar más emprendedores.

7. El consumidor = prescriptor + intermediario + usuario final.

8. Estamos ante la reinvención del intermediario, a quien se le exige información + experiencia = valor percibido, credibilidad. La gente esá dispuesta a pagar por ello.

9. El push no funciona, lo que funciona es el pull.

10. Hay que construir modelos de negocio basados en las emociones.

11. Hay que ofrecer en la web cosas diferentes, lo de siempre pero trasladado a la red no sirve.

12. Hay que llegar al público de una manera diferente, la gente quire ser activa, participar y pasárselo bien, la emoción frente a la pasividad.

 

Atentos a lo que está surgiendo en Asturias y en la red, y que vale la pena conocer:

- Taxioviedo: todo lo anterior (y más!) aplicado al taxi.

- Hotel Fruela: Oviedo, web muy completa de este hotel, con comentarios (buenos y malos) de clientes y respuesta inmediata incluso en Youtube.

- Turismodeasturias.com: Plataforma de oferta múltiple ejemplo de nueva intermediación, todavía en fase de pruebas (iniciativa privada).

- Revenue Management de destino: Iniciativa pionera de la Unión Hotelera del Principado de Asturias.

 

Seguro que hay más iniciativas pioneras, os invito a darlas a conocer aquí.

 

Por lo demás, la experiencia del Think Tank ha resultado interesante y muy divertida. Gracias por la invitación, Juan Otero y Las Caldas, y a los demás (ellos y ellas) muchas gracias por las risas :))

 

Tags: Las Caldas, Think Tank, innovación, redes sociales, Turismo.as, reputación, emoción
Añadir comentario 3 comentarios
Juan Otero
#1 ruralworker dice:

Gracias a tí y a Magdalena por ayudarnos a ver un futuro más fácil.
Un fuerte abrazo
Juan

Escrito el 23 de Noviembre de 2009, hace más de 3 años
Lasse Rouhiainen

Gracias Juan por organizar esto y Esther y Magda por participar.

Muy interesantes comentarios y conclusiones.

Lasse

Escrito el 23 de Noviembre de 2009, hace más de 3 años
Esther Mascaró Puntí
#3 Esther dice:

Gracias a los dos, Lasse y Juan, por comentar!
Pongo aquí el enlace a las fotos de Juan: http://www.flickr.com/photos/63878324@N00/
Juan, me llevé más de lo que aporté, así que estoy en deuda contigo. Muchas gracias por la invitación!

Escrito el 27 de Noviembre de 2009, hace más de 3 años