BLOG DE RAFAEL J. MESA

En estos días imparto un curso blended learning para el CCT de Murcia con el mismo título del post. Me gusta mucho trabajar con este dinámico y creativo organismo de una tierra mágica y aún muy desconocida que es Murcia. ¿Que me propongo? demostrar lo obvio, que es de lo que vivimos los consultores, que las empresas de hoy se encuentran en un entorno más dinámico que nunca. Que el mercado, cada día más competitivo las ha llevado a invertir más dinero y tiempo en el desarrollo de tecnologías de información que les permita reaccionar de forma rápida y eficaz ante cambios en el mercado. Que la clave para la supervivencia es la flexibilidad y la adaptabilidad empresarial. Pero, ¿Cómo se consigue que una empresa obtenga flexibilidad y adaptabilidad?, ¿Qué significa eso?

Existen muchos factores que contribuyen a que una empresa  sea lo suficientemente flexible para sobrevivir al futuro, pero para muchos se resume en la capacidad que tienen sus directivos para cambiar sus modelos de pensamiento y actuación.

Asumir nuevos modelos y desechar los antiguos se torna imprescindible para sobrevivir en los momentos de turbulencia que vivimos y que viviremos en los próximos años, muchos años... Todos los directivos tienen una identidad personal, por supuesto, pero también tienen una identidad corporativa. Igual que la relación "perro-persona" la relación "directivo-corporación" termina haciendo que ambas partes se parezcan. Por tanto la flexibilidad y adaptabilidad directiva ha de ir en paralelo con las mismas características para la empresa.

En la mayoría de los casos un directivo opta por cambiar su modelo de pensar y actuar cuando éste deja de ser eficiente o es notablemente rechazado por los resultados y la consideración dada.. El problema es que en al momento en que el directivo se da cuenta de que su modelo no funciona ya ha incorporado elementos de fracaso en el trabajo a traves de las personas con las que trabaja. ¿Cómo lograr anticiparlo? ¿Cumple algun rol internet y la social media?

Proponemos el orientar sus pensamientos y acciones hacia los flujos de procesos con el fin de intentar anticiparse a los cambios en el entorno. Un flujo de procesos resulta un conjunto de actividades que abren unas expectativas, se ordenan y priorizan y generan acciones y respuestas. En la práctica se trata de modelar nuestros comportamientos operativos creando sincronía con el entorno cambiante y con los propios modelos de la empresa.

Lo que viene a significar que un flujo de procesos es una descripción de uno mismo y nuestro funcionamiento como directivos. Un  flujo de procesos puede ser administrado, controlado, medido y sobre todo, optimizado.

¿Cómo se optimiza un flujo de procesos? Lo primero es que sepamos modelarlo adecuadamente, luego medirlo, adaptarlo y por último implementarlo.Teniendo siempre en cuenta el grave problema del "mapa y el territorio". Es decir todos los modelos son representaciones que reflejan muy acertadamente lo que se ha de hacer, pero es la misma acción la que determina el éxito. Por tanto los modelos han de ayudar a la flexibilidad y la adaptabilidad para conseguir el éxito.

Aquí es donde la tecnología juega un papel fundamental. Y es así porque los modelos tienen una connotación de fondo que integra el mundo del negocio con el de tecnología.

La flexibilidad y adaptabilidad directiva se ve, en  muchas ocasiones, limitada por la capacidad de reacción ante los nuevos retos de internet y las redes sociales, por la tecnología en definitiva. Para disponer de empresas flexibles y adaptativas, que sobrevivan al tsunami actual, es necesario directivos flexibles y adaptativos que sepan construir modelos de flujos de procesos que logren optimizar nuestros recursos en la línea de las necesidades actuales y futuras ( 6 meses) del mercado.

Para que esto ocurra y así poder satisfacer la necesidades de éxito en nuestra empresa debemos contar con la infraestructura adecuada y sobre tod el seguimiento constante de lo que se está cociendo en la red en cuanto a la "pasarela de comunicación JIT con el consumidor" que nos permita reaccionar de forma eficaz y rápida a estos cambios de mentalidad, siendo flexibles y adaptativos.