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Interesantísima iniciativa de Google que conecta la reputación online con la reputación offline.
Siempre he prestado atención al “movimiento circular” de la reputación. Ya en mi primer post en esta Comunidad, nos posicionábamos claramente como defensores de que el off y el on están en clara relación causa-efecto (primero la experiencia del cliente, el momento de la verdad, etc. y luego ya llegarán los bits).
Y también hemos puesto énfasis en recordarle a los poco creyentes, que la potencia de la reputación online va más allá de afectar solo a los usuarios internautas, a través de la prescripción offline de aquello que hemos visto, leído,.. en la Red.
Como muestra un reciente estudio que acaba de publicar Synovite, en el que se afirma que el 40% de los usuarios USA comparten offline con su círculo próximo, aquello que han leído en los Social Media. De manera que el “word of mouse” se conecta directamente con el “word of mouth”.
Precisamente en esa línea, “Favorite Places on Google” conecta ambos estratos, el on y el off, cerrando, o mejor dicho, retralimentando el círculo del la Reputación OffLine a la Reputación OnLine... y viceversa, para volver a empezar!!
Interesante, especialmente para los que hacen bien las cosas frente al cliente.
Pues la verdad es que es una iniciativa bastante interesante, de esta forma evitas la pregunta de....¿entramos en este a ver que tal es?. Me ha gustado
Muy interesante. Muchas gracias por compartirlo.
Lo que me gusta de Google es que si tiene una buena idea, no se para a ver si un mercado anda saturado o ya está completo sino que lanza una herramienta que intente superar a todas las existentes. Google Maps está adoptando una esencia 2.0 increible con la posibilidad de, no solo aprovechar las reseñas existentes en 11870 o Qype sino las suyas propias dando un servicio que ya no se limita a unos mapas sino a la información más completa que podremos encontrar sobre locales y negocios y la lectura de reseñas y votaciones por parte de los usuarios.
Debo reconocer que personalmente antes de reservar hotel, plantearme ir a un restaurante en una ciudad desconocida o ir a un lugar de marcha pregunto antes a toda la comunidad (mediante Google Maps) para poder ver sus opiniones, sus experiencias, sus motivos, y por ahora siempre me ha ido fantástico y he extraido las mejores experiencias en los lugares visitados, frecuentados.
Estoy con Carlos, me ha parecido muy interesante. Gracias, Rafael.
Me alegra que os sea de interés.
Otra cosa es para cuando llegaran esos vinilos en nuestras calles.
Cuando se popularice las capas de Realidad Aumentada, no hará falta colgar un adhesivo en el escaparate y tirar de código QR.
Poco a poco!