Hoteles 20

por supuesto, de hecho es básica, ya que nos permite medir el grado de eficacia de las acciones que hacemos y poder tomar decisiones acertadas en el momento justo

Hola Rafael,
AUnque no haya asisitido este año a Fitur, tengo una opinión muy marcada sobre la analítica web: es esencial.porque nos da respuesta a qué está haciendo el usuario en nuestro sitio (informarse, inspirarse, transaccionar), medir el impacto que tiene sobre el negocio y, no más importante que los anteriores puntos, pero muchas veces delegado a un segundo plano, detectar nuevas oportunidades de negocio.
Creo que el desconocimiento y la despreocupación por parte de los negocios turísticos en general proviene de un arcáico pensamiento que "los tiempos de antes volverán". En esos tiempos viejos, el negocio turístico estaba regido por la creación de demanda mientras que ahora - lentamente - está cambiando hacia la diferenciación en la oferta.para resultar atractivos.
Para ello todos los que tengan una página web tienen acceso a herramientas que se ponen a disposición gratuita, como puede ser Analytics al activar una campaña con un presupuesto mínimo.en Adwords.
No le hay que tener medio a estas herramientas, probarlas, aprender y pedir consejo a terceros. En fin, la analítica web es parte de una evolución hacia una gestión basada en la innovación: Proponer, probar, medir, proponer mejoras, probar....
Saludos, Enrique

La verdad es que la ponencia que comentas era la que mas ilusion me hacía.

Sigo a Elena desde hace tiempo y esperaba mucho de la ponencia, lamentablemente lo que comentas hizo que esta se torciera. Si ya es complicado de por si hablar frente a una audiencia, es mas complicado aun tener algo preparado y ver que tienes que desarrollar una in situ totalmente nueva.

Desde aqui mis animos a Elena, yo continuaré siguiendola ya que me ha aportado mucho

Por supuesto, debemos dedicar tiempo a la analítica web. En la posibilidad de medir absolutamente todo y a tiempo real creo que reside la ventaja más grande del marketing online sobre el offline. Un arma que considero debemos ver como una gran oportunidad para poder sacar el máximo partido a nuestras acciones. Al fin y al cabo, es prueba error como innovamos y avanzamos en este mundo web, y en este camino la analítica debe ser nuestra guía.
Rafael, estuve en la charla, y efectivamente fue complicado transmitir un mensaje acorde a un público tan diverso, pero vuestras intenciones fueron las mejores.
Un saludo,
Irene

Hola. Estuve tambien en la ponencia, y bajo mi punto de vista y contestando en primer lugar a la pregunta, la respuesta es clara:
SI, por supuesto. Si algo tengo claro es que estamos en medio de una revolución que va a cambiarlo todo (ya lo ha hecho en gran medida)... ahora solo falta el asentamiento. Todo es transparente, la gente está hiperinformada... gracias a internet. Nuestro trocito (nuestra web) la debemos controlar y aprovechar toda la información que podamos. La información es poder (decidir).

En cuanto a la ponencia de Elena Enriquez, a la que desde entonces sigo en twitter, efectivamente quizá el auditorio (una parte importante) no tuviera la preparación suficiente para entender lo que allí se decia, pero eso debería haber sido problema del auditorio. A mi no se me ocurre ir a una conferencia sobre fisica cuantica avanzada, sin saber siquiera lo que es un quark.
Quizá Elena debiera haber hecho la presentación tal cual la llevaba y al terminar dejar un tiempo para las preguntas y el debate, pero me temo que lo quizo hacer tan bien y agradar a tantos a la vez, que al final, todos nos quedamos con ganas de más.

Deberiamos hacer un fiturtech a mitad de año, para quitarnos el mono ;-)

Saludos.

Rafa que pena lo que cuentas. Yo soy nueva en el mundo de analítica web y la verdad encuentro complicado muchas veces poder interpretar los datos, osea, puedo ver los números, tablas y gráficos, pero a veces no sé lo que me estan diciendo. Ya te habia dicho antes que vuestra presentación me parecía super interesante porque no creo que yo sea la única que necesita ayuda. Es más me gustaría pedirte que competieras con nosotros (si es posible) aqui en la comunidad un poco sobre el tema, creo que sería muy enriquecedor.

Ref.
"El desconocimiento general que existe en el SECTOR TURÍSTICO sobre lo relacionado con la Analítica Web."

Tengo curiosidad por saber cómo se ha sabido que el resto de los sectores tienen un alto grado de conocimiento sobre la Analítica Web. He aquí los 50 sectores que aparecen en el INE. Agradecería saber donde puedo encontrar que el resto de los sectores son más cultos que el sector turístico en las técnicas geeks.

1. Fabricación de productos básicos de hierro, acero y ferroaleaciones (sean CECA o no CECA)
2. Fabricación de maquinas-herramienta eléctricas portátiles para metales
3. Fabricación de maquinas-herramienta para metales
4. Fabricación de maquinas-herramienta eléctricas portátiles para madera
5. Fabricación de maquinas-herramienta para madera
6. Fabricación de otras maquinas-herramienta eléctricas portátiles
7. Fabricación de otras maquinas-herramienta
8. Fabricación de monedas
9. Fabricacion de medallas y medallones de metales preciosos
10. Fabricacion de medallas y medallones de metales no preciosos
11. Producción de energía hidroelectrica
12. Transporte de energía hidroelectrica
13. Producción de energía eléctrica de origen térmico
14. Transporte de energía eléctrica de origen térmico
15. Producción de energía eléctrica de origen nuclear
16. Transporte de energía eléctrica de origen nuclear
17. Producción de energía eléctrica de origen eólico
18. Producción de otra energía eléctrica
19. Transporte de otra energía eléctrica
20. Distribución y comercio de energía eléctrica
21. Producción de gas
22. Distribución y comercio de combustibles gaseosos por conductos urbanos, excepto gaseoductos
23. Comercio al por mayor de ordenadores, periféricos y programas informáticos
24. Comercio al por mayor de otras máquinas y equipos de oficina
25. Comercio al por mayor de componentes y equipos electrónicos
26. Comercio al por mayor de equipo eléctrico para la industria
27. Comercio al por mayor de equipo electrico para el comercio y la navegación
28. Comercio al por mayor de otra maquinaria para la industria
29. Comercio al por mayor de otra maquinaria para el comercio y la navegación
30. Hoteles y moteles
31. Hostales y pensiones
32. Hoteles y moteles
33. Hostales y pensiones
34. Establecimientos Financieros de Crédito, excepto los dedicados a la realización de actividades de arrendamiento financiero
35. Establecimientos Financieros de Crédito, excepto los dedicados a la realización de actividades de arrendamiento financiero
36. Establecimientos Financieros de Crédito, excepto los dedicados a la realización de actividades de arrendamiento financiero
37. Fondos de mercado monetario
38. Resto de instituciones de inversión colectiva de carácter financiero
39. Otras sociedades de inversión en activos financieros
40. Agencias de valores
41. Otras actividades de intermediación
42. Entidades gestoras
43. Edición de programas informáticos
44. Otras actividades de consultoría y suministro de programas informáticos
45. Actividades de secretaría y reprografía
46. Actividades de centro de llamadas
47. Recogida y tratamiento de aguas residuales
48. Recogida y tratamiento de otros residuos
49. Actividades de descontaminación; barrido de calles
50. Otras actividades de sanemaiento público

Si no hay unos estudios serios que lo confirmen, como miembro del sector turístico desearía que se me pidiera perdón por hacer una descalificación infundada sobre mi persona, y sobre los dos millones de empleados de este sector.

Muchas gracias por una atención responsable a mi petición y a que, en el futuro, las descalificaciones no se van a hacer tan a la ligera, si no se demuestra que, efectivamente, es nuestro sector el único "inculto" en las Nuevas Tecnologías.

Eduardo Martinez, hoy CHA, AH&LA, USA; FIH, UK; Licenciado, España.

Amigo Eduardo,

entiendo que lo de la disculpa forma parte de tu humor ingles .

Estamos en un debate relacionado con turismo y por eso rafa lo plantea solo para este sector

no me parece coherente que quien quiera hablar sobre el desconocimiento de un tema por parte del sector Turistico tenga que investigar todos los sectores que planteas

Es muy sencillo amigo Jaime.

Si el inculto es Rafa, no tiene que excusarse en los demás. Aceptar que él creía que en nuestro mundo, en contra de lo que sucede en todos los sectores, ya estamos al día en las técnicas geeks es ignorar la realidad de España y de mucha parte del extranjero (¿El Mundo Entero?)

Uno se prepara para el seminario, como ya he dicho en otras ocasiones, de acuerdo a los asistentes. Si se pretendía que el nivel de conocimiento sobre las técnicas geeks fuese alto, se tenía que haber indicado en la convocatoria. Y hubieseis sido un par de decenas, como mucho. La culpa nunca puede ser de los asistentes sino de los que han asumido, erróneamente, el nivel de alfabetismo de nuestra sociedad en las técnicas geeks.

Llevo combatiendo este tema desde hace muchos meses y vosotros, los geeks, erre que erre. A ver si os enteráis de una vez:

Primero: Las técnicas geeks no nos resuelven ningún problema de la crisis que vivimos.
Segundo: Los geeks tenéis que daros por enterado que vuestras técnicas podrán ser para vosotros muy valiosas pero para la mayoría, muy mayoritaria de la sociedad, no es ninguna panacea. Al igual que la burbuja que explotó en el 2001, las técnicas geeks seguirán siendo una burbuja hasta que se estabilice el sector y los empresarios sepamos claramente cuales técnicas, de todas las que proponéis, son positivas para nuestro negocio.
Tercero: Hay que ser más humilde y dejar de vacilar. Al igual que los médicos, abogados y economistas, el hecho que habléis un lenguaje muy particular de un grupúsculo muy reducido, no supone que seáis más cultos en general en la gestión de empresas. Seréis unos especialistas de una parcela muy limitada pero nunca, repito, NUNCA, estaréis preparados para gestionar empresas, por el simple hecho que conozcáis lo que significa vuestro lenguaje particular.

¿Te imaginas que yo, como bilingüe que soy, me acerque a FITURTECH a dar una conferencia y pretenda darle en inglés? ¿Sería normal que yo asumiera que todos los asistentes conocen el inglés impecablemente para que yo pueda dar una conferencia en inglés? Pues eso. Ya es hora que nos tengáis más respeto a los no geeks o la próxima vez que os vea me pondré a hablar en inglés barrio bajero a ver cuántos podéis mantener un diálogo conmigo.

Ya sabes Jaime, nuestro próximo Mus & Twitts en inglés barrio bajero.

Un fuerte abrazo, abogado de causas perdidas, Eduardo, Pepito Grillo por tu sabiduría y psicología

Eduardo,

Nadie esta faltando al respeto a nadie y nadie echa culpa a los asistentes ni a los ponenetes (solo tu a los geeks que parece que te ha gustado la palabra)

Cuando vas a una conferencia debes leer el programa primero, a ver si te interesa o no.

En el blog de Elena tienes un resumen de lo que iba a hablar.

http://elenaenriquez.com/analiza-tu-web/

Es como si tu das una conferencia de temas inmobiliarios, te molestas en preparar un programa y comunicarlo a diestro y siniestro y derrepente te pregunta uno que "¿que es una casa?"

Me ha encantado que vuelvas a la comunidad, me encantó volver a saludarte el otro día, pero macho, no todo tiene que ser critica en esta vida

Nos vemos en el mus & twitts, en tu caso domino&aritos de cebolla&tablita de queso&aguita con gas

Jaime,

1. Te ruego y te agradecería que me dijeras que palabra debo usar para indicar vuestra profesión. Odio la palabra geek y me parece una memez usarla pero hasta ahora es la única que he visto usada por todos vosotros. Lo siento no quiero ser presuntuoso e inventarme yo una nueva, ya que esa la habéis inventado vosotros.

2. Si yo preparo una conferencia en inglés en un país donde este idioma es prácticamente desconocido, como por ejemplo España, dará igual todas las advertencias que yo ponga en las invitaciones, en toda la prensa, en el folleto de FITUR, en los anuncios, en los e-mails, en los programas.

El resultado será que me vendrán unos pocos asistentes conociendo razonablemente el inglés y una mayoría de estudiantes y profesionales, con un conocimiento muy limitado del idioma pero que si tienen interés en la materia intentarán asistir para ver si captan y aprenden algo.

Creo que yo no debería decir después:
a) "Ocurrió lo que no estaba previsto: la ponencia no suscitó la repercusión y el interés que merecía."
b) “A todos nos pilló desprevenidos el desconocimiento general que existe en el sector turístico del idioma inglés”.
c) “Eduardo traía muy bien preparada una ponencia destinada a una audiencia con cierto nivel de conocimiento de inglés, y ese fue el error.”
d) “En relación al idioma inglés, estamos muy en pañales en el sector turístico.”
e) “Tan sólo unos pocos son capaces de hablarnos con efectividad en inglés.”
f) “En este entorno en el que nos movemos, sin un buen conocimiento del idioma inglés, pueden ocurrir dos cosas: borrón y cuenta nueva o bloqueo.”
g) “Tanto una cosa como la otra son malas situaciones ante el silencio expectante de casi dos centenares de personas observando y esperando a ver por dónde tiras; un silencio que te machaca el cerebro con su sonido. No hay peor sonido que el del silencio.”
h) “Lo que si saqué yo en claro fue la urgente necesidad de abordar de forma práctica el problema del desconocimiento del inglés.”
i) Etc. etc.

Está claro que se puede decir porque se ha dicho, pero creo que es un error de los ponentes el suponer que los asistentes iban a saber de las Nuevas Tecnologías (ya me han contradicho varias veces cuando utilizo esta expresión por lo que no sé qué usar, si técnicas geeks, si NT, o hacer una encuesta en la Comunidad para que la mayoría me dé su opinión y yo pueda usarla como prueba) Lo mismo que pasaría si yo supusiese que los asistentes sabían inglés.

No se trata de ofender a nadie. Lo que llevo varios meses intentando trasladaros a los que conocéis las Nuevas Tecnologías (perdón si molesto a alguien por esa expresión), es que debéis dirigiros a los que las desconocemos con muchísimo respeto, con un nivel ajustado a nuestro conocimiento y no considerarnos unos burros por el simple hecho de que DESCONOCEMOS EL INGLÉS PORQUE NO NOS LO HAN ENSEÑADO EN LA ESCUELA. Jaime cambia inglés por NT.

Por favor dejar de vacilar como si vosotros fueseis extraterrestres. Las Nuevas Tecnologías son lo que son y no van a venir a substituir la gestión (management), las finanzas, la economía, la venta, el marketing, los recursos humanos, la gestión del alojamiento, la gestión de pisos, la gestión de las cocinas, la gestión de los bares, cafeterías, restaurantes, discotecas y casinos, la gestión de atención al cliente, la gestión de reservas, la gestión de salones, de congresos, convenciones, ferias, reuniones y banquetes, el control de costes, el control y gestión de las compras, entre otras asignaturas que sí que considero son indispensables para la gestión hostelera.

Las Nuevas Tecnologías son un mero apéndice, tan valioso como los apéndices humanos, de acuerdo con mi punto de vista. Respeto cualquier otra opinión pero espero que se respete la mía.

Confío haber dejado claro de una vez por todas este tema, y no tenga que volver a reiterarme en que el hecho de que no seamos conocedores de un apéndice, nos invalida para llevar empresas en el siglo XXI. Yo tengo un consultor informático, igual que tengo un abogado y un asesor financiero. Ninguno de ellos me vacila cuando tomo decisiones que ellos puede que no consideren ortodoxas. ¿Razón? No tienen todos los elementos para poder decidir. Y vosotros tampoco. Podéis recomendar pero no afirmar, como hacéis, que sin las Nuevas Tecnologías va a ocurrir un cataclismo en las empresas de España y del Mundo. Simplemente es falso. Igual que lo fueron el Efecto 2000 y el fantasioso crecimiento de las Nuevas Tecnologías en las Bolsas Mundiales que resultó uno de los blufs más grande jamás visto en la vida de la Bolsa Mundial.

A Dios lo que es de Dios y al César lo que es del César. Ni más ni menos.

Perdón por el “chorizo”. Cordiales saludos, Eduardo, Pepito Grillo al cuadrado

Eduardo, Juro y perjuro que jamás volveré a participar en un debate que trate sobre "tema Geek" en el que participes tu.

En otros por supuesto

Para ti la perra gorda, el 2.0 no sirve para nada

Rafa
yo también estuve allí y lo único que puedo decir es que quiero aprender, quiero entender, quiero aplicar.
Yo soy de las que ya ha mandado mail a Elena y ten por seguro, que en más de una ocasion te dare a ti la lata también

#Juan Antonio, así es. Se trata de medir. Efectivamente hay que medir en el entorno en el que realizamos las acciones y en base a las acciones relacionadas con ese entorno.

#Enrique, muy acertado lo de no tener miedo a pedir consejo a terceros y lanzarse a aprender.

#Irenne, muchas gracias por tu comentario y tus ánimos. Ese es el camino constructivo.

#David. La información es poder, y podemos segmentarla y desmenuzarla gracias a la analítica Web.

#Annie, la mayoría somos nuevos en la analítica Web (me incluyo). Desde luego que lo que vaya averiguando y aprndiendo, intentaré ponerlo en común. Y lo mismo pido a todos los que estén interesados.

#Jaime, gracias por tu intervención y tu trayectoria en general. Pero, por favor, no te des cabezazos contra un bloque de hormigón.

#Eduardo, para lo único que me sirven tus comentarios (por la cantidad, que no por la calidad) es para que este post sea post destacado. Por lo demás no me interesan lo más mínimo, así que por mi puedes seguir llenando de exabruptos esta comunidad, lógicos, por otra parte, dado tu acusado complejo de inferioridad. Me da igual si comentas como si no. No me aportas nada.

Arantxa, gracias, y perdona, porque el jueves pasado, entre unas cosas y otras dejamos pendiente un intercambio de impresiones sobre este tema. No sólo me parecerá perfecto que preguntes; también espero que tú misma nos resuelvas algunas dudas a los demás.

No comprendo la situación que se trata de señalar en este post y sus correspondientes comentarios, ¿como entender que alguien se extrañe de que nuestras empresas no analicen los resultados que obtenen a través de su pagina web?

Alguien puede decirme, la capacidad de análisis de la mayoría de nuestras empresas, en el medio "off line" cuantas han llevado años atras un "cardex" en condiciones, donde estuviesen reflejados todos los datos de interés de sus clientes, fechas de entrada y salida, días de estancia, valor de su facturación, algún comentario sobre sus gustos o preferencias, etc., o incluso en la época actual, con las ventajas que ofrece la informática, cuantas tienen esos datos reflejados en sus ordenadores, son muy pocos los establecimientos que he visitado por segunda o tercera vez, que mantengan el historial de sus clientes, por cuanto a pesar de informarles de haber estado hospedado anteriormente, casi nunca aparece mi ficha, y si no son capaces de mantener a efectos de análisis el histórico de sus clientes, ¿alguien piensa que se van a preocupar de analizar los datos derivados de su web?

Mucho tienen que cambiar las cosas en el mundo del turismo, para que nuestras empresas sean capaces de PREVER LO IMPREVISIBLE, como tantas veces he tratado de introducir en la mente de todos mis colaboradores, nuestra capacidad de dar un buen servicio y obtener la máxima respuesta de nuestros clientes, solo se deriva de nuestra capacidad de anticipación y de previsión de cualquier situación que pueda derivarse a lo largo de nuestra relación con el cliente.

Cada dia me sorprendo más con determinados comentarios de esta comunidad y por tanto por la forma de expresarse y opinar de determinados profesionales que pertenecen a la misma.

Como director de hotel y gerente de restaurantes durante más de 15 años, pocos con respecto a muchos compañeros de esta comunidad, creo que la base de todo profesional dedicado al turismo, y concretamente al perfil de director de hotel debe ser la HUMILDAD, FORMACION CONTINUA, DON DE GENTES, LIDERAZGO para crear equipos, además de muchas otras.

Pero por lo que veo algunos profesionales con una gran trayectoria en nuestro sector carecen de todas ellas y han sobrevivido durante muchos años en puestos representativos. Esto hace que tenga mucha confianza en mi futuro profesional....

Para mi las técnicas "geeks" como dicen algunos, me ofrecen grandes resultados en mi trabajo diario como director de hotel, y además me ofrecen mejores resultados en esta época de crisis.

Como director me he preocupado por formarme en todos los campos necesarios para mejorar mi gestión a cargo de las empresas que he dirigido, y creo necesario, que no imprescindible, que todo director de hotel debe conocer las famosas técnicas "geeks", como debe conocer cualquier técnica necesaria para prestar mejor servicio a sus clientes.

Y para terminar, quisiera agradecer al "inculto" de Rafa, como dice Eduardo, su visión al acercarnos a una grandisima profesional como Elena Enriquez en el marco de Fiturtech.

Ojala hubiera muchos profesionales en este sector que quisieran construir más de esta forma, que destruir a través de palabras vacias en un post.

Enhorabuena Rafa.

sé que quizás mi opinión no sea de las más profesionales todavia, pues carezco de una gran experiencia en el sector, pero lo que si sé es que tuve la oportunidad de estar presente en la charla, y viví de cerca las ganas de transmitir sus conocimientos por parte de Elena a un público motivado (si estás ahí es porque quieres estar, grandes palabras de Joantxo). Para mí el fallo estuvo en que, como bien dice Rafa, el desconcierto de Elena es total, una vez que le preguntan cosas básica que ella daba por sobreentendidas, y de ahí el "fracaso" de la charla. Pero por favor! entendamos "fracaso" simplemente como el hecho de que mucha gente que pretendia APRENDER y sacar conclusiones no pudo hacerlo, a pesar del gran esfuerzo de Elena por llegar a un nivel común y poder encaminar la charla (olé por ti!!! no es nada fácil).

Definitivamente esa es la sensación con la que yo me quedé, gente que quería aprender y una gran profesional dispuesta a compartir sus conocimientos. ¿Que no salió bien? Da igual, la base, lo que verdaderamente importaba sí estaba.

Un saludo a todos!

En resumen, buscar problemas donde no los hay o ojalá todos los problemas fueran esos...

En parte creo que teneis razones varios de vosotros pero, el caso es darse cuenta de los posibles fallos si los hubiera o hubiese y mejorarlos..
es lo único positivo que se puede sacar de todo esto y es que todos estais/mos por la labor de aprender y mejorar.
Buen espiritu aunque demasiado inquieto y crítico a mi parecer
Saludos desde la capital de galicia!!

Estimado Raimundo,

Creo que hay que procurar ser más humilde, antes de pretender que los demás lo seamos.

Respeto tu opinión, como hago siempre como buen anglosajón, pero creo que estás equivocado.

Primero: Te sugiero que leas los posts de los dos enlaces siguientes y podrás comprobar de qué hablo. No son tonterías. Los informáticos, al igual que los abogados, economistas y doctores se creen seres superiores porque conocen algunas acepciones que a los no informáticos no nos interesan o no hemos tenido la oportunidad de conocer. Estos son los dos enlaces:

http://comunidad.hosteltur.com/post/2010-01-29-...

http://comunidad.hosteltur.com/post/2010-01-30-...

Segundo: Si fueses un poco más culto tú también, no hubieses puesto la palabra inculto que yo he dirigido a Rafael entre comillas. Porque lo ha sido en esta ocasión y con recochineo.

Te ruego leas lo siguiente con atención:

Diccionario de la lengua española © 2005 Espasa-Calpe:

http://www.wordreference.com/definicion/indocto

INDOCTO, TA
1. ADJ. Y S. FALTO DE INSTRUCCIÓN, INCULTO:
LLAMÓ INDOCTO AL PÚBLICO POR NO SABER ENTENDER SU OBRA.

El Sr. Rafael Martínez ha llamado en varias ocasiones inculto a la mayoría de los asistentes al acto, cuando el inculto o indocto ha sido él.

Una persona que piensa que la normalidad de los profesionales de Turismo somos unos Doctores de Medicina, unos Abogados, unos Economistas o unos Doctores en T. I. es que es un indocto o un inculto. Y como podrás comprobar arriba no lo digo yo. Lo dice el Diccionario de la Lengua Española de Espasa Calpe.

Nada más. Aclaración hecha para que tengas una base más real para despotricar contra mí en la próxima ocasión, si la hay. En esta no has tenido mucha suerte.

Saludos sin ningún sabor amargo. Eduardo, hoy un INDOCTO en las Nuevas T. I. que no me interesan, por elección propia.

#Miguel Angel, tienes mucha razón. Si es verdad que aún no se ha conseguido ese análisis en el entorno fuera de Internet. Sin embargo, también pienso que el análisis de las visitas a nuestra página (que es a lo que se refiere la analítica Web), es bastante más sencillo gracias, precisamente, a la tecnología. En el hotel en el que trabajo hablamos de una media de 1.000 visitas diarias, lo cual es una información muy valiosa que no puede dejarse escapar.

#Patricia, muchas gracias. Es como dices, y es la aparición de la oportunidad. el poder acceder a alguien como Elena Enriquez, para hacer crecer nustro conocimiento. Y ella sigue ahí, en su blog y en Twitter, transmitiendo conocimiento.

#Ray, lo que dices no tiene discusión. Humildad, don de gentes y liderazgo. Muchas gracias por el resto del comentario.

#Edunu. Gracias por reconducir el debate al lugar donde debe estar. Lo que dices es lo que trataba de transmitir con el post :

"lo único positivo que se puede sacar de todo esto y es que todos estais/mos por la labor de aprender y mejorar."

Buenas tardes
Llevo varios días con diversos temas y no he tenido tiempo de seguir de cerca el debate.
Quiero leerme detenidamente los comentarios para poder extraer lo máximo. Interesante y muy informativos algunos aún cuando no creo que vayan relacionados con la intención del post (entrada).

Agradezco a Rafael la oportunidad de ir a Fiturtech y a todos los asistentes que me enseñaron mucho.
Mañana con más tiempo contesto. Lo que si quiero dejar claro es que en la analítica web se utiliza mucha termilogía en inglés porque las herramientas están en este idioma, y yo, en mi caso particular uso el inglés como mi idioma diario. Cuando no uso el noruego.
Siento si utilicé terminología confusa o me metí en temas difíciles. Yo siempre he aprendido cuando me enfrento a lo que no conozco, así que me doy por satisfecha si en la sala de asistentes algunos salieron con ganas de aprender más, conmigo, con compañeros de profesión y con los recursos en la red.

Rafael fue y estuvo inmenso conmigo, y sé que aún no habiendo podido llegar a todos, todos tienen un e-mail a su disposición para contactar conmigo y aprender.

La analítica web es muy nueva, pero son muchas las empresas que la aplican para conocer a sus clientes y visitas. Yo trabajo para diversos sectores y veo como crece y crece.

Mañana más...

Elena