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Rinc贸n web de mvassy
Vasilica Maria Margalina

pensamientos de mvassy

Yo no creo ni en Iehova Ni en Budha-Sakya-Muni Ni en vida ni en muerte Ni en apagamiento como algunos. M. Eminescu

Vasilica Maria Margalina

La lectura de dos posts de esta comunidad http://comunidad.hosteltur.com/post/2010-02-18-desmitificando-el-miedo-a-los-comentarios-de-clientes de Rafael Martinez y el de Antonio Barrag谩n http://comunidad.hosteltur.com/post/2010-02-21-turismo-es-trabajo-en-equipo, me han hecho reflexionar sobre como utilizan hoy en d铆a las empresas la Web 2.0. Muchos dicen que la Web 2.0 tiene como base la colaboraci贸n. 驴Pero realmente la utilizaci贸n de la Web 2.0 ha mejorado la colaboraci贸n en la empresa entre los empleados y la colaboraci贸n entre empresa y clientes?

聽De mi poca experiencia, las discusiones que he tenido con algunas personas que trabajan en el sector tur铆stico y mis observaciones he llegado a la conclusi贸n de que la inversi贸n relacionada con la Web 2.0 en las empresas tiene dos sentidos opuesto. Por una parte aumenta la inversi贸n por parte de la empresa en presencia online y en las herramientas 2.0 para promocionarse. Pero en la mayor铆a de los casos eso no aporta colaboraci贸n entre las empresas y los clientes, solo un mayor inter茅s para la reputaci贸n online. Al mismo tiempo las empresas invierten en tecnolog铆a para impedir a sus empleados acceder desde su puesto a su email personal y a las redes sociales. 驴Realmente es esta la soluci贸n? En mi opini贸n, no. En primer lugar porque cada d铆a m谩s se accede a las redes sociales a trav茅s de los m贸viles. 驴Y podr铆an llegar las empresas a controlar los que hacen los empleados en sus tel茅fonos m贸viles? Pues, yo creo que no, al menos de que inundan el sitio de trabajo con c谩maras de vigilancia. Pero tanto controlar el acceso del empleado en su puesto de trabajo, sea desde el ordenador o cualquier otro dispositivo no hace m谩s que mostrarle al empleado una falta de confianza por parte de la empresa, que seguramente no ayuda mucha a la 鈥渃olaboraci贸n鈥. Adem谩s de otros efectos que provocan la excesiva vigilancia y la falta de colaboraci贸n, de trabajo en equipo, como en el siguiente video, que creo que lo ilustra muy bien.

Adem谩s los empleados utilizan las redes sociales en su tiempo libre y en cualquier momento pueden hablar de su puesto de trabajo. Ha habido muchos casos de despido porque la gente he hablado de su empresa en las redes sociales. A esto hay que a帽adirle que para las nuevas generaciones, los futuros empleados la utilizaci贸n de estas herramientas es algo natural y prohibirles su utilizaci贸n durante el tiempo de trabajo podr铆a provocar frustraci贸n. 驴Entonces porque no utilizar estas herramientas en la empresa para facilitar la colaboraci贸n y el trabajo en equipo?

Como dice, Antonio Barrag谩n en su post, Turismo es trabajo en grupo. La mayor铆a de las empresas piden a sus empleados capacidad de trabajar en equipo, de 鈥渃olaborar鈥 pero en todas las empresas, no solo del sector tur铆stico, el sueldo se sigue pagando en funci贸n de los resultados y habilidades individuales. 驴No afecta esto de forma negativa el trabajo en equipo?

Creo que hay que cambiar el chip o terminaremos volviendo a los tiempos modernos de Charlie Chaplin. El cambio debe venir desde el interior. Antes de 鈥渃olaborar鈥 con el cliente externo hay que hacerlo con el cliente interno, el empleado.

Saludos,

聽Vasi

Tags: Web 2.0, colaboraci贸n, trabajo en equipo
A帽adir comentario 9 comentarios
#1 __1297801__ dice:

Pues la verdad es que tienes toda la raz贸n, de hecho conozco el caso de una compa帽era que ha dejado de jugar a FarmVille de Facebook porque parece ser que en la empresa ya estaban dandose cuenta de que utilizaba el ordenador para algo que no era. Buen post

Escrito el 24 de Febrero de 2010, hace m谩s de 3 a帽os
Jos茅 Mar铆a Salda帽a de la Calle

Vasi, las empresas intentan defenderse del tiempo perdido por sus empleados en menesteres que no son los propios. La utilizaci贸n de las redes sociales a t铆tulo personal, se debe hacer durante tu tiempo libre.
Otra cosa bien distinta es que utilices estos canales en representaci贸n de tu empresa y con motivos comerciales. Mucho me temo que a煤n es un porcentaje muy bajo el las Organizaciones que las utilizan.
Lo que nos cuentas es cierto y adem谩s crece la sensaci贸n entre directivos de que se pierde excesivo tiempo en estos asuntos y ello contribuye a generar desconfianza para utilizarlos a nivel profesional.

Escrito el 24 de Febrero de 2010, hace m谩s de 3 a帽os
Vasilica Maria Margalina
#3 mvassy dice:

Gracias Mar y Jos茅 Maria por vuestras aportaciones.
Jos茅 Mar铆a yo entiendo a los directivos, pero creo que el problema no es en la forma en la que los empleados pierden el tiempo en el trabajo. Si a los empleados no les apetece trabajar aunque no tengan acceso a Twitter, Facebook, se morderan la u帽as, encontraran otras formas para perder el tiempo. El problema es la forma en el que esta valorado el trabajo, es decir se paga al empleado por sus 8 horas de estar en el trabajo y no por lo que produce. Eso mismo pasa con el trabajo en equipo, se trabaja en equipo pero el empleado sigue cobrando un sueldo por sus habilidades y resulatdos individuales. Creo que all铆 hay que cambiar algo. Si se utilizan las heramientas 2.0 para trabajar siempre se deber谩 hacer bajo unas normas y el liderazgo

Acabo de encontrar una noticia relacionada con el tema
http://www.eleconomista.es/telecomunicaciones-t...

Saludos

Escrito el 24 de Febrero de 2010, hace m谩s de 3 a帽os
Jos茅 Mar铆a Salda帽a de la Calle

Vasi, la forma como algunos empleados pierden el tiempo en el trabajo ha sido siempre muy variada pero, en los momentos actuales, est谩 achacada a internet y las redes sociales. Esto contribuye a crear una impresi贸n negativa entre los directivos sobre su utilidad y aplicaci贸n.
No s茅 si las redes sociales contribuir谩n al trabajo en equipo pero creo m谩s bien que eso depende de la capacidad de los directivos en crear las circunstancias adecuadas, la formaci贸n necesaria y la motivaci贸n e ilusi贸n para compartir un proyecto. Todo esto se consigue a trav茅s de una comunicaci贸n directa, generando confianza y creando est铆mulos.

Escrito el 25 de Febrero de 2010, hace m谩s de 3 a帽os
Vasilica Maria Margalina
#5 mvassy dice:

Coincido contigo Jos茅 Mar铆a. Si tienez raz贸n esto depende de los directivos y tambi茅n de la comunicaci贸n y formaci贸n a los empleados. Cada vez m谩s gente utiliza Internet y entra en las redes sociales a trav茅s del m贸vil. Creo que esto de alguna forma va obligar a las empresas y a los directivos a hacer cambio. En mi opini贸n con proh铆bir algo no se llega a ninguna parte es m谩s aumenta el deseo de los empleados a acceder a las redes sociales o a perder el tiempo. Como tu dices, que loe empleados no pierdan el tiempo en el trabajo se consigue creando motivaci贸n e ilusi贸n para compartir un proyecto.
Saludos

Escrito el 25 de Febrero de 2010, hace m谩s de 3 a帽os
Manuel Atencia Sanz

Hola,

el termino web 2.0 abarca una gran cantidad de herramientas y sin duda hay algunas que se est谩n utilizando dentro de los grupos de trabajo de una empresa y son productivas. En mi empresa utilizamos gestores de contenidos y esto ha mejorado la comunicaci贸n interna. Tambi茅n estamos utilizando redes sociales profesionales y estamos contactando con otras empresas y ya hay alg煤n contrato que ha llegado por estos medios.

En lo que yo puedo ver de los sistemas de las empresa que administramos hay cada vez mas perdida de tiempo con el uso de internet: peri贸dicos, redes de amigos, juegos, pornograf铆a, ppt de todo tipos, chistes, etc. El empresario esta preocupado con esto y lo veo totalmente normal, pero es tan f谩cil detectarlo que creo que lo que pueda estar ocurriendo es falta de control y esto es lo fundamental para que todo lo que se implante pueda llegar a ser productivo.

Este control no lo veo como desconfianza, sino como gesti贸n empresarial donde hay que dar seguimiento a las herramientas por las que se apuesta, para revisarlas, mejorarlas o suprimirlas.


En mi empresa no prohibimos nada, pero tenemos una herramienta donde podemos conocer todos el trabajo diario de cada uno, y esto no tiene que ver con horarios ni con restricciones de uso de herramientas.

Si realmente se trabaja en equipo es dif铆cil enga帽arte a ti mismo y al equipo en el que trabaja. El compromiso que adquieres en el grupo va directamente en proporci贸n con la efectividad del mismo. Ahora si eres un eslab贸n de una cadena, se puede disimular "el escaqueo" con disculpas que a la larga suelen caer por su propio peso.

Colaborar es una de las primeras acciones para conseguir el empowerment del que se est谩 hablando en el post de Paqui.

Muy interesante tu reflexi贸n sobre la productividad Vas铆lica.

Saludos

Escrito el 25 de Febrero de 2010, hace m谩s de 3 a帽os
Vasilica Maria Margalina
#7 mvassy dice:

Gracias Manuel por la aportaci贸n. Muy interesante lo que comentas de lo que se est谩 realizando en tu empresa. Como tu dices el t茅rmino web 2.0 abarca una gran cantidad de herramientas, y muchas veces la desconfianza de los directivos viene del desconocimiento del t茅rmino. Muchos confunden web 2.0 con las redes sociales y estas son solo una parte de estas herramientas. La motivaci贸n, la comunicaci贸n y el trabajo en equipo son clave para mejorar la produci贸n. Sin embargo sigue siendo una asignatura pendiente de las empresas el relacionar de alguna forma el sueldo a los resultados del trabajo en equipo.
Saludos

Escrito el 25 de Febrero de 2010, hace m谩s de 3 a帽os
Pablo Rodr铆guez Zanardi
#8 przanardi dice:

Hola
Las redes dentro de la empresa son un gran elemento de desarrollo, colaboraci贸n y capacitaci贸n, pero para plantearlas los participantes han de compartir un mismo objetivo, ha de contar con un buen coordinador y estar dotadas de autonom铆a para poder regirse por si mismas.
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Segun Chris Collison en la empresa se pueden dar dos tipos:
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Redes de Consecuci贸n: enfocadas a conseguir un objetivo com煤n mediante la utilizaci贸n conjunta de los conocimientos y su traducci贸n en acciones que mejoren los resultados empresariales medibles.
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Redes de Capacitaci贸n: enfocadas a mejorar el rendimiento de los miembros de la organizaci贸n mediante la puesta en com煤n de conocimiento internos y externos y pr谩cticas positivas.
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La idea de una red ha de ser concentrar el talento para potenciarlo mediante la interactuaci贸n y asi conseguir resultados m谩s r谩pidos, trabajando de forma inteligente y flexible.
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Un saludo

Escrito el 1 de Marzo de 2010, hace m谩s de 3 a帽os
Vasilica Maria Margalina
#9 mvassy dice:

Tienes raz贸n Pablo, los participantes/usuarios deben perseguir los mismos objetivos para que una herramienta sea 煤til al conjunto de la empresa. Y conseguir eso no es tare f谩cil. Justo hoy en el curso de Business Project Manager que el uso y el aprovechamiento que una empresa hace de una herramienta es cuesti贸n de socilog铆a no tecnolog铆a. Nos ha dicho que todos los sistemas de messanging hoy en d铆a tienen incorporados en el precio herramientas de colaboraci贸n en grupo, sin embargo la mayor铆a de los trabajadores no las utilizan. Estas herramientas a la empresa no le supone ning煤n coste solo la perdida de una oportunidad.
Gracias

Escrito el 1 de Marzo de 2010, hace m谩s de 3 a帽os