Blog de Enrique GH

<<Hay que estar ahí, pero…>> es la frase que escucho muy a menudo de colegas directivos y empresarios en relación al social media. Sigue habiendo un cierto temor a utilizar esta herramienta de marketing, principalmente por miedo a lo desconocido y por la expectativa al ROI, ya lo expuso recientemente Jimmy Pons en su blog de la Comunidad Hosteltur.

Una herramienta que está seriamente amenazando los medios tradicionales de comunicación. La gente está en las redes sociales, tal y como indican numerosos estudios, una franja muy importante de la población pasa más tiempo en Facebook y otras redes que frente al televisor y los diarios de papel. Además hay datos muy interesantes que he leído en el blog de Luz Martín, Facebook es la red más utilizada por todas las franjas de edad, su promedio es de 38 años. El 61% de sus usuarios tienen más de 35 años y Twitter es la segunda red mas utilizada, donde se reducen los usuarios menores de 18 años, y los mas activos son los que tienen entre 35 y 44 años. El 64% de sus usuarios tiene como en Facebook mas de 35 años. Estos datos son muy importantes a la hora de marcar una estrategia

Y es que haciendo las cosas con una estrategia clara y por supuesto con pasión,  el resultado es como una inyección de autoestima, que te empuja a profundizar en esta nueva forma de comercializar el producto. En el Hotel Victoria he tenido la posibilidad de implantar una estrategia en social media, centralizada principalmente en el Blog y utilizando como canal,  los perfiles en  Facebook y Twitter.

En Facebook nuestros clientes hablan del hotel, del paseo nocturno, de si les ha gustado más el segundo que el tercer plato del menú degustación, etc.  Y es que para nosotros el éxito no es  el número de admiradores en el fan page, ni el número de RT… el éxito es cuando un nuevo cliente, en plena cena temática se te acerca y dice: <<somos fans del hotel en Facebook>>.