Marketing, Turismo e Informática

Hola Tomeu,
Interesante estudio.
Los que estamos acostumbrados a utilizar internet sí hacemos estas consultas, es más, sabemos dónde buscar opiniones, recomendaciones, etc., incluso a quién preguntar en caso de duda. Y sí, ayuda a tomar decisiones, obviamente la última palabra es de uno mismo.
Aunque aún hay gente que no se fía de usar la red y mucho menos de las opiniones que pueda encontrar en ella, esto me sorprende bastante (el porcentaje es alto) teniendo en cuenta todo lo que estamos viviendo.
Un saludo,
Estefanía

Esta claro que el marketing viral que se crea por las opiniones que tengan otros usuarios con nuestro mismo perfil, afecta a la comercialización de un producto o servicio. La aversión que tienen algunos hoteleros a la "opinión " de sus clientes -o a las opiniones negativas de algunos de estos- no debería ser tal, ya que se sabe que un alto porcentaje de clientes valoran de manera muy positiva aquellos website que muestran con total transparencia las opiniones de sus clientes.
Respecto a la utilización de un blog corporativo, me resulta imprescindible, pero como todo, es una herramienta a planificar en el plan de marketing y comunicación de la empresa. Asi, deberá ser un blog actualizado, y que dote a la visita a nuestra web de un valor añadido en sentido formativo, comentando información de exclusiva relevancia a nuestros clientes. Todo lo que sea alejarse de ello, afectará de manera grave a la imágen de marca de nuestra empresa, extrapolando la palabra empresa a cualquier sector.