Juan Merodio

Siempre hablamos de monitorizar resultados cuantitativos en Twitter como número de seguidores, retweets …. pero ¿qué pasa con los resultados cualitativos?¿tienen menos importancia? 

En absoluto, la importancia de estos resultados es vital para la valoración de efectividad y medición del ROI en campañas de Social Media por lo que os voy a presentar unas herramientas de Twitter que te ayudarán a saber más sobre las emociones y sentimientos de tus seguidores en Twitter relacionados con tu marca o producto.

Estas herramientas son muy útiles para conocer el grado de satisfacción y lo que piensan nuestro usuarios acerca de nuestra empresa/producto, y con ello poder tomar decisiones acertadas a la hora de enfocar nuestra estrategia en redes sociales.

 

Twitter Sentiment

Herramienta que te dirá gráficamente los tweets tanto positivos como negativos sobre una palabra y el grado de satisfacción sobre ella a nivel general.

Como ejemplo de búsqueda he utilizado a Zapatero, que es indiscutible que hay todo tipo de opiniones y es muy buen ejemplo para ver el funcionamiento de esta herramienta.

 

Twendz

Podrás analizar el sentimiento sobre una palabra clasificándola en positiva, negativa o neutral, y además analiza también otras palabras relacionadas con la búsqueda realizada.

Como ejemplo he vuelto a realizar la búsqueda con la palabra Zapatero para poder comparar resultados.

 

Como podéis ver son herramientas muy interesantes y que desde un punto de vista de negocio te pueden aportar muchos beneficios en el desarrollo de tu estrategia de Social Media.

Fuente: JuanMerodio.com