Blog del grupo VI FORO HOSTELTUR 2010

Seis días después del VI Foro Hosteltur me he encontrado con que ya había ni más ni menos que 15 posts escritos sobre el evento. ¿Y qué cuento yo ahora?

Cuando tienes un evento fresco se te ocurren muchas cosas sobre las que escribir, seis días y 15 posts después he decidido que mi post será un análisis de lo que han escrito otros con una valoración final mía del evento. (A posteriori – LO ACABO DE TERMINAR DE ESCRIBIR, EL QUE SE LO LEA HASTA EL FINAL QUE ME LO DIGA, NO OS CULPO SI NO LO HACÉIS, YO NO LO HAR�A)

Empezamos con campo_seoane, a quien me alegró gratamente ver en el foro. Todos conocemos a Miguel Angel, es un habitual de la Comunidad Hosteltur, si no asistiendo a eventos nos sorprende con interesantísimos posts esta vez nos ha sorprendido con 4:

Su primer post, “Primera impresión e introducción� comienza hablando del calor con el que fue acogido en el evento, una de las ventajas de ser miembro de la Comunidad Hosteltur, recuerdo que estábamos “Los Frikis� a la entrada del evento todos con sonrisas, abrazos, con muchas cosas que contarnos y poco tiempo para hacerlo y al resto de asistentes esperando individualmente a que empezase el evento. La misma sensación de calor la tuve yo y en su post del cual hablaré más adelante también lo comenta Virginia Borges (a quien por cierto me encantó conocer en el evento).

Miguel angel “critica� (de manera constructiva) que el evento fue “corto�, coincido también con el, en realidad la duración no se puede tachar como corta, pero cuando algo es bueno no quieres que se acabe. El evento del año pasado quizás se me hizo demasiado largo, seguramente porque no despertó en mi tanto interés como este último.

De este post destacar dos puntos:

 

“…ninguno de ellos tiene la varita mágica que pudiera solucionar los múltiples problemas que vive el sector turístico, tanto a nivel nacional como internacional…�

“…¿Se podrían buscar caminos de salida del laberinto en el que nos encontramos, por medio de la inteligencia colectiva? …�

Curiosamente son dos puntos que trato absolutamente en todas mis formaciones.

El primero es un aviso, al inicio de cada formación expongo un listado de lo que los alumnos van a aprender sobre Revenue Management, y en una segunda diapositiva escribo “¿Qué no vais a aprender? – “La Fórmula Mágica�. Desde mi punto de vista las herramientas están ahí, las soluciones están ahí y solo debemos estimar cual es el mix adecuado que debemos utilizar en cada negocio concreto ya que cada uno es un mundo y lo que sirve en uno no sirve en otro.

El segundo es una idea que llevo desarrollando mucho tiempo y explicando cada vez que tengo que dar una formación a muchos hoteleros de un mismo destino: “La colaboración en destio�. De hecho hice una pregunta a los ponentes de la segunda mesa (empresas) preguntando si se lo habían planteado, tanto ellos como algunos de los amigos con los que hablé al terminar el foro me dieron la sensación de que era un “bicho raro idealista� e incluso hay quien me comentó que “eso de pactar precios era ilegal�, vaya, la próxima vez deberé explicarme mejor, quizás con una concepto tan sencillo como el de el Profesor MACS; “la inteligencia colectiva�.

Miguel �ngel en su segundo post “Primera Mesa Coloquio – DESTINOS� comenta: “…la visión política de los responsables de unos destinos turísticos que reciben más del 60% del turismo que nos visita, si hubiese existido un representante de Andalucía, la mesa hubiera representado alrededor del 80% del potencial turístico de nuestro país…� un toque de humor del evento lo protagonizó Vicente Torres (Director General de Promoció del Turisme, de la Conselleria de Turisme de la Comunitat Autónoma de les Illes Balears) quien una vez el resto de ponentes habían expuesto sus datos de visitantes dijo �no se si nos hemos equivocado alguno pero con los datos q hemos dado cubrimos el total de visitantes solo entre Tenerife, Cataluña, Madrid, Baleares y Valencia.

También hace alusión a la idea de “ceder el protagonismo al sector privado� planteado por D. Ignasi de Delàs, en este punto me gustaría hacer alusión al post que publicó Alberto Peris (Gerente de CESAE) en su blog quien planteba que en la próxima edición además de organizar dos coloquios, uno con representantes de los destinos y otro con representantes de empresas del sector se organizara también un tercer debate con la presencia de ambos. ¿Qué mejor manera para desarrollar esta idea?

En la misma línea va el artículo de Rafa Martinez “Los Caballeros de la mesa redonda y los Caballeros de la mesa cuadrada.� , aunque no coincido al 100% en su denominación de “mesa cuadriculada�, si que estoy de acuerdo cuando dice “…ver la tremenda brecha que se abre entre la gestión de destinos y la gestión de empresas turísticas. Ambos siguen caminos diferentes, cuando sus estrategias deberían estar estrechamente alineadas y unidas para poder vencer.�

Sobre esta misma mesa se basa el post de Ignacio Gil ¿Qué es un destino turístico?. ¿Quién mejor para opinar sobre destinos que el Responsable de Acttiv, una empresa de animación cuyo día a día esta relacionado con estos?

Destaco el comentario de Ignacio sobre la pregunta “Qué es un Destino Turístico�, a la cual según el nadie acertó a dar una clara respuesta y, aunque parezca de “Perogrullo�, me parece fundamental hacer ese ejercicio mental para poder comunicar, promocionar o comercializar cualquier servicio o producto.
En su tercer post “Segunda mesa coloquio – EMPRESAS�

Me gustaría destacar su comentario “…Cabe destacar que ya desde el primer momento, se podía detectar un fuerte cambio de enfoque, entre lo que había sido la primera mesa coloquio, y lo que se vislumbraba en esta segunda, en la que entre otras cosas, pudo verse una apertura, hacia la necesidad de apostar por la innovación y las nuevas tecnologías…�

Desde mi punto de vista, aunque la primera mesa estuviera algo “más floja� en el aspecto tecnológico si que vi una evolución frente al pasado foro Hosteltur en el que los ponentes parecían verdaderos cavernícolas en este campo.

Diego Lopez Salazar (A.K.A. Mirayvuela) escribe el post YA, YA, SI LO SE PERO…que va en la línea de lo que comenta Miguel �ngel, quizás buscando ser políticamente correcto, si no hubiera querido serlo quizás lo hubiera llamado ¡Basta ya de excusas�

 

Como inciso me gustaría hacer una crítica a una de las preguntas que se planteo en el foro vía twitter. Alguien puso entre la espada y la pared a los ponentes preguntándoles “si tenían facebook y twitter�. Primero, no todos los empresarios tienen que estar en redes sociales y segundo, como consultor en estos temas me da vergüenza simplificar el marketing en Internet a “tener facebook y twitter�. Cada vez es más habitual que en los diferentes eventos surjan pregutnas de este estilo, porque generan debate quizás, no creo que esta sea la línea que se debe seguir, quizás hubiera sido más acertado preguntar por sus estrategias de Marketing en Internet, o sencillamente no preguntar.

El último post de miguel �ngel “MIS CONCLUSIONES� lo dejo para que lo leáis tranquilamente, quizás es uno de los mejores que he leído referentes a la crónica del evento.

VirginiaBorges a quien ya he mencionado en este post nos habla desde un punto de vista “menos analítico� y más humano en su post “Hablemos de personas�

Me encantan este tipo de posts, con un punto de vista diferente, no hablando del “Qué� sino del “Quién�. Como a ella a mí también me impactó la apertura del foro por parte de Joaquín Molina, con la frase “la crisis ha terminado� que luego explico posteriormente. Una gran amnera de crear expectación. Derivado de esto se dio onota de humor cuando Joaquín dio paso a Almudena Maillo quien dijo “al escuchar eso de que la crisis ha terminado pensé por un momento que estaba en la Moncloa.

Otra de las figuras que describe en su post es la de Raimón Martínez Fraile, jamás había visto a nadie sentar las bases de un coloquio tan eficazmente como el lo hizo llegando a sacar “tarjeta roja� a uno de los participantes en la mesa por no respetar una de sus reglas; el tiempo de participación.

Otra nota cómica del evento fue protagonizada por él cuando alguien hizo referencia a un artículo algo punzante que había escrito a lo que respondió: “20 días después de escribirlo me nombraron Secretario General de Turismo�.

Totalmente diferente encontramos el post de Marco Taboas “Los Ponentes�

Como no, Marco, el verdadero artífice de la difusión del evento a través de internet nos deleita con un “video-post�, más vale una imagen que mil palabras.

Gracias a el, a los bloggers del evento entre los que me incluyo y a la estupenda organización y estrategia de comunicación de Hosteltur el hashtag #forohosteltur se convirtío en Trendin Topic ese día y Personas como Alberto Peris (Gerente de CESAE) a cuyo post ya he hecho alusión Estefanía Alfonso Gómez (A.K.A. EAG) con su post “Desde Twitter y Streaming� pudieron asistir y darnos su punto de vista en sus respectivos posts.

Jimmy Pons, En su post “preparados para el Siglo XXI menos revolución y más transformacion turística�
uno de los últimos miembros en incorporarse al equipo de Hosteltur nos habla “desde dentro�, según comenta fuimos 300 asistentes algunos de nosotros participando desde el principio en el preforo, durante el foro vía twitter y en el postforo con todos estos posts que me he permitido recopilar y analizar. Omite un detalle, después del foro todos los amigos virtuales que nos vemos con suerte una vez al año organizamos una cena improvisada a la que asistimos más de 30 personas, luego muchos de nosotros continuamos la noche. Hablába al principio de la noche de el calor con el que se nos acogió en el Foro, el cual es fruto del calor que genera día a día la Comunidad Hosteltur.

Carlos Hernandez nos aporta más datos sobre los entresijos del evento en su post La constatación de que algo está cambiando. Más de 25 bloggers, 150 personas dinamizando el evento en twitter y en algunos momentos se llegó a tener 8 veces más audiencia online que desde dentro de la sala.

Desde aquí felicitar a todo el equipo de Hosteltur y decirles que, “El que siembra recoge� y que la comunidad de ADPROSUMERS que están creando alrededor de su marca no tiene precio. ¡Ríete de los programas de fidelización hoteleros!

Vasilica Margalina (A.K.A mvassy) a quien echamos de menos como azafata del evento pero de quien disfrutamos como compañera blogger Escribe un Resumen del evento para quien no estuvo allí os recomiendo su post, la mayoría de lo que se ha escrito habla sobre los ponentes, las descripciones de las mesas, la tecnología etc. Pero Vasi nos da una visión global, leer su post es como haber estado allí.

Paradójicamente dejo en último lugar el pos de Toni Martín que curiosamente fue el primero en escribirse (creo que incluso antes de que terminara el evento) ¿Es ilegal hacer marketing directo en redes sociales?

Toni hace un llamamiento a la cordura, veo día tras día como las empresas hacen concursos en redes sociales, por lo que se todo concurso debe llevar unas bases y ser aprobado ante notario, por el momento no soy consciente de que haya habido ninguna sanción pero “tiempo al tiempo�. Lo mismo ocurre con la LOPD, muchas veces estamos tratando datos de personas protegidos por esta ley y no nos estamos adaptando a ella.

Aquí queda mi crónica basada en las crónicas de otros, solo como testeo, si alguien ha conseguido llegar al final de este post que deje un comentario