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Me es curioso seguir a empresas que empiezan a trabajar las redes sociales y piensan que son 2.0 por estar en facebook, si bien el trabajo en esa red social lo hace correctamente están dejando de lado muchas más redes sociales. Es decir, que creen que por poner una persona que de “vez en cuando” suba contenido a facebook ya son innovadoras.

No voy a dar una relación de todas las que existen, pero si voy a indicar que al menos hay que estar en tipos de redes sociales… No solo en facebook

Video marketing: Es fundamental que se adopten campañas de video marketing para llegar al público que le gusta ver videos, pensemos que en youtube (2 buscador más importante) los usuarios pasan 15 minutos de media al día. Vimeo, con menos “fuerza” pero interesante estar por la mayor capacidad de carga que permite.

Fotografía: Subir fotografías nos ayuda a que en búsquedas generalizadas aparezca nuestra marca, que se conozca nuestro branding, además si usamos correctamente nuestras Palabras Clave (keywords) conseguiremos maximizar el trabajo SEO y que nuestro hotel se siga posicionando. En este caso os invito a trabajar en FlickR y Panoramio, estas dos son las más importantes también existiendo por ejemplo fotolog. Dentro de estas dos herramientas las fotografías se pueden geoposicionar por lo que en búsquedas localizadas aparecerán.

Microblogging: Obvio es pensar que hay que estar en Twitter para poder trabajar dicha opción, pero creerme cuando os digo que muchas empresas que están dentro de Facebook no están en Twitter o al menos no lo usan correctamente, para ellos os invito a leer el post “Twitter sigue siendo un océano por descubrir”. También existe Jaiku pero está poco extendida.

Interactuación: Poder recibir preguntas y responder a tus clientes sobre dudas, ya no solo de tu establecimiento sino de tu ciudad o de cualquier curiosidad que puedan tener. Recomiendo Formspring.

Geoposicionamiento: En este apartado se debería de trabajar varios campos, uno de ellos sería estar presente en Google Earth. Esto nos dará repercusión dado que cada vez más usuarios buscan en Google Earth la zona donde se van a alojar, que hay alrededor… Quieren conocer cada vez más y ahora se puede ver todo lo que tienes alrededor, no debes de fiarte de lo que te dicen, ya puedes verlo. Así mismo hay que usar Foursquare para poder interactuar con nuestros clientes, saber que dicen de nosotros y poder atraer tráfico. Si bien está herramienta debe de ser usada desde una aplicación móvil. Os invito a ver esta presentación de Geoposicionamiento.

Redes Sociales:

Profesionales: Estar presente en redes sociales profesionales es importante para poder hacer contactos y sinergias. En este aspecto tanto Xing como LinkedIn son muy interesantes.

De público segmentado:

Jóvenes: Tuenti es una red social española con un público totalmente segmentado, jóvenes de entre 12 a 25 años, si tu empresa tiene ese tipo de clientes debes de usarlas sin dudarlo.

De contactos: Meeting, Badoo o sexyono son redes sociales de contactos personales.

Por Países: Se puede estar en redes sociales que están muy extendidas en ciertos países como Hi5 (India, Tailandia, Centro América…) Tuenti (España) Sonico (habla portuguesa e hispana)etc.

Blog: Y que ni decir tiene la importancia de un blog en el que compartir con tus amigos/clientes la filosofía de tu empresa. Así mismo bien usadas las palabras clave conseguirás posicionar de forma natural tu web de forma más económica dentro de las búsquedas de Google. En este aspecto se dispone de multitud de plataformas tales como, Wordress, Posterous, Blogspot

Reitero que con este post no quiero hacer una redacción de todas las redes sociales, trato de hacer ver que solo estar en una quizás sea poco, estar en facebook sirve para estar, pero para hacer un trabajo correcto de hotel2.0 debemos de tratar de estar presente en muchas más redes sociales o webs2.0 lo que nos permitirá poder dar a la red un conocimiento mucho más general de nuestro establecimiento.

Si bien recojo las más importantes soy consciente que existen muchas más, pero veo inviable poder estar en todas a la vez de una forma activa. Y considero que estar por estar, mejor no estar. Con esta frase disto de invitar a estar en todas las que detallo sino que selecciones las que más te pueden interesar y ten presencia activa.