Blog del grupo HUELVA LA LUZ

El Informe 2010 sobre el Desarrollo de la Sociedad de la Información en España, elaborado por la Fundación Orange, presenta datos muy interesantes para la reflexión en un ámbito tecnológico fundamental para la comercialización y competitividad de nuestra industria turística. Por ejemplo:

-La evolución del empleo en los sectores TIC de servicios muestra que la situación de crisis económica les afecta de una forma mucho menos acusada que al resto de los servicios, con una caída del empleo en 2009 (3%) notablemente inferior a la sufrida por otros sectores, como  el turismo (6,1%). Además, fue un sector TIC de servicios el único que en 2008 presentó un crecimiento del empleo a pesar de la crisis: el de servicios de información. Ciertamente, se trató de un crecimiento muy pequeño (1%), pero revelador de la capacidad de los servicios TIC para generar empleo incluso en momentos de dificultades económicas. Sigue siendo, pues, una clara apuesta de futuro.

-La utilización de servicios relacionados con viajes y alojamientos es el cuarto uso de Internet que realizan los particulares en España, sólo por detrás del correo electrónico, la búsqueda de información sobre bienes y servicios, y leer o descargar periódicos, revistas y similares. Más de la mitad de la población internauta española y europea busca información en la Red relacionada con la planificación de sus viajes. Un matiz significativo: si bien es mayor el porcentaje de internautas españoles que buscan este tipo de información, lo cierto es que a la hora de efectuar la compra, los internautas europeos se decantan en mayor medida por la realización de esta operación a través de Internet, mientras que entre los españoles predomina la contratación por los métodos tradicionales. Esto es indicativo del espacio que aún existe para el crecimiento en nuestro país.

-Los productos más demandados online en el año 2009 están relacionados con viajes (billetes de avión, tren y autobús) así como alojamiento de vacaciones, representando aproximadamente la mitad de la totalidad de las compras realizadas en Internet. Además, el 85,3% de los internautas que han realizado compras en la Red afirman que hubiesen preferido descargarse dichos billetes de transporte o las entradas a espectáculos en lugar de recibirlas por correo ordinario. Existe, pues, un gran apetito por este tipo de servicios.

-Los internautas situados en estratos económicos inferiores hacen un uso menor que la media nacional en la práctica totalidad de los servicios de Internet más habituales, siendo  especialmente notable en los servicios relacionados con viajes y alojamiento. Lógicamente, estos servicios están estrechamente vinculados con el nivel de ingresos, aunque sea indirectamente a través de la capacidad de compra derivada de la misma (viajes y alojamiento). En consecuencia, esta vía es clave para poder atraer a los segmentos de mayor poder adquisitivo.

Algunas pinceladas bajando el nivel de análisis a Andalucía:

En 2009 el  porcentaje de empresas del sector TIC (sobre el total de empresas de la Comunidad) es aún muy inferior a la media nacional  (1,16 frente a 1,58). En desarrollo general de la Sociedad de la Información, Andalucía aún se encuentra por debajo de la media europea (a modo de ejemplo, todavía está más de 15 puntos porcentuales por debajo de la media europea en disponibilidad de página Web en empresas de más de 10 empleados).

No obstante:

-Si se analiza la proporción de trabajadores que ha recibido este tipo de formación por parte de su empresa, Andalucía es la primera Comunidad Autónoma en este ranking.

-Andalucía es la región española en la que en mayor medida se ha reducido el número medio de alumnos por ordenador destinado preferentemente a la docencia, situándose esta ratio sensiblemente por debajo de la media nacional.

-Con relación a aquellas personas que han comprado a través de Internet en el último año, Andalucía, tras Cataluña y Madrid,  se posiciona en los primeros lugares en las compras realizadas a través de Internet (y ya se ha dicho que lo que se compra está muy relacionado con el turismo).

En suma, estamos progresando, pero aún queda una brecha que ha de ser superada para reforzar nuestros niveles de competitividad a través de servicios de alto valor añadido. Será ese mayor valor añadido el que haga posible más y mejor empleo en el turismo, no estacional y con salarios más atractivos. Innovar en la creación de nuevas soluciones y productos: esa es la gran clave de futuro; y en ese juego las TICs y sus desarrollos son esenciales.

A nadie se le escapará que en la Sociedad de la Información la disponibilidad de datos fiables para poder tomar decisiones con bases sólidas es elemental. En el turismo, la figura que ha venido desempeñando ese papel son los llamados observatorios. Fíjese, estimado/a lector/a, en el panorama andaluz, tomado de la Web de la Consejería del ramo: existen en las provincias de Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Jaén, Málaga y Sevilla, a los que hay que sumar los de la Alhambra y las ciudades de Ronda y Marbella. ¿Echa en falta alguna provincia? ¿Cómo se explica esta carencia prolongada, respecto al tan cacareado gran motor de su desarrollo económico y social, presente y futuro? ¿Será que hemos descubierto antes que los demás que en la Sociedad del Conocimiento no es necesario el esfuerzo sistemático y riguroso de alimentar la toma de decisiones con datos sólidos? ¿Será que no hacen falta para planificar a largo plazo nuestro modelo de desarrollo? ¿Sabemos a dónde vamos, más allá de la próxima campaña?