Animación Turística

Hace unos días pasé junto a la familia unas mini vacaciones de una semana en la Riviera Maya. El hotel escogido, Catalonia Yucatán & Riviera Maya. Desde aquí quiero dar la enhorabuena al Sr. Director del complejo y todo su equipo por la excelente atención que hemos recibido.

Tras haber trabajado durante dos años en la zona (Hotel Royal Hideway y Hotel Akumal Beach Resort) la experiencia ha sido como volver a casa después de 9 años de ausencia. Todo tal y como lo recordaba pero con un toque de modernidad que a mi juicio le ha sentado muy bien.

Fue una grata sorpresa encontrar en este hotel algunos de mis animadores de los años 2000 y 2001 cuando trabajé en la Riviera Maya, Gerson o Juanito al cual no pude ver por estar de vacaciones. Allí trabaja como Director de Animación un chico italiano que se llama Ricky al cual conocí hace 9 años cuando trabajé de Director de animación en el Akumal Beach, con la empresa Karisma Hoteles,  y con quien tuve el gusto de compartir escenario en aquellos años pues él trabajaba para un tour operador italiano que si no recuerdo mal era EuroTravel. Charlamos largo rato sobre las cosas de nuestra profesión y las nuevas tendencias que iban apareciendo en el mundillo de la Animación Turística. Una de las cosas que me comentó me lleva hoy a escribir este artículo.

Según me contaba Ricky tiene muchos problemas para encontrar animadores que se ajusten al perfil que necesita para su hotel. Me comentaba que hoy en día, en la zona de la Riviera Maya, el 90% de las instalaciones hoteleras que operan con un departamento de animación están dividiendo el mismo en dos secciones de una manera radical. Ahora la mayoría de Resorts tienen un equipo de animación diurna y un equipo de animación nocturna. Esta situación provoca que a los pocos hoteles que aún mantienen el sistema de animación tradicional con animadores “Todo Terreno”, como es el caso del Catalonia Yucatán & Riviera Maya, les sea casi imposible encontrar candidatos solventes que permitan realizar un programa diurno y nocturno de manera eficaz. La mayoría de candidatos que aparecen prefieren el sistema de trabajo por separado y he aquí la causa del problema para no encontrar personal.

La pregunta que muchos se hacen es ¿Quién ha puesto de moda este sistema? ¿Quién fue el inventor de tamaño dislate?.

Hace unos meses escribí un artículo sobre las tendencias de la animación nocturna y hacia dónde se encaminaba desde hace algunos años. Lo titulé Animación Turística o teatro hotelero , podéis leerlo si pincháis en el enlace, aquí ya os daba algunas pistas de lo que está sucediendo en los hoteles actualmente.  La respuesta a la pregunta de más arriba es clara. La decisión ha sido del espectador, del cliente, de nuestro huésped. Solo él tiene el poder de hacernos cambiar sistemas de trabajo que parecían consolidados ya de por vida, fórmulas mágicas que un día fueron útiles pero ya no lo son más.  Es él quien ha decidido que quiere algo más y de mayor calidad y así se lo exige al tour operador y al hotelero.

 Por eso es normal que la tendencia sea buscar fórmulas para ofrecer una programación diurna con animadores que posean conocimientos de deportes y actividades lúdicas, animadores con buenas dotes de relaciones públicas, conocimientos de fitness,  etc. Eso elevará considerablemente el nivel de los programas diurnos.

Por la noche lo lógico será ofrecer algo de más calidad que el típico concurso  ”La Pareja Ideal” o “El concurso de baile”. La cosa va más encaminada al teatro musical lo cual nos lleva a buscar personal con dotes artísticas elevadas o incluso profesionales de la música y la danza para formar parte de este equipo especializado en entretenimiento nocturno al puro estilo Las Vegas. Hace unos días leí un reportaje sobre los cruceros de la Royal Caribbean y me sorprendió gratamente ver que habían llevado a bordo la producción al completo de Hairspray, el musical de Broadway ( aquí tenéis el artículo ). Como dicen en mi pueblo “Con esos truenos quién duerme”, una producción de Broadway al completo en un crucero, más claro el agua, hay que ponerse las pilas si queremos tener programas nocturnos competitivos.

Supongo que si algún Director de hotel de medianas o pequeñas dimensiones está leyendo el artículo ahora mismo tendrá las manos en la cabeza y estará preguntándose sobre todo de dónde va a sacar el dinero para hacer todo esto. No se asusten, el sistema tradicional todavía funciona, a costa de un gran esfuerzo y una búsqueda incansable de candidatos pero aún nos salva el pellejo, al menos en Europa. Los hoteles que dirijo tienen implantado este sistema de “Animadores Todo-Terreno” y, por los resultados obtenidos en los diferentes departamentos de animación en cada uno de ellos, os aseguro que la calidad goza de buena salud. Aquí en Europa aún encontramos personal cualificado para este tipo de programas, puede que la expansión hotelera en Europa no lleve el mismo ritmo de crecimiento que en el Caribe y por tanto la fuerza de trabajo es un poco más abundante aunque a veces sinceramente tenemos que hacer milagros para encontrarla. La integración al mercado laboral europeo de países como  Eslovaquia, Hungría, Polonia, etc. ha sido un soplo de aire fresco para los departamentos de animación, ya veremos de aquí a unos años.

Y todo este embrollo por un solo motivo, subir un peldaño más en la búsqueda del producto ideal para nuestro cliente, ese que paga nuestras nóminas y que a veces olvidamos.

Mi consejo: Si su bolsillo se lo permite y el cliente se lo pide actualice su sistema de animación y todos ganarán.

Un saludo cordial

Irving Ribot

Pueden encontrar otros artículos sobre animación en mi blog personal  http://www.irvingribot.com