Posts 11600 posts Fotos 8851 fotos Camara 1531 videos Comment 86 podcasts Author 6419 usuarios Grupos 235 grupos Bulb 493 ideas
Rincón web de CHEMA
Chema Herrero Hernandez

CHEMA HERRERO

Si te gusta tu trabajo todo es m√°s sencillo

Chema Herrero Hernandez
Publicado por CHEMA el 23 de Agosto de 2010

 

 

 

Cada día que empiezo mi jornada laboral me siento como el mismisimo  Grissom en nuevo capitulo de CSI.

Creo que voy a terminar por llevarme unos guantes de latex y unas de esas gafas que todo lo ven para poder ponerme frente a mi pantalla y perseguir al ASESINO DE LA PARIDAD.

Sin duda el consenso de mantener la Paridad de precios  en los canales parecia  ya superado como si fuera una orden directa de la Casa Blanca.

Pero cuando ya todos entendiamos que realmente era conveniente para tratar de elimina del sector turistico la visión de los clientes que nos veian como a  Harry el Hotelero sucio. Resulta que nace un nuevo asesino en serie que busca cada dia como asesinar esa paridad.

Lo dicho pongamos un ejemplo:

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

09.30 DE LA MA√ĎANA¬† HORA LOCAL.

COMUNCADO CONFIDENCIAL:

***Disparidad de √Ďooking con el canal PTA

Dias 12-13-15 de  Octubre 

√Ďooking 95/95/110

PTA 93.50/93.50/108.75

RESULTADO: PARIDAD ASESINADA

No me he tomado un café y ya tengo en mis manos un asesinato de la paridad.

Muevo todo mi equipo para saber quienes son los actores en este crimen¬† y a √Īooking lo ubico:

√ĎOOKING: RUBIO, CON OJOS AZULES. MUCHISIMO DINERO¬† Y CAPAZ DE VENDER AGUA UN DIA DE LLUVIA.

PTA: No registrado sin datos, solo tenemos una foto suya vestido de turco y en la que pone un telefono de contacto que no funciona y un correo de soporte.

Pienso que claramente me llevar√°¬† m√°s tiempo que el que quisiera resolver esta asesinato. LLamo a¬† mis informadores habituales en la calle ¬† para que me informen: KLOTUSA.KLEYTEL,TRNSKLOTEL Y EL PEQUE√ĎO JONIELBEDS.

En otra ocasión pensaria que ellos son los que han vendido el arma al asesisino pero en esta ocasión ninguno sabe nada.

13:00 Horas  zulu( nunca he entendido que significaba pero queda de lujo)

Sigo mis pesquisas trás el asesinato y no doy con el asesino. Todo mi equipo esta en marcha y no vemos ninguna pista  pero inesperadamente alguien nombra a Chorico,y parece cuadrar.

No tiene coartada y puede ser el facilitador del arma.

Los busco y aunque tengo que recorreme medio mundo porque no estan donde dicen estar los encuentro:

*- Churico has vendido  algo que no debias?

//No yo creo que no , yo solo vendo en mi tienda y de forma legal.

*-Churico, lo preguntare de otra forma! Has vendido algo que no debias plis plas!!

// Bueno quiz√° le puse un neto a alguien que no debia.

*- ( POR FIN PARECIA QUE CANTARIA). Nombre y datos vamos!! o te cierro el canal.

// Sr PTA Turco y con mala pinta me prometio que me traeria Beluga y el oro y el Moro y solo me manda una par de cleintes para San Fermines y Feria de Abril. ( Dita sea)

*- Has colaborado bien pero me ver√© obligado e mterte en el congelador durante alg√ļn tiempo para que no vendas asi como asi. De momento¬† te quito todas las pistolas de esa forma PTA no asesinara a nadie m√°s.

Por fin habia encontrado al Asesino de la paridad y a su complice necesario, eran las  16.00 y me merecia un buen cafe con leche cuando un fax llegaba a mi fax:

ASESNATO EN SERIE

√Ďooking¬†¬† 45¬†¬† 69¬†¬†¬†¬† 75¬†¬† 75 ¬† 98

kootel       40  60    65    71   96

tebreams   41  62    66    73   97

clastinia     42    65   69     74   99

Rojitravel   49    59   67     72    101

No me lo podia creer toda empezaba otra vez y de que manera, pobre paridad tan joven y todo dios queriendo matarla........

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Espero que esta peque√Īa historia que seguro que si se da bien y os gusta se convertir√° en trilogia, sirva como ejemplo para el durisimo trabajo de control de nuestra Paridad de precios en un mundo tan globalizado gracias a las integraciones xml que son tantas y en casos tan indiscriminadas , que habria que pensar en un anticonceptivo especial para que¬† controlar la tasa de natalidad de nuevos canales.

Me gustaria saber que hay mas CSI ( adem√°s de Miami y New york) en Espa√Īa, y que podemos crear un inerpole para que¬† sepamos quienes son los ASESINOS HABITUALES DE LA PARIDAD.

CONTINUARA.............

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tags: Integraciones, Comercialización, Canales de venta
Licencia: Reconocimiento
A√Īadir comentario 31 comentarios
DAVID ESTEBAN SERVUS

Muy bueno Chema. Nosotros estamos un poco más anticuados, a mi me llaman Starsky y a mi Jefe de Recepción Hutch, por suerte en Verano hemos tenido pocos códigos 187 (homicidio de paridad) pero si algunos código 415 (confusión en la información o disturbio, mismo hotel, diferentes descripciones y nadie sabe nada), asuntos oscuros en los que se han visto envueltos agentes dobles de Clastinia y Rojitravel, ya sabes. Podríamos dar un buen servicio a esa Interpol. Un abrazo.

Escrito el 24 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Chema Herrero Hernandez
#2 CHEMA dice:

Cuento con vosotros para esa interpole, veras como si se anima m√°s gente empezamos a detectar a los asesinos de paridad. Claro que el tema que propones da para otro episodio jeje. Saludos

Escrito el 24 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
amic andreu
#3 hola2andreu dice:

que buenoooooooooooo
sigue sigue .......
yo a los acusicas de √Īooking les digo que en vez de acusar busquen ellos tambien al asesisno , que notengotiempo de andar detras de todos los pta o choricos de turno . El cafe me lo tomo a media ma√Īana y asusnto arreglado .
Como diria sabina .
" Quien ha matado a la paridad en el mes de abril ?
Como pudo sucederme esto a mi .....

Me apunto a la trilogia

Escrito el 24 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
amic andreu
#4 hola2andreu dice:

pista desde mallorca . unos tal jonielbeds magos cristalizan precios opacos y el conejo de la chistera se sube el sueldo

Escrito el 24 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Chema Herrero Hernandez
#5 CHEMA dice:

Grande Andreu! Ya tenemos otro detective para nuestra interpole!
Efectivamente Jonielbeds acostumbra al contrabando de Netos adulterados!
Tendremos que seguir con la saga que esto apunta pero que muy bien.
Saludos

Escrito el 25 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
DAVID ESTEBAN SERVUS

Jonielbeds, en alguna ocasi√≥n le he echado el guante, mi compa√Īero es experto en quebrar la resistencia psicol√≥gica del interrogado pero os aseguro que es peor que un agente del Mossad, no se imuta, no suelta prenda.

Escrito el 25 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Chema Herrero Hernandez
#7 CHEMA dice:

Ja,ja,ja. Ciertamente es un caso a analizar. Jonielbeds suele ser el culpable y le encanta implicar a otros en sus asuntos. Vamos la tipica t√°ctica de la DISTRACCI√ďN.
Nosotros hemos pedido que en el listado de Contratacion de este a√Īo , nos incluyan el listado de sus compradores habituales para poder ejecutar las detenciones oportunas si llega el caso!!
Que me decis de Churico, habeis tenido problemas con ellos???
Su red de colaboradores es m√°s amplia que la Yakuza japonesa!

Escrito el 25 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
DAVID ESTEBAN SERVUS

LOL.
Tengo que reconocerlo, con Churico no nos hemos atrevido, nos constan unos 150 pisos francos a nivel internacional, si ves sus antecedentes penales, m√°s de 17.000 registros!!!!
No he visto aun la película Los Mercenarios (the Expendables) -he estado muy ocupado intentando infiltrarme en Klotusa para seguir a Kleytel-, pero habría que unir a un grupo de directores de hotel o recepcionistas fuera de control, expertos en integraciones que se hayan pasado al lado oscuro, en definitiva unos desintegradores (The Desintegrators) y enviárselos a Churico.

Escrito el 25 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Chema Herrero Hernandez
#9 CHEMA dice:

Me apunto a la idea de los DESINTEGRATORS. Hoy he estado hablando con el agente doble PRIVAGO para que pongan una limitación en el muestreo de posibles asesinos( parace un correcional ) porque siempre encuentras alguno de los habituales o alguna nueva perlita con ganas de asesinar a la pobre paridad.
Una buena foormula sería que almenos estos agentes dobles tuvieran un filtro de resultados controlable por los detectives como nosotros jeje.

Escrito el 25 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Jordi Guirado Galdon
#10 jordig dice:

Jajaja, muy bueno el post. Yo que pensaba que era el √ļnico incapaz de encontrar a los asesinos !!

Escrito el 26 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
DAVID ESTEBAN SERVUS

Será porque todavía es el final del Verano y aun está todo el mundo por ahí -para que haya homicidio al menos alguien tiene que ver el cuerpo- pero noto mucha tranquilidad...casi da un poco de miedo.
Tal vez han interceptado nuestros contactos, miro la puerta del despacho y me imagino que entran dos agentes del crimen organizado y me indican el camino a la nevera...
Bueno, lo importante es que lleguen reservas, tal vez las tarifas son tan "parejas" que los clientes no se deciden, de ah√≠ el poco volumen ¬ŅNo creeis?

Escrito el 30 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Chema Herrero Hernandez
#12 CHEMA dice:

Lo cierto es que la lectura de este caso por parte del gremio esta resultando m√°s interesante y mas movida de lo que uno esperaba. Finalmente estoy convencido : TENDREMOS TRILOGIA.

Escrito el 30 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Miguel Angel Campo Seoane

¬ŅNo son los propios hoteleros los ASESINOS DE LA PARIDAD al conceder comisiones o bonificaciones que permiten al intermediario cobrar menos que el propio hotel?

Los anuncios de TRIVAGO en televisi√≥n ¬Ņno son suficiente aviso de que algo no funciona en la industria hotelera?

Escrito el 31 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Jordi Guirado Galdon
#14 jordig dice:

Pues en cierto modo si, y ya no sabria decir si por desconocimiento del sistema de ventas actual de TTOO, Mayoristas, minoristas, Online,... o porque el sistema ya no tiene reglas o se ha vuelto loco. Creo que muchos hoteleros deberian, deberiamos, me incluyo en en saco, tener mas control sobre las ventas de sus habitaciones y no dejar ese control en manos de TTOO.
Creo que se percibe el miedo, el miedo a no vender, miedo a no superar historicos de ocupacion, miedo a perder... y ese miedo en muchos casos se intenta paliar con la solucion mas facil que es bajar precios, poner ofertas escandalosas en manos de AAVV y llenar habitaciones como sea. Y la rentabilidad? bah, la dejaremos para epocas mejores...no?
Muchos hoteles siguen anclados en el sistema tradicional de comisiones a las AAVV: Mi tarifa es de 100eur, le doy un 25% al mayorista y este le da un 12% al minorista... como es posible que vendan mis habitaciones a 75eur en internet?? donde estan las comisiones, es que nadie las quiere? que paso me he perdido? hay algo que no me cuadra. Claro, luego llaman los clientes al hotel: oiga, que he visto su habitacion a 75eur en Trivago, como me esta pidiendo usted 100eur?
Lo de Trivago desde mi punto de vista crea una imagen al cliente enga√Īosa. Da la sensacion de que al hacer una reserva en un hotel te estas exponiendo a ser enga√Īado y a pagar mucho mas de lo que podrias pagar por un buen servicio... y ahi esta Trivago como salvador para recomendarte "lo mejor" o sea "lo mas barato".
Mi pregunta, y mi duda, es: en un mercado de ventas en el que ya no sabes quien es TTOO, mayorista, minorista,... o si son todos el mismo, o hermanos o primos... que sistema de comisiones, o puesta a disposicion de tus habitaciones seria recomendable para que todos ganaramos?

Escrito el 31 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Chema Herrero Hernandez
#15 CHEMA dice:

Amigo Seoane quiza tengas razón y seamos nosotros mismos quienes estamos fomentando eso.
#14 jordig : Ciertamente uno tiene un lio pelotudo cuando tiene que renovar la contrataci√≥n con canales cada a√Īo( uno ya no sabe si llamarlos CRS, IDS oTTOO o que se yo) cada vez m√°s el que nacio de una manera se transforma a otra como si fuera un pokemon!!
No creo que Trivago sea el culpable de nada. La situación como dice Campo Seoane nace desde los hoteles, pero posiblemente por los miedos a no lvender como indicas Jordi. Pareceria razonable pensar que mantener una paridad de netos y precios minimos independientemente del operador que se trate seria lo suyo , pero a ese camino quizá le quede un trecho.
Lo cierto es que hoy por hoy nos enfrentamos a que independientemente de firmar clausulas que obligan a la paridad a los canales , muchos de ellos incumplen.Trivago solo constata la realidad la aglutina y la hace visible, pero nada m√°s. Ciertamente su publicidad puede dar pie a que el cliente piense que puede commprar sistematicamente a preccios distintos pero en nosotros esta mantener y hacer mantener esa paridad como si de La interpole se tratase.

Escrito el 31 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Jordi Guirado Galdon
#16 jordig dice:

Cierto Chema, quiza no he expresado bien lo que queria decir. Trivago no enga√Īa a nadie ni es el culpable, tan solo es el que destapa nuestras miserias.

Escrito el 31 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Miguel Angel Campo Seoane

Este es un tema que me supera, cuando leo ‚ÄúCreo que se percibe el miedo, el miedo a no vender, miedo a no superar historicos de ocupacion, miedo a perder... y ese miedo en muchos casos se intenta paliar con la solucion mas facil que es bajar precios, poner ofertas escandalosas en manos de AAVV y llenar habitaciones como sea. Y la rentabilidad? bah, la dejaremos para epocas mejores...no?‚ÄĚ.

Por qu√© como ‚Äúcoj----, o co√Īo, o como queramos definir con el m√°s fuerte de los tacos que podamos usar sin incurrir en una falta de tacto con nuestros lectores, vamos a conseguir que nuestros hoteles sean rentables, queriendo superar hist√≥ricos de ocupaci√≥n, cuando hemos realizado una pol√≠tica de plena ocupaci√≥n, ¬Ņcomo se aumenta la ocupaci√≥n de un hotel lleno?

Llenándolos a base de bajar el precio, si bajando el precio ganamos lo que necesitamos para que nuestro establecimiento se mantenga actualizado y dando un buen servicio, significaría que el precio que pretendíamos cobrar a nuestros clientes era desconsiderado, y si esa bajada de precios no permite mantener la calidad de servicio que el hotel debiera ofrecer, dejándole el beneficio necesario, la bajada de precios es una aberración comercialmente hablando.

¬ŅPuede un hotelero o director de hotel, pensar que sus clientes se van a sentir satisfechos, por bueno que sea el servicio que le ofrezca, cuando se entere, que otro cliente con sus mismos servicios, en un mismo d√≠a, est√° pagando la mitad que √©l?

Como podemos pensar que ‚ÄúLo de Trivago desde mi punto de vista crea una imagen al cliente enga√Īosa. Da la sensacion de que al hacer una reserva en un hotel te estas exponiendo a ser enga√Īado y a pagar mucho mas de lo que podrias pagar por un buen servicio... y ahi esta Trivago como salvador para recomendarte "lo mejor" o sea "lo mas barato".‚ÄĚ ¬ŅNo es cierto que en los precios pagados por los clientes que se hospedan en la mayor√≠a de hoteles espa√Īoles, en una misma fec ha y con los mismos servicios, pueden oscilar de forma escandalosa?

Igual me da que sea Trivago, Booking, Rumbo, Venere, Destinia, Atrapalo, quehoteles, muchoviaje, centraldereservas, etc., etc., porque el problema no es el intermediario por el que se realice la reserva, EL PROBLEMA es la falta de capacidad de muchos hoteles para controlar su comercialización, en un afán de lograr un OBJETIVO IMPOSIBLE llenar sus establecimientos, cuando hay más plazas en oferta que demanda para ocuparlas.

‚ÄúCiertamente uno tiene un lio pelotudo cuando tiene que renovar la contrataci√≥n con canales cada a√Īo‚ÄĚ ese lio parte de que no se sepa como llamar a los posibles intermediarios, o de que no saben, cuales son sus necesidades reales para dise√Īar la comercializaci√≥n m√°s apropiada, porque nadie les ense√Īo a comercializar el hotel, limit√°ndose su labor a firmar los contratos de intermediaci√≥n en las condiciones que les marque el intermediario, sin muchas posibilidades de negociaci√≥n.

Escrito el 1 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Chema Herrero Hernandez
#18 CHEMA dice:

Amigo Seoane no termino de entender lo que propones. Creo que eres consciente que todos buscamos la máxima rentabilidad de nuestro negocio y somos conscientes de la dimensiónde nuestras necesidades para plantear una contratación acorde a las mismas y valorar los recursos necesarios para el control y mantenimiento que suponen esos canales.
Lo que tratamos de destacar es la dificultad que emana del dia a dia cuando un canal sirve los precios a otros canales mediante integraciones.
Perdemos el control de nuestra paridad. Lo hagas bien o mal aparece el canal de turno que en no se sabe donde que rompe tu Mejor precio garantizado. ello supone el cabreo de aquellos canales que piden paridad logica para trabajar.
Como bien dice Jordi, canales como Trivago, Hotelcomparatios etc.. lo unico que muestran en muchos casos son nuestras miserias.

No creo que Jordi no piense en rentabilizar al m√°ximo su negocio, yo busco rentabilizar cada venta del mio de la mejor manera posible, pero hemos de ser conscientes de cuales son los problemas del dia a dia de nuestro trabajo que muchas veces difiere bastante de los planteamientos grandilocuentes.

Estoy contigo en que la bajada de precios no es la solución, pero la posición contraria, me parece igual de peligrosa y ojo que la estamos sufriendo en estos momentos. NI nuestras habitaciones costaban 500 ni ahora pueden valer 40.

Escrito el 1 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Jordi Guirado Galdon
#19 jordig dice:

En mi anterior comentario tan solo estaba dando una pincelada de la manera de actuar por parte de muchos hoteles en la zona en la que trabajo. Buscar la plena ocupación bajando precios es un error y el profesor Seoane nos da muy buenos ejemplos en posts anteriores ademas de conocer perfectamente la situacion actual en esta zona de hoteles.
Esta claro que cualquier director de hotel quiere rentabilizar al m√°ximo sus habitaciones, lo cual no es lo mismo, ni se parece en muchas ocasiones, a aumentar ocupaci√≥n, pero imagino que cada cual har√° sus n√ļmeros e intentar√° hacerlo de la mejor manera posible.
Dicho esto, y centr√°ndonos en la paridad, yo me planteo que si mis ventas son 85% habitual y 15% AAVV y me afecta la paridad, pues no quiero ni pensar en el problema que pueden tener los hoteles que tengan ese porcentaje invertido: 15% habituales y 85% AAVV. Si no controlas la comercializacion de tus habitaciones estas perdido, o mejor dicho, estas vendido.

Escrito el 2 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Miguel Angel Campo Seoane

Estimado Chema:

En mi comentario anterior, no propongo NADA, as√≠ que hubiese sido muy dif√≠cil que hubieras podido entender lo que propon√≠a, ya que la √ļnica intenci√≥n del comentario, es poner a todos y cada uno de los que tienen la misi√≥n de comercializar o relaci√≥n con el cliente o el intermediario en el momento de ponerse en contacto con el hotel, sean directores de hotel o comerciales, revenue managers, responsables de reservas o recepcionistas frente a los problemas a los que se enfrenta y la preparaci√≥n o formaci√≥n de la que se ha o le han dotado para hacer frente a los problemas que la comercializaci√≥n hotelera tiene.

De nada sirve ‚Äúdestacar la dificultad que emana del d√≠a a d√≠a, cuando un canal sirve los precios a otros canales mediante integraciones‚ÄĚ, si no llegamos a ser capaces de encontrar un camino para garantizar al mercado que el precio del hotel ES EL MEJOR PRECIO GARANTIZADO,

Mi solución siempre fue la exigencia de respeto por parte del intermediario a mis precios, y caso de que alguno no los respetase, romper todo tipo de relación con el mismo, he perdido la colaboración de muchas agencias de viajes, pero SIEMPRE he mejorado la rentabilidad del establecimiento que dirigía.

Cada uno es libre de comercializar como le venga en gana, incluso de forma que pueda arruinarse o arruinar a la empresa que dirige, no ser√© yo qui√©n se lo impida, si se empe√Īa en ello, ni estoy en condiciones de dar a nadie la f√≥rmula magistral para lograr que su hotel mejore su rentabilidad, ya que en cada caso las circunstancias y medio en que haya de desenvolverse condicionar√°n las necesidades y derivada de √©stas la soluci√≥n de cada uno, pero si hay algo que puedo hacer, es decirle que el camino por el que transita est√° minado, y que antes o despu√©s pisar√° una de las minas del mismo, que le har√° saltar por lo aires. Cual va a ser esa mina, la paridad de precios, la bajada constante de los mismos, la reducci√≥n del gasto sea fijo o variable, para intentar lograr el m√≠nimo de rentabilidad que necesita, NO LO SE, cada uno tendr√° que verificar cual es su problema, y como va a poder solucionarlo, estando seguro de que para lograrlo solo hay TRES CAMINOS: ANALIZAR, ANALIZAR y ANALIZAR y tras de esos an√°lisis salir del camino por el que est√°n transitando, buscando otro que no les lleve directamente al precipicio.

Como dice Jordi, ‚ÄúEsta claro que cualquier director de hotel quiere rentabilizar al m√°ximo sus habitaciones, lo cual no es lo mismo, ni se parece en muchas ocasiones, a aumentar ocupaci√≥n, pero imagino que cada cual har√° sus n√ļmeros e intentar√° hacerlo de la mejor manera posible.‚ÄĚ Lo que esta claro, es que intentarlo, no es igual que conseguirlo, ni aumentar la ocupaci√≥n es igual a mejorar la productividad, y el problema es que la mayor√≠a busca aumentar la ocupaci√≥n aunque sea a costa de la rentabilidad.

Escrito el 2 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Chema Herrero Hernandez
#21 CHEMA dice:

Estoy contigo "en comercializar como le venga en gana, incluso de forma que pueda arruinarse o arruinar a la empresa que dirige, no ser√© yo qui√©n se lo impida, si se empe√Īa en ello, ni estoy en condiciones de dar a nadie la f√≥rmula magistral para lograr que su hotel mejore su rentabilidad"
Como siempre la aplicaci√≥n es cosa de cada uno . La b√ļsqueda es la misma.
Jordi plantea un problema real. Los hoteles urbanos cuentan con el inverso de segmentación ocupacional que plantea.
Si cada vez que un hotel mantiene un problema con un intermediario cortaramos relaciones con ellos, la contratación sería muy sencilla. No conozco ninguno con el que siempre surga algun tema. Se trata de resolver y se continua colaborando con el. No demonicemos a los mismos "Mi solución siempre fue la exigencia de respeto por parte del intermediario a mis precios, y caso de que alguno no los respetase, romper todo tipo de relación con el mismo" en ocasiones ellos mismos sirven de manera respetuosa los precios y son LOS TERCEROS de los que hablo los que rompen la paridad. Que hacemos rompemos relaciones con los terceros? o los cuartos? o los quintos? porque quiza ese tercero tenga una integración con otro y este a su vez con otro.
Que hacemos si es el Booking o Corte In glés de turno el que sirve esos precios? Lo metemos en el congelador? rompemos relaciones con ellos aunque supongan un 15% de la facturación de nuestro hotel en un a plaza en la que trabajar la demanda por otros caminos es imposible?
Supongo que en esas ocasiones uno debe ANALIZAR. Y saber que como comentas ( Campo Seoane) cada uno puede comercializar su hotel como le venga en gana.
En muchas ocasiones aprendemos a base equivocarnos, en otras queremos hacer lo que nos dicen y también nos equivocamos, nadie tiene la barita mágica, pero todos buscamos la rentabilidad de nuestros negocios y tratar de hacerlo de la mejor manera posible... Incluso los intermediarios

Escrito el 2 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Miguel Angel Campo Seoane

Así es.

Escrito el 2 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
DAVID ESTEBAN SERVUS

Hola amigos, aunque estoy de acuerdo con casi todo lo que se ha dicho me gustaría polemizar un poco más para que no decaiga esta tertulia, en mi opinión si se que se está adaptando el cliente a la lógica de las oscilaciones de precios en iguales circunstancias. Los clientes navegan por Internet y van haciéndose un presupuesto, saben que la oportunidad de estar en una ciudad en una fecha o en otra se paga, y no digamos la antelación al contratar. Nos pasa con los aviones y con la leche cuando se quita un supermercado stock de en medio. Los clientes se han hecho expertos en esto y todavía en la recepción siguen buscando fórmulas para pagar menos por más (siguen regateando si preferís). Contra eso no podemos luchar, si el cliente viene le mimaremos y haremos que la variable de la experiencia supere a la del precio y vuelva en la próxima ocasión, además hablará bien de nosotros que también suma mucho. Para el que no nos viene tendremos que afinar nuestro Revenue Management y acertar con el precio porque si no seremos invisibles.

Escrito el 2 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Miguel Angel Campo Seoane

#23 DAVIDESTEBAN me ha gustado el planteamiento de la √ļltima parte del comentario: ‚ÄúContra eso no podemos luchar, si el cliente viene le mimaremos y haremos que la variable de la experiencia supere a la del precio y vuelva en la pr√≥xima ocasi√≥n, adem√°s hablar√° bien de nosotros que tambi√©n suma mucho. Para el que no nos viene tendremos que afinar nuestro Revenue Management y acertar con el precio porque si no seremos invisibles.‚ÄĚ

Para m√≠ el √ļnico problema, reside en tener claro SI LOS QUE NOS VIENEN son suficientes para lograr nuestro objetivo de rentabilidad, o tenemos que buscar m√°s, lo que sin conocer las posibilidades y situaci√≥n de cada establecimiento, es muy dif√≠cil poder definir si esos m√°s, debemos buscarlos bajando o subiendo los precios, diversificando nuestra oferta o tratando de diferenciarnos de la competencia, al final, tener claro con qu√© estrategia vamos a poder lograr el objetivo de rentabilidad de nuestro establecimiento.

Escrito el 2 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Chema Herrero Hernandez
#25 CHEMA dice:

David, solo me falta decir Amén a tu post! Totalmente de acuerdo.

Escrito el 2 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Gabi M√ľller
#26 Gabi dice:

Hola Chema,
Enhorabuena, bonísimo el artículo !!!!!!

Escrito el 3 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Chema Herrero Hernandez
#27 CHEMA dice:

Muchas gracias Gabi!!

Escrito el 3 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Diego Lopez-Salazar
#28 Mirayvuela dice:

Chema, me estoy secando las lagrimas todavía....en serio que animate a la trilogía porque despues del post sobre el cliente de los jabones en la habitación es lo mas divertido que he leido en todo el verano.
En cuanto a la paridad.....yo a tu trilogia la llamaba Misión Imposible, porque esto a va a más y cada vez va a ser más dificil controlarla. Ya no hay fronteras ni mercados, ahora hay clientes con necesidades que están dispuestos a pagar un precio que está en manos de tu canal de distribución....

Escrito el 3 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
EVA VICENTE GARCIA
#29 evarivas dice:

Que bueno Chema!! Lo que me he reído. Yo voy a pedir un channel manager para reyes, porque imagínate la de asesinatos que tengo que resolver con tanto cambio de tarifa a mano.

Escrito el 3 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
DAVID ESTEBAN SERVUS

Seguro que alguno de los compa√Īeros en alg√ļn momento abrir√° otro debate sobre la rentabilidad que como dice el Profesor es la clave. Estar√≠a bien escuchar sobre las m√ļltiples casu√≠sticas, cada empresa es un mundo; los hay que pagan alquileres, los que damos rentas a un grupo de inversores, los que necesitan liquidez "ya" para pagar las n√≥minas, otros quieren clientes circulando a cualquier precio para vender otros servicios extras o mover la restauraci√≥n. Muchas veces detr√°s de cada precio hay una larga historia.
Por cierto, qué bien que la gente vaya volviendo de vacaciones…

Escrito el 3 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Chema Herrero Hernandez
#31 CHEMA dice:

Que buena idea la de pedir para Reyes un Channel jajaja. Eva creo que te la tomaré prestada en otro capitulo!

Escrito el 8 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos