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Jes√ļs Fern√°ndez Garc√≠a

JESUS FERNANDEZ GARCIA

Profesional del Sector Tur√≠stico con 37 a√Īos a nivel de Direcci√≥n de Hoteles (urbano, vacacional, rural, nieve)espect√°culos, casinos, all inclusive, tiempo compartido. Actual, consultoria tur√≠stica.

Jes√ļs Fern√°ndez Garc√≠a
Publicado por JFG el 27 de Agosto de 2010

Eco de una noticia ‚Äďdestacada- aparecida en un diario nacional (El Mundo, 25/08/2010) donde se relata la peripecia de un turista franc√©s, visitante de Mallorca, que present√≥ una reclamaci√≥n, contra un Hotel, ante el Govern Balear, Conselleria de Turisme (Gobierno Balear, Consejer√≠a de Turismo).

 

Resumiendo el caso que relata el diario, tenemos:

  • ¬†El¬† turista franc√©s, haciendo un gran esfuerzo, expone su reclamaci√≥n en espa√Īol (para facilitar la respuesta¬† en el mismo idioma)

  • ¬†Ante su indignaci√≥n, recibe respuesta en catal√°n (lengua que no entiende)

  • No comprende que un Organismo que tiene la funci√≥n de cuidar el Turismo act√ļe de es esta manera contestando a los turistas en catal√°n.

  • A pesar de su enfado, el Turista dirigi√≥ otro escrito a la Conselleria de Turismo haci√©ndolo, esta vez, en franc√©s. Transcurrido un mes, no ha recibido respuesta alguna ( su reclamaci√≥n inicial fue contestada en, tan solo, 5 d√≠as por ‚ÄúEl Cap de Secci√≥ d¬īInspecci√≥‚ÄĚ)

Preguntas al aire,

 

¬ŅNo es Baleares una Comunidad que vive del Turismo?

 

¬ŅEs l√≥gica esta forma de proceder ante nuestros visitantes?

 

¬ŅAyuda a la promoci√≥n de Baleares esta ‚Äúf√≥rmula‚ÄĚ novedosa?

 

¬ŅEs esto un ejemplo de acogida y buen trato al Turismo, sobre lo que tanto se insiste y se exige en los planes de formaci√≥n?

 

 

 

 

Tags: Turista, reclamación, idioma, Gobierno, servicio, formación
Licencia: Reconocimiento
A√Īadir comentario 4 comentarios
PAZ RISUE√ĎO VILLANUEVA
#1 PAZ dice:

JESÚS, mi respuesta es: sí, no,no y no. Me identifico con el turista francés y,lo siento, pero con una oferta cada vez mayor en cantidad y calidad no optaré por destinos en donde las diferencias discriminen

Escrito el 28 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Javier S.T.
#2 JavierST dice:

Bueno, viendo este tipo de situaciones surrealistas, cuando nos preguntamos cuales son los motivos por los que hay destinos que nos hacen pupa, y en que cosas debemos mejorar, deberíamos mirar nuestro comportamiento en primer lugar, cuando se falla en algo tan básico en un lugar que lucha por ser destino puntero del turismo europeo, mal vamos.

No me quiero ni imaginar la imagen que estamos dando con estas situaciones, como para querer luego aspirar a ser algo serio...

Un saludo.

Escrito el 10 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Miguel Canals
#3 mcm dice:

Hola Jes√ļs,

Excelente post.

Muchas barreras y muy poco sentido com√ļn.

Escrito el 18 de Octubre de 2010, hace m√°s de 2 a√Īos
Miguel Angel Campo Seoane

La falta de sentido com√ļn de nuestros pol√≠ticos, y derivada de la de ellos la de algunos funcionarios que quieren agradarles, aun sabiendo que el pol√≠tico esta de paso, pueden hacer un gran da√Īo, a aquellos que realmente les pagan el sueldo, los ciudadanos, puede alcanzar cotas inimaginables, y lo que se describe en este post es una muestra.

Escrito el 18 de Octubre de 2010, hace m√°s de 2 a√Īos