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Rincón web de TomeuCabrer
Tomeu Cabrer Amer

Marketing, Turismo e Inform√°tica

El blog de un inform√°tico apasionado por el Marketing y el Turismo

Tomeu Cabrer Amer
Publicado por TomeuCabrer el 27 de Agosto de 2010

Toda empresa turística debe enfrentarse a la problemática de comunicar en varios idiomas y se ha ido resolviéndolo con éxito en los distintos soportes físicos o digitales.

Todas las webs hoteleras de hoy son multi-idioma y algunos hoteles con blog tambi√©n los est√°n portando a este modelo, pero ¬ŅQu√© pasa con las Paginas de Facebook? ¬ŅC√≥mo solucionamos el problema de multi-idioma? ¬ŅVamos a dirigirnos de la misma forma a todo nuestro p√ļblico? ¬ŅNo tiene cada mercado una mentalidad distinta?

Estas cuestiones pueden solucionarse de varias formas, algunas empresas han optado por crear una pagina en Facebook para cada país y que además son administradas por distintos Comunity Managers y posiblemente esta sea la mejor solución para multinacionales que tienen una delegación para cada mercado.

Ahora bien, el escenario de la gran mayor√≠a de cadenas hoteleras o empresas tur√≠sticas que emprenden sus acciones Social Media es bien distinto a la de una multinacional. Muchas de estas pymes se aventuran a este nuevo panorama invirtiendo unos recursos muy limitados, capitaneados por alg√ļn usuario avanzado de las llamadas redes sociales sin formaci√≥n ni asesoramiento ninguno y a√ļn menos sin tener una estrategia bien definida.

La finalidad de este post no es ayudar a dise√Īar un estrategia en Social Media sino como el titulo indica aportar una soluci√≥n al paradigma que nos encontramos frente a la diversidad ling√ľ√≠stica y cultural de nuestros clientes.

En nuestra web podemos filtrar el contenido que pueden ver los usuarios segmentándolos por la localización que nos aporta la GeoIP o detectando el idioma del explorado y en Facebook podemos hacer lo mismo gracias a la configuración del idioma que ha seleccionado el usuario en su perfil o filtrándolos por la localización de estos. Esto nos permite que en una pagina de Facebook de un solo idioma ofrecer contenido personalizada para una audiencia multi-idioma y de diversidad cultural y lo tenemos a la distancia de un solo clic.

Personalizando las publicaciones que realiza en su muro

Por localización o idioma

La¬†adopci√≥n¬†de esta estrategia influir√° en los recursos que una empresa debe invertir ya que √ļnicamente tendr√° que controlar una sola pagina y optimizar√° la comunicaci√≥n que una empresa podr√≠a llevar duplicando el contenido en esta misma en varios idiomas.

El post en hotel en red

Tags: facebook, multiidioma, fan page, social media, redes sociales
Licencia: Reconocimiento
A√Īadir comentario 4 comentarios
Arantxa Ros
#1 Arantxa dice:

Estupendo!
estan las herramientas y tenemos que saber usarlas para maximizar resultados.

Escrito el 27 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
#2 __1297801__ dice:

Lo he estado mirando , pero ¬Ņcomo funciona? por ejemplo , GOBERNANTA'S BLOG lo he puesto para que se pueda leer en espa√Īol, franc√©s, alem√°n, italiano, ingl√©s.... y despu√©s de darle a aceptar se ha quedado igual . ¬ŅCuando un alem√°n o extranjero le d√© a leer la p√°gina le saldr√° ya configurado?. Gracias por la informaci√≥n

Escrito el 27 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Tomeu Cabrer Amer
#3 TomeuCabrer dice:

#2 martorres31 lo q haces es restringir q usuarios con perfil configurado para el idioma y/o ubicaci√≥n en q limitaste la publicaci√≥n sean los √ļnicos q lo puedan ver

Escrito el 27 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
amic andreu
#4 hola2andreu dice:

Crack

Escrito el 27 de Agosto de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos