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Grupo De aviones y trenes

Blog del grupo Los transportes del turismo masivo

Estefanía Alfonso Gómez
Publicado por EAG el 7 de Septiembre de 2010

Hace unos d√≠as he viajado a Bilbao, y en el vuelo sucedi√≥ algo que nunca hab√≠a experimentado, y eso que me ha pasado un n√ļmero considerable de cosas, dado a lo que me he dedicado durante varios a√Īos, pero √©se no es el tema ahora.

Pocos minutos despu√©s del despegue a un pasajero le dio un ataque de p√°nico. Durante el embarque se le notaba nervioso, pero hay mucha gente que lo pasa mal cuando viaja en avi√≥n, as√≠ que pas√≥ desapercibido, hasta que en pleno vuelo se levant√≥ de su asiento, comenz√≥ a gritar, llorar e intentar correr por el pasillo. Pero la situaci√≥n empeor√≥ cuando otro pasajero intent√≥ calmarlo junto con un miembro de la tripulaci√≥n, y √©ste agredi√≥ a quienes pretend√≠an ayudarlo, lo cual desencaden√≥ una discusi√≥n e incluso alg√ļn acto violento entre varios viajeros.

Ante estos hechos, la Jefa de Cabina y varios tripulantes mediaron y terminaron solucionando el incidente. El resto del vuelo transcurrió como corresponde.

En ese mismo momento decid√≠ escribir este post, de hecho lo hice durante el trayecto que faltaba hasta Bilbao, pero por supuesto habl√© con la Sobrecargo para explicarle mis intenciones, y ella me dijo que pod√≠a escribirlo pero me pidi√≥ anonimato para la tripulaci√≥n y la compa√Ī√≠a, por lo que respeto su solicitud.

Quiero utilizar este post para agradecer la labor de los tripulantes ante estos sucesos, que de verdad se trata de una situaci√≥n muy peligrosa en vuelo- pienso que no somos conscientes de lo arriesgado del asunto. Tambi√©n felicitarlos por c√≥mo afrontaron y resolvieron el problema. Y por √ļltimo, colaborar (de paso) en dar una imagen diferente de esta profesi√≥n, ya que mucha gente no la valora como corresponde.

Así que gracias por hacer que el resto del vuelo fuese agradable.

Tags: Vuelos, problemas, tripulantes
Licencia: Reconocimiento
A√Īadir comentario 3 comentarios
Francesc Soler Mateu

Que difícil es lidiar con estas situaciones límite a 11.000 pies dentro de un tubo metálico!!!!
Yo quiero solidarizarme con todos ellos, que en muchas ocasiones se les compara con camareros de "baja calidad".
He tenido la oportunidad de viajar en varias compa√Ī√≠as a√©reas con car√°cter profesional, pero tambi√©n por razones personales, con dos ni√Īas muy peque√Īas, la menor solo ten√≠a 35 d√≠as y la mayor poco m√°s de un a√Īo y medio, en vuelos de m√°s de 3 horas. Solo tengo palabras de agradecimiento de como modularon las ayudas y la colaboraci√≥n para que todo fuera bien, con gente que no comprende (no deben tener hijos o los suyos son perfectos) con turbulencias, tormentas, aver√≠as de indicadores de presi√≥n, pinchazos en el aterrizaje y mucho m√°s.
Despu√©s de 12 a√Īos hay personal de cabina que se acuerda de mi, de mis dos hijas y mi esposa.
Gracias a todos ellos.
:-)

Escrito el 7 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Diego Lopez-Salazar
#2 Mirayvuela dice:

Hola Estefanía,

Estoy totalmente de acuerdo en que la profesi√≥n de TCP se infravalora y se ha quedado en la mente de mucha gente el tratarles como camareros del aire. La gente se olvida de que los TCP est√°n en la cabina por un tema muy simple; LA SEGURIDAD. T√ļ has vivido uno de los casos para los que les preparan, y sobre los que tiene que dar cursos de refresco peri√≥dicamente. En EEUU algunas compa√Ī√≠as a√©reas han planteado el que todo su personal de vuelo tenga unos cursos de defensa personal para poder afrontar un posible enfrentamiento con un terrorista. Creo que esto es excesivo, pero refuerza esa imagen de personal entrenado en seguridad m√°s que en venta a bordo.
Mientras tanto tenemos ejemplos como los de la aerolínea "lowcostair" que se pregunta por qué tiene que haber dos pilotos y que ofrece salarios muy bajos a los TCP's los cuales tienen que dedicar todo su tiempo a intentar sacar un Euro más al pasajero vendiéndole cualquier chuminada durante el vuelo. Supongo que como en todo sector será una buena escuela de TCP's que una vez consigan un puesto en otra aerolínea sabrán apreciar las ventajas que les ofrecen y acabarán ofreciendo un servicio mejor y mucho más profesional.

Escrito el 8 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos
Estefanía Alfonso Gómez
#3 EAG dice:

Buenos días,

Francesc: Realmente se dan situaciones complicadas, tengo para varios tomos.
Me alegra que tengas ese buen recuerdo y buena imagen de ellos, es parte de su trabajo.

Diego: Efectivamente están entrenados para este tipo de situaciones, pero no hay que olvidar que la práctica es otra cosa. Ya sabemos que uno adquiere experiencia a base de vivir momentos difíciles como éste y muchos otros que pueden darse.
Lo de EEUU es excesivo y lo de "lowcostair" no tiene nombre, tengo varios amigos trabajando all√≠ y est√°n deseando de volver a Espa√Īa, pero aqu√≠ de momento no tienen trabajo como TCP's.

Gracias a ambos por aportar.
Un abrazo.

Escrito el 8 de Septiembre de 2010, hace m√°s de 3 a√Īos