La Luna de HTR

Buenas,

Por fin, tras dos aplazamientos, hemos podido disfrutar unos días de Asturias, realmente un paraíso natural, y las casas de la Huerta San Benito, construidas y gestionadas con amor y dedicación (y esfuerzo!) por Juan Otero y su mujer, Ana.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Huerta Sant Benito, en Atrialgo, a los pies de los Picos de Europa.

Lin de Pepa, una de las casas para 4-6 personas.

Antrialgo, un pequeño pueblo de unos 90 habitantes, entre Arriondas y Villamayor, a los pies de los Picos de Europa, genera en el visitante esa fuerte emoción de pensar: "Yo quiero volver a este lugar!".

Asturias quiere ser líder en España en el sector de las casas rurales y también en gastronomía, y la verdad es que tiene todos los puntos para serlo. Al recorrer las muchas carreteras que discurren por pueblos, montañas y ríos, te das cuenta de que son muchos los propietarios que han decidido dedicar sus casas al turismo rural. No sé si todos lo hacen bien o medianamente bien, pero en general son personas que aman su patrimonio, muchas veces han nacido en esas casas o esos pequeños pueblos, que aman ese territorio y su historia, y que quieren compartir con la gente de fuera todo eso. Y también quieren hacer negocio, por supuesto. Y lo están haciendo bien, con calidad y precios muy razonables. (Disculpadme si aquí hago una pausa para pensar en mi Menorca... :(

Juan Otero y su familia son un ejemplo de ello. Con esfuerzo han realizado importantes inversiones para conseguir un entorno cómodo, especial, donde el visitante se sienta como en casa. Han cuidado hasta el último detalle (colores, azulejos, lámparas...), gestionan ellos mismos su negocio y les encanta hacerlo, ver que los visitantes aprecian no sólo el entorno natural, sino también su obra. Han hecho realidad un sueño y pretenden que cada visitante también realice el suyo con una estancia inolvidable. Por eso uno siente la imperiosa necesidad de volver!

No se me ocurre un mejor marketing posible: presencia activa en las redes sociales (Twitter, Facebook, TripAdvisor integrado en su propia web y YouTube), web atractiva con enlaces e información básica para el cliente y el futuro cliente, buen producto, trato personal y sincero interés para que el visitante conozca y valore todo lo que la zona puede ofrecer: Ana realizó un gran trabajo con un directorio de información práctica necesaria, información turística, restaurantes y establecimientos de ocio recomendados por poblaciones, etc. Un directorio estupendo que ahora Juan ha convertido en una aplicación para BlackBerry. No es difícil hacer todo esto, pero sí que requiere esfuerzo y sobre todo, una clara voluntad y vocación de aprendizaje.

En Santillana del Mar, Cantabria, un lugar visitado por miles de turistas, me sorprendió encontrar el Hotel Casa del Marqués, un 5 estrellas que luce en la fachada el emblema de Club de Calidad de Cantabria.

... Y también este aviso:

"Sólo clientes alojados". Y está bien, porque tienen claro que sólo les interesan los clientes que HOY duermen en ese hotel, no los que puedan dormir ahí el mes que viene, o el año que viene. El potencial cliente, el futuro cliente, no les interesa. Un gran error de marketing que no comete, por ejemplo, el Hotel de la Reconquista, en Oviedo, gestionado ahora bajo la marca Meliá, y que tiene muy claro su papel en la ciudad y la importancia de que todos puedan admirar su belleza y disfrutar de un paseo, un café o un refresco en su interior.

Asturias tiene mucho que ofrecer, regalos que le ha hecho la naturaleza y logros que han conseguido las personas que la habitan. Todos merecen la pena, pero es esa determinación, esa vocación de servicio y sacrificio, esa alegría por el trabajo bien hecho que ejemplifican Juan y Ana, con lo que me quedo. Y con esas ganas de compartir con todos lo que uno ama.