Juan Merodio

Para las empresas estar en las Redes Sociales es importante, es más, yo diría que imprescindible ya que toda empresa tiene que estar en contacto con los clientes y establecer un diálogo constante con ellos.

Pero el simple hecho de estar no quiere decir que obtengas buenos resultados, ya que una campaña de éxito en Social Media requiere de una estrategia bien definida y de un control de resultados que nos permite saber si vamos por buen camino, pero no todas las empresas monitorizan y miden si sus acciones en Redes Sociales están obteniendo los resultados que deberían.

Para que tú si puedas medirlo, quiero compartir 15 preguntas que te ayudarán a saber si tu empresa va por buen camino en sus acciones en Social Media o no:

1. ¿Qué objetivos tenéis marcados para conseguir con vuestras acciones en Redes Sociales?
2. ¿Qué herramientas y factores  monitorizais para saber si una campaña tiene éxito o no?
3. ¿Cuáles son los canales 2.0 y herramientas sociales que utilizais en vuestra estrategia?
4. ¿Contais con la colaboración de un Community Manager dedicado a tiempo completo a dinamizar vuestra presencia en Redes Sociales?
5. Si no disponeis de Community Manager, ¿quién o quienes de la empresa realizan este trabajo?
6. ¿Tenéis un plan definido para monitorizar los resultados de las acciones en redes sociales con herramientas específicas para ello?
7. ¿Hay en la compañía una división, producto o unidad empresarial que pueda testear?
8. Si la empresa es activa en medios sociales, ¿en cuáles?
9. ¿Están coordinados los servicios sociales donde tiene presencia la compañía?
10. ¿Tiene la empresa herramientas de administración de campañas para promociones concretas?
11. ¿Conoce la empresa los gustos y preferencias de su público objetivo?
12. ¿Cuál es el valor añadido que ofreces a tus clientes para que te sigan en las redes sociales?
13. ¿Conoces lo que hace tu competencia?
14. ¿Compartes contenidos multimedia en las redes sociales?
15. ¿Cuáles son las herramientas que pone la empresa a disposición de la estrategia de marketing social?

 

Contesta a todas las preguntas de la manera más sincera posible y comprobarás qué puedes mejorar para que tu empresa siga creciendo en Redes Sociales.

Fuente: JuanMerodio.com