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Como algunos sabréis, el Café 2.0 celebrado con Turismo de Arona la pasada semana, reunió a un extenso grupo de profesionales del sector de Tenerife interesados en cómo la gestión tradicional de un municipio turístico puede convertirse en algo más colaborativo, orientado al cliente y a su participación, llevando a cabo una gestión más “social”, más 2.0 para así conocer al cliente, relacionarse con él, fidelizarle y ayudar también a la cuenta de resultados.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación que pone internet en manos de la empresa, y sobre todo las redes sociales, son un medio para que el empresario alcance su objetivo, y no un fin en sí mismas. Tener clara una estrategia, a quién te diriges y para qué es fundamental para la empresa. Estas y otras cosas fueron las que comunicó Jimmy Pons a los profesionales del sector turístico de Tenerife que acudieron al Café 2.0 de Arona.
Para que os hagáis una idea de cómo evolucionó el café 2.0, en este vídeo tenéis un breve resumen de lo que fue la intervención de Jimmy durante el Café además de la presentación del evento a cargo de Ángel David Herrera, concejal de turismo en Arona, muy consciente y convencido de la importancia de eventos de este estilo.
Pero también me parece interesante mostrar, no sólo lo que fue el evento, sino las impresiones del público, de los profesionales, que al fin y al cabo son los que tienen qué decir y decidir.
Os recomiendo también la lectura de este post de Arantxa Ros: Arona: 2.0 entorno a un Café. Arantxa estuvo presente en el Café 2.0, por lo tanto tenemos un testimonio de primera mano.
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Magdalena, yo me quedo con el interés de la gente en seguir adelante en este tema y creo que lo mejor es inculcar en la empresa turística en este caso las de Arona, el concepto de innovación dentro de su ADN y su gestión diaria. Y lo mejor por supuesto los comentarios positivos de la gente, que es lo que nos indica que desde Hosteltur Innova se estan haciendo cosas útiles para el sector de Arona.
Es muy importante, según mi opiniòn, que este tipo de jornadas vengan de la mano de especialistas, es fundamental para garantizar seriedad, rigor y calidad.
Hosteltur Innova y su equipo, de trayectoria intachable, creo que es una guía excepcional para ejecutar estas acciones dentro de la industria turística.
La sensación que me da es que este tipo de actos cercanos sirven para desmitificar un concepto (el 2.0) demasiado 'distante' y que creo puede causar cierto rechazo. No es sólo un nombre, es mucho más que eso, es una manera diferente de hacer las cosas que debe conocerse para poder valorarlo de verdad y luego, si el negocio lo requiere, complementarlo con todas las demás formas de trabajar.