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Según datos presentados en el WTM (World Travel Market), que se está celebrando estos dÃas en Londres, sólo 1/3 de las reservas turÃsticas que se realizaron este verano se vieron influenciadas por opiniones de las redes sociales.
Los datos, que se obtuvieron de las encuestas realizadas a una muestra total de 1.000 veraneantes, desvelan que la lÃder indiscutible fue Tripadvisor, red utilizada por el 66% de los encuestados. En segunda posición se situó Facebook con un 34%, seguida de YouTube con un 21% y Twitter con un 17%. Asimismo, los fórums y chats de viajes y turismo fueron referencia para el 28%, mientras que los blogs se quedaron en un pobre 9%. Al sumar estos porcentajes el resultado es superior al 100%, lo que se explica en el hecho de que muchos de los encuestados consultaron más de una red social..
¿Hasta qué punto influyen a los viajeros las opiniones que se pueden encontrar en Internet?
El 35% de los usuarios de redes sociales cambiaron el hotel al que tenÃan previsto asistir después de revisar las opiniones que se habÃan publicado en Internet. Si hablamos de la elección de lÃnea aérea, su influencia se reduce al 15%, como sucede también si se trata de la elección de agencia de viajes o turoperador.
Otro dato relevante es que el 12% optó por visitar un paÃs diferente al que tenÃa previsto viajar en un principio. Por último, el estudio presentado en el WTM destaca que los smartphones adelantarán a Google como la principal herramienta tecnológica para la industria turÃstica europea.
Lo cierto es que aunque el estudio demuestra que las opiniones de las redes sociales no influyen a todos los turistas, indica que son lo suficientemente relevantes para que las empresas del sector turÃstico y hotelero deban tenerlas en cuenta.
Podéis leer el artÃculo original en el que está basado este post en el siguiente enlace: http://www.e-tid.com/News-Home/WTM--Is-social-media-all-just-twitter-.aspx
En primer lugar, buenos dÃas. Comentarte y sólo a modo de pregunta (quizás sea porque son las horas que son), no entiendo muy bien los % de redes sociales, si tryp tiene el 66%, fb 34%, Yt 21% y Tw el 17 % si me pongo a sumar me da un 138 %..
He tratado de meterme en la página de WTM para ver si hay algún estudio respecto a este tema...pero nada.
Un saludo, y gracias de antemano.
Lo que no me acaba de convencer es la muestra, solo 1000 personas encuestadas me parece poco.
Gracias a ti por tu comentario Javier.
Los porcentajes sumados no dan 100 porque los encuestados pueden haber utilizado varias redes sociales. Lo he aclarado bien en el articulo para que no haya dudas. Además, he puesto el enlace a la noticia original en inglés para que tengas la información en la que está basado el post . Un saludo!
Hola Arantxa. Gracias por tu comentario. Desconozco cuál es el margen de error exacto de esta encuesta pero en los sondeos polÃticos se considera que una muestra de 1000 personas tiene un margen de error del 3%, asà que imagino que en este caso la muestra será relativamente fiable.