Blog del grupo Café 2.0

Internet (a estas alturas, me niego a llamarlo nuevas tecnologías) ha cambiado la manera en que los turistas recorren su ciclo de consumo. El  esquema: (1) Inspiración, (2) Búsqueda/planificación, (3) Reserva, (4) Viaje, y por último (5) Relato,  se ha adaptado a los medios que ofrece la red, dotándolo de mayor riqueza  e inmediatez. Las pasos son los mismos, pero la inmensa capacidad de Internet para compartir información y para conectar personas, hacen que los gestores de destinos dispongan de unos recursos estupendos para intervenir en ese primer paso, el de la inspiración,

Quiero aprovechar la oportunidad que nos ofrecera Hosteltur en el próximo Cafe 2.0 para compartir una serie de ejemplos de cómo los gestores pueden influir en la decisión del destino, monitorizando la actividad, participando en la conversación y finalmente promocionando el destino. Hablaremos, con datos y ejemplos reales, de redes sociales, de contenido generado por los usuarios, del poder de las recomendaciones, del poder de los videos y de las oportunidades que brinda el internet móvil.  Espero que mis ejemplos ayuden y enriquezcan el debate.

Para abrir boca, aqui os dejo un enlace a un estudio que llevo a cabo Visit Scotland, a partir de dos encuestas, una a usuarios y otra a alojamientos, sobre los  pros y los contras de las opiniones. En la misma página encontrareis el documento PDF con los resultados completos del informe (en inglés).

http://www.visitscotland.org/research_and_statistics/more_resources/tripadvisor.aspx

Y por último, un dato:  Según un informe de Morgan Stanley, la audiencia de usuarios con internet movil a partir de las ventas de iPhone, iPod Touch y iPad ya ha alcanzado los 120MM . En este enlace Mary Meekers muestra la desproporcionada curva de ese crecimiento respecto a otros sucesos tambien llamados a ser muy relevantes para el desarrollo de internet.

http://www.businessinsider.com/mary-meekers-web-2010-11#-8

Nos vemos el jueves!

Carlo