Hotel Curious

Desde el Hotel Curious queremos compartir nuestra experiencia en la creación de una tarjeta descuento para los clientes que se alojen con nosotros.

 Primero nos hemos planteado como poder mejorar el servicio ofrecido y aumentar la ocupación en el hotel, sobre todo ahora que comienza la temporada baja. Al ser un hotel pequeño, tenemos que diferenciarnos de la competencia si queremos ser competitivos.

 Así que con estas ideas básicas, empezamos un brain-storming hasta que surgió la ''Curious Card''.

 Se nos ocurrió diseñar una tarjeta descuento, pero...la gran pregunta era: ¿Dónde y cómo sacamos los descuentos?

 Tras establecer unas pautas a seguir (según nuestro perfil de cliente), se decidió hacer un listado de establecimientos cercanos al hotel que pudieran interesar al cliente.

 El trabajo más duro fue el de hacer de comercial, pasando por tiendas, restaurantes, bares, etc para captar a los establecimientos y ofrecieran un descuento a los clientes del hotel.

 Como pudimos ver que existía una buena aceptación por parte de los establecimientos cercanos al hotel, se empezó con el diseño de la ''Curious Card''. (si no tienes muchos recursos te recomendamos utilizar www.vistrapint.es)

 Ya una vez asentadas las bases de esta pequeña idea, empezaba el trabajo más laborioso: la recopilación de la información. Buscar las fotografías e historia, además de los servicios que ofrecen cada establecimiento fue complicado, sobre todo porque la mitad de ellos nos disponían de una website de donde sacar esa información.

 Ya teníamos todo: tarjetas, información, establecimientos dispuestos a participar, etc. Sólo quedaba empezar a promocionarlo. Dentro de nuestra website, hemos creado un link directo desde la home para que el cliente observe las ventajas que obtendrá si se aloja en el hotel. Además de los medios ya conocidos de Facebook, Twitter y el Blog del hotel.

 Una vez realizado todo esto y después de dos meses de trabajo con esta idea, podemos decir que la hemos podido poner en marcha.

 Las claves de aceptación ha sido el intercambio a coste cero para los locales que participan ofreciendo descuentos a nuestros clientes, ofrecimiento de un espacio en la web y el posible aumento de beneficios.

 Nosotros, por otro lado, hemos introducido más contenido en nuestra web para mejorar los resultados en los buscadores, aumentar el tiempo de permanencia en la web de las visitas y, sobre todo, ofrecer una mejor experiencia de Barcelona a nuestros clientes diferenciándonos de los demás hoteles.

Esperamos que está pequeña experiencia les pueda servir de ayuda.

 Las sugerencias serán bievenidas!!

 

Aquí les dejamos el link: http://www.hotelcurious.com/esp/curious-card