Turismo, en todas sus caras

Antes que nada, una pequeña introducción para los que no saben la diferencia entre el SEO y el SEM.

El SEM es el Marketing orientado a buscadores. Es decir, es cuando  le pagamos a Google, Yahoo y buscadores similares para aparecer en la publicidad de los resultados de una palabra clave específica. Por ejemplo, aparecer de primero cuando alguien busque "Hotel en Sevilla Centro".

El SEO es la optimización de nuestra web para poder salir de primeros para la misma búsqueda, en teoría, sin pagar nada. Digo "en teoría" porque el SEO es una "técnica" muchísimo más elaborada y que consume más recursos que el SEM, además de necesitar una constante monitorización.

Ambas técnicas, SEO y SEM,  son muy usadas por los hoteles para conseguir huéspedes. Se estima que para España casi el 25% de las reservas de hoteles se hace online. Y se espera que éste porcentaje se duplique en menos de 3 años. Por ésta misma razón es muy importante tomar una decisión al respecto de cuánto y cómo invertir nuestro dinero a largo plazo. 

La competencia online seguirá aumentando al respecto de ambas técnicas. Y por ello tengo que advertirles: todos terminarán pagando más. 

En el caso del SEM de Google, los pagos por click funcionan como una especie de bolsa de valores, donde las palabras claves son acciones que suben y bajan de acuerdo a cuántas personas estén pujando por ellas. En estos momentos es algo relativamente sostenible. En el sentido que el ROI (Retorno de Inversión) de una palabra clave todavía justifica la inversión. Yo no quiero ser profeta del desastre, pero yo siento que en la medida que haya más competencia, éstos valores pasarán a ser injustificables. Aunque no me cabe la menor duda de que Google buscará una forma para "ayudarnos" a todos.

Por otra parte, en el SEO, al menos en estos momentos, hay un factor demasiado importante para colocar una palabra clave en primer lugar. Resumido en una palabra, estaríamos hablando de "antigüedad". Razón por la cual una web del 2004 tiene más chances de posicionarse en 1er lugar que una del 2008. Aunque esto, claro, es muy relativo. Depende de la calidad de la web, de la cantidad y calidad de enlaces entrantes, entre otras -muchísimas- cosas. Es decir, mientras más antigüa una web, más probable es que tenga más enlaces entrantes, en mayor o menor porcentaje de calidad, y así.

A juzgar por lo que he visto en los últimos años en mi trabajo como un SEO que combina varias actividades (SEO,  periodismo -tanto de prensa "seria" como de turismo-, relaciones públicas, diseño y gestión) creo poder deducir cuáles son las cuestiones que estarán por encima de lo que podemos hacer inmediatamente. Y lo cierto es que no hay nada por encima de lo que podemos hacer inmediatamente.

Me explico, aunque puede parecer un poco tonto, muchos no lo han visto claramente: ¡Hay que apresurarse a hacer SEO!

No sólo por las ventajas que nuestro hotel tendrá en unos años respecto a otros que lleguen más rezagados, sino porque la curva de aprendizaje es larga. Y mientras más invirtamos (tiempo  y dinero) en conocer éstas estrategias de Marketing Online, más ventajas tendremos sobre nuestros competidores.

Y aunque las reglas del juego cambien, o llegue otro buscador gigante que le haga competencia a google, o que de un día para otro google cambie radicalmente su algoritmo de búsqueda, siempre será más fácil entenderlo si conocemos su pasado.

Lo bueno de todo ésto, es que ambas cosas pueden ser combinadas de una manera que nos permita ahorrar tiempo y dinero. El estudio de Palabras Claves inicial que tenemos que hacer para un hotel puede ser usado para el SEO y el SEM. En tal caso yo usaría las palabras de cola larga para el SEM y una combinación de palabras claves principales y las de cola larga para el SEO.

A manera de conclusión y para cerrar:

1. Creo que el SEM  pasará a ser una inversión de marca en un futuro no demasiado lejano. Por los momentos aún tiene un margen de ganancia aceptable, pero como van las cosas, eso dejará de ser una realidad a menos que nuestras formas de buscar la información sea diferente. Con las nuevas herramientas sociales, quizás si existe alguna integración óptima entre lo social y la búsqueda puede haber una nueva forma aún desconocida para nosotros. Puedo estar equivocado, claro, pero es lo que me dice el sentido común.

2. El SEO no va a desaparecer y no va a cambiar demasiado en los próximos años. También puedo estar muy equivocado, pero si yo tuviera un hotel, hubiera comenzado a hacer SEO hace mucho tiempo. Y sino, empezaría justo al terminar de leer éstas líneas.

Pues eso chicos. Espero que les brinde un poco de  luz a los que estáis perdidos con éstos términos y  a los que entienden bien del tema no dejen de hacer sus aportaciones, importantísimas para el genio colectivo!

Luz&Amor,
Flavio