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Lo más importante para un hotel es entender el nuevo ecosistema de la comercialización hotelera, inercias, sinergias y otros factores. Entender cada función de cada elemento es clave para guiarse en esta selva. La nueva comercialización es aparentemente fácil pero utiliza herramientas tan sofisticadas que pocos saben usarlas y muy pocas empresas tienen especialistas reales en cada materia. El mapa de este nuevo entorno comercial de un hotel en internet es:
Cada unos de los 10 elementos del nuevo entorno de comercialización de hoteles online es clave. El nuevo hotelero deberá acostumbrarse a trabajar con especialistas en cada una de las áreas para ser realmente efectivo.
Por otra parte la prometida desintermediación y la venta directa viene indudablemente junto nuevas funciones, tareas y valores que antes aportaba la intermediación. Es absurdo querer ahorrase el pago de intermediarios y rechazar hacer las tareas que estos hacÃan. Este hotelero incauto puede ser pura carne de cañón que pagará por sus inventos comerciales tal vez un excesivo coste de oportunidad.
Claudia, será verdad..., pero si yo tengo un hotel y me dicen eso...., no sé...., al final acabarÃa preguntando si me van a pagar en dinero o especias...
Creo que el tema es más fácil que todo eso, aunque indudablemente esa fórmula debe funcionar muy bien, pero creo que todo eso suena a "eso sólo lo necesita un hotel de 1.000 habitaciones...."
Perdona el comentario poco alentador, pero es mi visión.
jajaja!!
estoy segura que tu haces todo eso, pero sin darte cuenta y sin tenerlo organizado. nos pasa a todo el mundo que hasta que no nos damos cuenta del trabajo que hacemos.
De acuerdo con todo excepto el especialista sem debe ser certificado. Creo que con que alguien pueda demostrarlo con su experiencia es más que suficiente. En todo caso decir "si no consigues resultados en 10 dÃas, no te pago!"
De acuerdo con Flavio en que no es necesario que el SEM sea un especialista con tÃtulo oficial, porque dichos tÃtulos solo certifican que se ha estudiado una determinada carrera, no que se hayan adquirido los conocimientos necesarios para triunfar con ella, dado que esos conocimientos se van a potenciar posteriormente con la experiencia, si se tienen las debidas actitudes para sacarle provecho.
Con respecto a la opinión de Gabriel de que solo sea necesario para un hotel de 1000 habitaciones, personalmente discrepo, por cuanto en su justo "mix" y tomando las opciones adecuadas a las caracterÃsticas y necesidades del establecimiento, las ideas plasmadas son útiles hasta para una humilde pensión.
Por otra parte, me parece razonable, que Claudia "arrime el ascua a su sardina", lo que luego cada uno, debe saber que es lo que realmente necesita, que debe tratar de aprender a hacer y que puede o debe delegar o externalizar.
Gracias!! :-)