MACANUDOS

Cuando hace años comenzó esto de internet por estos lares (1996), ibas a un hotel a decirle que le ofrecías poner información de su establecimiento en una web de internet, y tras las habituales caras de incredulidad, tenían la respuesta perfecta: "...me va muy bien como estoy ahora....". Algunos atrevidos tenían alguna información digital en videotex, un sistema similar al Teletext de televisión..., pero hablar de internet era como una especie de "timo", pocos confiaban en esa fórmula de comercialización. Eso sí, si utilizabas la fórmula: "..pues tal hotel ya la tiene....." entonces parece que cobraba importancia de repente...., nunca he comprendido esta actitud "de enganche..", pero funcionaba..

Pasados los años esto de internet se ha perfeccionado tanto que las agencias de viajes están sufriendo en carne propia la no adecuación completa de esta tecnología a sus ofertas.  En lugar de rechazarla (hablo de un modo genérico...) hay que incorporarla al sistema y ofrecer valores añadidos, pero lo evidente es que la gente primero acude a internet y en contadas ocasiones visita las habituales agencias de viajes.

Los últimos años han surgido otras formas de "ver las cosas" a través de blogs que han sido sustituidos por redes sociales y que ahora lo serán por el concepto de MOVILIDAD y la posibilidad de utilizar la información en base a ubicación, lo que antaño se definía como LBS (Location Based Services) y hoy simplemente es geoposicionamiento.

En Fitur, mientras me paseaba por los stands, por distintas zonas de concentración de gente analicé el % de móviles y equipos que habían alrededor. Utilicé para ello la conexión bluetooth que no aporta información completa, pero si orientativa.  Por ejemplo, el miércoles en el Fiturtech, en una de las conferencias (sobre las 12:30) hice un par de tracking y había 38 smartphones, 31 móviles (normales) y 8 ordenadores, y similares, ya digo, con bluetooth activado.  Hice la misma prueba en otras zonas y los resultados son casi iguales, más de la mitad de los usuarios disponen de smartphones, es decir, móviles de última generación, con conexión a internet y capacidades de reproducción video, etc.... Quizás esto no sea significativo a nivel general, pero si muestra una tendencia, la de llevar internet en el bolsillo.

Yo defiendo el marketing móvil porque trabajo en ello, pero trabajo en ello porque veo la evolución y las posibilidades del mismo y poco a poco mucha de la información que ofrecen los destinos, los hoteles, los campings y cualquier producto/servicio del ámbito turístico deberá tener en cuenta a este "nuevo" sector de clientes que se caracteriza por tener en el móvil (smartphone) un punto de decisión de gran valor.

Las tecnologías móviles son muchas, algunas como el bluetooth yo personalmente las considero INADECUADAS, en tanto que originan SPAM al obligarme a decir si quiero o no recibir información..., y los que estuvieron en FITUR sabrán el tiempo que perdían en responder las peticiones.  Otra cosa es utilizar el Bluetooth en modo pasivo y remitir información sólo a quienes la soliciten, bien definiendo un nombre en su dispositivo o haciendo la petición directa.

Durante el jueves y viernes tuve la oportunidad de mostrar por FITUR un traje de flamenca que combinaba tres de estas tecnologías móviles:

-- Códigos QR

-- Tecnología de Marca de Agua Digital

-- NFC (Near Field Communication)

Las tres ofrecían o podían ofrecer el mismo tipo de información o servicios, pero cada una tiene un espacio en el contexto del marketing móvil.  Por ejemplo los codigos QR (Quick Response) que es lo que cree más conoce la gente, es un enlace visual, es un reclamo directo y que puede contener cualquier información o acción que soporte el smartphone. Los QR codes y el resto de tecnologías son meras EXTENSIONES DEL SMARTPHONE.

Esta tecnología móvil (QR) es más adecuada para formatos impresos, lisos, rectos, y de hecho en el traje de flamenca pude comprobar como había cierta dificultad en leer algunos de ellos que no estaban completamente rectos (lisos).

Otra tecnología novedosa en España es la Marca de Agua Digital que permite incorporar en cualquier tipo de imagen, logo, etc.., una codificación (casi invisible al ojo humano) pero que con el software adecuado (clic2c) es reconocida y puede realizar exactamente las mismas funciones que los QR, ya que como estos son "extensiones" del propio móvil.  Con esta tecnología es posible, por ejemplo, incorporarla al logo de nuestro establecimiento y, sin ningún tipo de añadido, que este interactúe con el móvil, que por ejemplo aparezca un video de nuestro hotel, nuestro destino turístico, etc...

Por último, la tecnología NFC (Near Field Communication) es un concepto que estos días está sonando muchísimo en el sector de tecnologías móviles ya que parece confirmado que el nuevo Iphone 5 y el Ipad la traerán incorporada, por lo que es una nueva puerta de acceso a estos dispositivos.

Las NFC tags son las etiquetas que suelen colocarse en muchos productos en hipermercados para que no sean sustraidos y que al intentarlo suenan los arcos que hay en las salidas de los mismos.  Estas mismas etiquetas (no exactamente las mismas) una vez codificadas pueden actuar de igual como que los QR o la MAD (marca de agua digital), pero en lugar de escanearlas sólo es necesario tocarlas, por lo que el proceso es distinto, sólo tocar y funcionan en nuestro móvil.

Estas son sólo tres de las tecnologías móviles que mi empresa ha utilizado para promocionar el destino Motril que, modestia aparte, ha funcionado magníficamente.

[Agradecimientos a ITH, Fiturtech y resto de gente/empresas que han facilitado el proceso]

Os dejo un video de cómo funciona:

http://www.youtube.com/watch?v=euFgVDpK2q0

[Lo siento no puedo (no sé) insertarlo de otro modo...]

 

Estas tres tecnologías son elementos que pueden ser muy importantes en las estrategias de marketing de productos/servicios turísticos, sin olvidar claro que es muy importante que los contenidos ofrecidos estén en el formato móvil adecuado.  Enlazar contenido web para ser visto con smartphones suele ser uno de los principales errores.