Juan Carlos Tejeda

 

El post de Canalis sobre cómo se está gestionando la politica de promoción en materia de destinos ( http://comunidad.hosteltur.com/post/2011-03-03-proliferacin-de-plataformas-online-pblicas-por-qu-las-administraciones-no-colaboran-ms-entre-ellas )me ha hecho darle más vueltas a un caso que pude experimentar hace un par de días en mi vuelo de vuelta desde Dusseldorf.

Como casi siempre, me surgen más preguntas que respuestas y aprovecho este foro para lanzarlas y poder recabar vuestras informaciones al respecto. En este caso, quería incidir en el aspecto de la planificación estratégica que se lleva a cabo por las administraciones públicas y cuáles son los objetivos y logros reales de las mismas (se miden? y si es así ¿con que criterios?. 

Os detallo un poco el hecho en sí. El pasado Domingo regresaba de Alemania en un vuelo de Iberia (Air Nostrum) que realiza la ruta Dusseldorf - Madrid. Cuando me senté en mi asiento y quizás por deformación profesional, no pude evitar reparar en los "pañitos" reposacabezas y que en muchos otros casos pasan totalmente desapercibidos para mí. La publicidad de éstos era en esta ocasión de Castilla la Mancha (adjunto foto) 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ni que decir tiene que no juzgo para nada de la calidad ni posibilidad del destino, sino de las fórmulas de promoción que cuando menos me parecieron poco útiles. Para empezar el dibujo y letras eran dificiles de leer y entender a primera vista: "CLM la región que conecta con todo". No soy experto en diseño, con lo que no juzgo si el diseño es de calidad o no, pero sí que puedo opinar p.e. acerca del hecho de que el avión creo que sobra en cuanto a buenas comunicaciones propias en CLM donde los vuelos en el apto Don Quijote están, creo, fuera de toda discusión.

Por otro lado, pensaba también en el objetivo, el target de esos cabezales, para qué o por qué se han hecho y sobre todo para quién.

En un vuelo Dusseldorf - Madrid ¿se podria entender que los cabezales estuvieran al menos en Inglés para que los clientes internacionales lo entiendan? Si no es así, ¿podemos entender que el objetivo pues es la clientela nacional y que esta se "va conectar muy bien" con CLM gracias al avion o el coche? ¿deben las administraciones dirigir sus esfuerzos de manera mas personalizada ahora que con las nuevas tecnologías es mucho más fácil? La visibilidad de Castilla la Mancha en aquel vuelo, complementada por el mismo logo en el resto de la linea de productos, como vasos para el cafe, etc, estaba clara, pero pensais que conseguirá el objetivo último de toda campaña turistica, osea, que entiendo yo es que vayan mas turistas a CLM gracias a esa campaña en concreto?

Soy conscienre de lo complicado que es personalizar en campañas que van destinadas al público en masa, pero quizás ahí puede estar el error en la promoción turística y el ingente gasto (que no siempre inversión) que se realiza en ella. En los tiempos que corren se debe mirar mucho más detenidamente y planificar con una estrategia mucho más clara y orientada.

Reitero que no es una critica en modo alguno al destino (u otros en casos similares), sino una constructiva a la política turística en general en uno de los paises con mejores profesionales que existen en el principal sector de nuestra economía.

Gracias de antemano por compartir vuestros comentarios,

JCTP