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MACANUDOS

Uso del marketing tur铆stico en todas sus vertientes, con especial inter茅s en la tecnolog铆a m贸vil y en el "Internet de las cosas".

聽En unos d铆as aparecer谩 en distintos medios impresos un peque帽o art铆culo sobre un estudio que he realizado con cerca de un centenar de publicaciones impresas de todo el mundo (excepto Jap贸n, Corea y similares) en las que se incluyen anuncios con c贸digos QR. 聽He sacado unas conclusiones (aqu铆 lo pongo todo muy soft), pero que muestran que son muy pocas las empresas (de todos los sectores) que utilizan de un modo adecuado los c贸digos QR en su publicidad. 聽El sector tur铆stico entra dentro de estos "desastres".

Espero os sean 煤tiles, al menos en la base y, por favor, no utiliceis QRs sin saber lo que dicen...

Si alguno tiene pensado realizar campa帽as con QRs, antes de ejecutarlas, analizad los puntos que incluyo debajo.

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No se trata de una enfermedad tecnol贸gica que afecte a los cada vez m谩s frecuentes c贸digos QR o de dos dimensiones, sino que consiste en el uso incorrecto de estos c贸digos en distintos soportes impresos.

Los c贸digos QR nacieron a mediados de la d茅cada de los 90 en Jap贸n como medio para controlar distintas piezas de autom贸viles, posteriormente la empresas propietaria de la tecnolog铆a liber贸 su uso y en la actualidad se trata de una forma de acceso a datos desde dispositivos m贸viles que utiliza la c谩mara de un smartphone para detectar un c贸digo,聽 similar al de barras, pero compuesto de peque帽os cuadros, que al ser escaneados genera distintas acciones, la m谩s habitual, abrir una direcci贸n de internet, aunque del mismo modo pueden realizar una llamada, enviar un SMS, anotar una fecha en el calendario del tel茅fono o incluso conectarnos a una red wifi.

En Espa帽a聽 se pudo ver el primer c贸digo QR en prensa a finales de 2.007 y fue en abril de 2.008 cuando se public贸 el primer anuncio bajo este formato.聽 Desde entonces los pasos de esta tecnolog铆a han ido lentos hasta que los smartphones han comenzado a utilizar este tipo de link visual para descargar aplicaciones聽 m贸viles de URLs muy largas, pero que con un QR, con una s贸la foto se descarga autom谩ticamente, por lo que en los dos 煤ltimos a帽os el QR ha ganado una importancia muy elevada entre usuarios de sistemas Android, iPhone, Blackberry, etc, lo que ha provocado que muchas empresas vean en esta nueva actitud de los usuarios de smartphones una nueva puerta de entrada a un mercado muy especializado.

S铆ndrome Justinsomnia

Justinsomnia.org es una web propiedad de un joven que en su momento incluy贸 un c贸digo QR que al ser escaneado lanzaba los m贸viles hacia http://justinsomnia.org.聽 Este QR se ha posicionado muy bien en las b煤squedas de im谩genes de Google, y cuando alguien busca QR, es uno de los primeros que suele aparecer y por tanto de los m谩s utilizados para documentar art铆culos sobre c贸digos QR y sobre todo para que muchas empresas anuncien que utilizan la tecnolog铆a QR.

El c贸digo QR de Justinsomnia.org ha aparecido en anuncios de empresas de m贸viles, de gobiernos, y de un mont贸n de webs que, con la inclusi贸n del mismo, mostraban su apuesta por el uso de esta tecnolog铆a.聽 Aunque en realidad lo que realmente se est谩 mostrando es que se utilizan los c贸digos QR sin conocer su mecanismo y sin tener en cuenta que ese QR es una direcci贸n web, por lo que han convertido a la web de Justin, que es como se llama el propietario de la misma, en el punto final de miles de escaneos de QRs.聽 Esta actitud, la del uso de los c贸digos QR sin tener en cuenta sus capacidades, es la que se ha dado por denominar 鈥淪铆ndrome Justinsomnia鈥.

Y una consultora especializada en marketing m贸vil, Macanudos.es, a la par la encargada de crear el primer anuncio en formato QR en la prensa espa帽ola, ha analizado decenas de publicaciones impresas, de todos los 谩mbitos: turismo, infantil, moda, tecnol贸gicas, generalistas, y de diferentes pa铆ses: Estados Unidos, Espa帽a, C谩nada, Alemania, etc.., ha podido constatar que m谩s del 80% de las empresas que utilizan los c贸digos QR en prensa escrita sufren el 鈥淪铆ndrome Justinsomnia鈥, es decir, incluyen c贸digos QR, pero sin tener en cuenta una serie de normas m铆nimas que muestren a los usuarios finales que esos QR han sido dise帽ados especialmente para ellos, por lo que la 鈥渆xperiencia鈥 que tienen los usuarios de smartphones no es la m谩s adecuada.

Gabriel Medina, responsable de Macanudos.es indica que entre los errores cometidos con mayor frecuencia se encuentran:

n聽聽聽聽聽 Los c贸digos QR tienen la misma URL que la web normal, por lo que al ser escaneada con un m贸vil, la navegaci贸n no es adecuada.

n聽聽聽聽聽 Los QR, en otras ocasiones que no apuntan a la web de empresa, incluyen extensas URLs que provocan que se generen QRs muy grandes que en la mayor铆a de las ocasiones no pueden ser bien escaneados.

n聽聽聽聽聽 Un recurso muy interesante es el de incluir videos, pero no se debe colocar la URL de webs como Youtube gen茅ricas, sino las URLs finales para el video.

n聽聽聽聽聽 Los contrastes muy pronunciados entre el QR y el fondo provocan que los m贸viles no sean capaces de escanearlos.

n聽聽聽聽聽 Los QRs no son 鈥渞eutilizables鈥, es decir, un QR impreso en una revista, sino se analiza, no puede ser reutilizado para otras acciones.

Medina recomienda una serie de normas muy b谩sicas para que el uso de los QR generen el inter茅s que se busca entre los usuarios de smartphones:

n聽聽聽聽聽 Utilizar una URL corta propia, estilo a goo.gl, pero personalizada, en la que se incluyan las URLs a utilizar.

n聽聽聽聽聽 Dise帽ar c贸digos QR din谩micos, que ofrezcan distintas informaciones dependiendo del terminal, momento en que se escanee o incluso d铆a de la semana.聽 Para ello es imprescindible el uso de URLs cortas.

n聽聽聽聽聽 Nunca incluir un QR en un fondo totalmente negro, ya que el tremendo contraste dificulta la lectura.

n聽聽聽聽聽 Incluir siempre junto al QR la URL a la que apunta el mismo, para, de este modo, captar no s贸lo al usuario del smartphone, sino al resto.

n聽聽聽聽聽 Los QRs deben aportar informaci贸n complementaria. No se debe duplicar la informaci贸n impresa y la del QR.

n聽聽聽聽聽 A帽adir junto al QR alguna web en donde el usuario pueda descargarse un lector de c贸digos QR.

鈥淓stas peque帽as recomendaciones pueden hacer que el uso de c贸digos QR en las empresas se realice de un modo eficaz y qui茅n los escanee pueda disfrutar de una experiencia positiva y, como no, evitar el tan temido 鈥淪铆ndrome Justinsomnia鈥.

Tags: codigo QR, marketing movil, innovacion
Licencia: Reconocimiento
A帽adir comentario 1 comentario
andrea nomondesign
#1 andreand dice:

Gracias por el art铆culo!

Qu茅 opini贸n ten茅is respecto a las estad铆sticas de seguimiento? Creo q no se est谩 sacando provecho de saber cu谩ntas personas entran a esa url por QR y cu谩ntas por otras puertas.

Por otra parte, pienso q tb ser铆a interesante detectar la localizaci贸n. Aqu铆 ya se me escapa, si se puede legalmente hablando o hay q pedir consentimiento al usuario.

Saludos

Escrito el 29 de Junio de 2011, hace m谩s de 2 a帽os