Percepciones

La pasada semana, del 29 de junio al 1 de julio tuvo lugar la II Junta Directiva de la AMHM (Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles), en uno de los más importantes destinos turísticos de México: Huatulco, especialmente atractivo, por lo que pudimos escuchar, para el mercado canadiense, aunque he de decir que a nosotros nos pareció un paraíso que nadie debería perderse.

En esta Junta coincidieron grandes personalidades de la industria turística de la república mexicana: el Lic. Miguel Torruco, Presidente de la Comisión Nacional por el Turismo, el Lic. Fernando Olivera, Subsecretario de Operación Turística, el Lic. �ngel Cruz Escudero, Presidente de la AMHM en Huatulco, sede del evento o el Lic José Zorrilla, Secretario de Turismo del estado de Oaxaca, así como empresarios hoteleros, proveedores de servicios, medios, etcétera.

Desde mi punto de vista, cabe destacar los importantes esfuerzos que se están dedicando desde gobierno y asociación a elevar la competitividad de la industria hotelera, habida cuenta de la fuerte crisis que sufrió el sector el pasado año, y que ya empieza a notar mejoría. Me quedo especialmente con los fondos que se están dedicando directamente al concepto de capacitación y competitividad, así como los dedicados a la modernización de la industria hotelera, principalmente de la parte más necesitada: los pequeños y medianos hoteles independientes. Una parte importante de la competitividad debe ser apoyada indiscutiblemente por el acercamiento del hotelero a su cliente, y hoy en día las tecnologías favorecen mucho esta conexión, a través de redes sociales, a través de diferentes herramientas disponibles en la red como la promoción online o las centrales de reservas online, y por supuesto a través de las soluciones que permiten consultar directamente al cliente a pie de lobby sus impresiones sobre los servicios hoteleros.

Al finalizar la Junta, la asociación demostró este último punto mostrando los resultados de una encuesta que se venía tomando en la zona de registro desde el inicio del evento.

La Asociación es una de las agrupaciones hoteleras más antiguas del mundo, fundada en 1922, representa actualmente los intereses de más de 6.000 hoteles independientes, y cuenta con más de 100 filiales en la república.