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Rincón web de ToniMartin
Toni  Martín-Avila

Reflexiones en la empresa 2.0

Reflexiones de una visión de 360 grados de la empresa turistica 2.0. De la innovación, la tecnología, el marketing y las personas

Toni  Martín-Avila
Publicado por ToniMartin el 22 de Julio de 2011

Aprendo de la psic√≥loga¬†Constanza Gonz√°lez¬†un interesante cl√°sico de la psicolog√≠a:¬†El efecto halo. El fen√≥meno se refiere a que la evaluaci√≥n que hacemos de una persona est√° influenciada por juicios previos, de los que a veces ni siquiera tenemos noticia. Normalmente asociado a la belleza atribuimos a una persona ‚Äúguapa‚ÄĚ otras cualidades como la de ser buen orador, excelente profesional o incluso un buen amante.

Aprovechando los conocimientos sobre la mente humana, este fenómeno es utilizado en diversos ámbitos, como la publicidad. Que salgan modelos estupendos o tortillas de patatas de lujo no es por el mero disfrute del espectador. Se buscan las características determinadas que se deseen se trasladen al producto que se quieren vender: belleza, atractivo, seguridad …

La proyección de este proceso cognitivo, que se remonta a nuestros ancestros, hacia el entorno digital y en especial hacia los medios sociales digitales es evidente. Gracias a este mismo proceso cerebral algunas personas o incluso algunas marcas puedan progresar (o fracasar) en su sociabilidad digital, ofreciendo su imagen bella digital, y que los usuarios que la siguen, sus fans, followers vean en ella otras cualidades que en muchos de los casos no corresponden con la realidad. Es más, en los medios sociales el efecto halo puede ser el Rey.

De esta manera igual que un empresario puede fracasar al contratar a una persona bella porque le atribuye sea muy profesional, podemos tambi√©n fracasar en nuestras relaciones digitales, porque muy seguro no ser√°n como esper√°bamos. Es por eso que si nos obsesionamos en nuestro branding en Internet pero abandonamos el real, es posible lleguemos a vivir en una burbuja. Prueba de ello son la r√°pida aparici√≥n de empresas que nacen en entornos digitales pero que muchas de ellas mutan en cuesti√≥n de meses. ¬ŅReputaci√≥n on-line? Quiz√°s no haya ni un comentario negativo en la Red de una start--up (end-up en realidad), pero a buen seguro en su sector y en su c√≠rculo de confianza aquellas cualidades que se hab√≠an atrib√ļido al principio mueren en cuesti√≥n de algunos meses.

El efecto halo en el entorno digital demuestra lo poco que sabemos sobre aquello que influencia nuestra evaluación de las personas y del mundo, aun cuando creemos hacer juicios de valor objetivos, y lo poco tolerantes que nos podemos mostrar a cambiar nuestra forma de pensar.

La lectura inteligente de una empresa en la red es que no debe ser tan importante el ‚Äúme gusta‚ÄĚ, el ‚Äúte sigo‚ÄĚ o el ‚ÄúFollow Friday‚ÄĚ, herramientas 100% ‚Äúhalo‚ÄĚ, incluso el tan repetido vocablo¬†reputaci√≥n on-line¬†puede estar tambi√©n camuflado por el verdadero valor de quien se muestra en la Red.

Somos muchos los que pensamos que los verdaderos valores en Internet no se basan en el posicionamiento y su velocidad o en la influencia y viralidad de los mensajes cada vez más efímeros y locales. Los más importantes son aquellos que generan seguridad y constancia basados en la transparencia y en la calidad, variable que a menudo es necesaria demostrarla en el escenario real, no en el virtual.

Tags: SOCIAL MEDIA, WEB 2.0, CALIDAD
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