Blog del grupo Experiencias de Ocio y Animación Turística

Hay un par de cosas que hemos conseguido desde que escribí el post Animación vs Promoción hace, aproximadamente, dos años. La primera es que hoy hablamos un poco más de animación turística y, la segunda, que los equipos de animación en hoteles vacacionales se van consolidando como un canal de comunicación y promoción, cada vez mayor, gracias a las Redes Sociales. Debemos innovar también en lo más básico. Por eso hemos creado la figura delAnimador Reportero.

¿Quién es El Animador Reportero?

Ya que somos una empresa de animación con vocación de innovar, nuestro granito de arena ha sido la creación de este nuevo perfil profesional al que hemos llamado Animador Reportero (AR) Una persona incorporada al equipo de animación, cuyas funciones están relacionadas con la Estrategia de Comunicación y Marketing del establecimiento.

Principales responsabilidades:

- La generación de contenido para aquellas herramientas de Comunicación On Line en las que tenga presencia el establecimiento: (Youtube, facebook, twitter, blog, etc.) y apoyo en campañas de video marketing.

- La dinamización de estas plataformas online en coordinación con el Community Manager del establecimiento o el departamento de Marketing de la Cadena Hotelera

¿Por qué un Animador Reportero? 

La presencia en Redes Sociales de establecimientos turísticos es un hecho. El storytelling es una herramienta potente que permite establecer vías de comunicación con el cliente y fidelizar. Dejar constancia de todas estas historias, poder recuperar tantas experiencias vividas por los clientes es una oportunidad que los hoteleros no deberían desaprovechar. Si el equipo de animación es quien da vida a un hotel y posibilita todas estas vivencias ¿por qué no aprovecharlo?

Un hotel vacacional debería evocar alegría, confianza, descanso...vacaciones!!!!  y además contarlo al mundo.  El Animador Reportero se presenta como una figura que nos permite llevar el mundo offline al online y hacer llegar nuestros atributos al mercado.

¿Quién es el Animador Reportero?

El perfil profesional que, en nuestra experiencia, funciona mejor es el de una persona joven que está integrada en el equipo de animación pero que, además, conoce las técnicas de reporterismo básicas. No hablamos de un fotógrafo o cámara profesional, pero sí de una persona con conocimientos medios en el manejo de cámaras y edición. 

Su integración dentro del equipo de animación es clave para construir la relación de cercanía con los clientes que luego plasmará en su vínculo online con fotografías, vídeos, contestaciones y comentarios de los propios posts creados por los huéspedes del establecimiento turístico.

¿Dónde se puede incorporar el AR? 

Cualquier establecimiento vacacional que cuente con un equipo de animación, ya sean Hoteles, Campings, Aparthoteles, Cadenas Hoteleras o Ciudades de Vacaciones cuya Estrategia de Marketing busque posicionar su producto tanto online como offline.

En Acttiv somos conscientes de las distintas particularidades de cada establecimiento, por ello es necesario definir conjuntamente un plan de trabajo del AR adaptado a dichas particularidades. Una vez definido este plan de trabajo, nuestro equipo de Marketing se encarga de hacer un seguimiento del mismo y medir los resultados.

¿Cómo trabaja el AR?

Como parte de la plantilla de animación cuenta con los mismos derechos y responsabilidades. Sí es cierto que para que realice su trabajo con éxito es importante facilitarle ciertas herramientas:

• Un uniforme personalizado es clave para dotarle de una imagen identificable.
• Documento de derechos de imagen para ser firmado por los clientes que aparezcan en cualquier fotografía o vídeo.
• Una cámara digital con un mínimo e 10 MP (Megapixels) y posibilidad de grabar en HD (por ejemplo una Canon Powershot: 450.- Euros aprox)
• Una buena conexión a internet.
• Un portatil exclusivo con el software necesario para editar vídeos (Premiere Pro Pinnacle y/o simulares)
• Disco duro externo (500 GB o 1TB)