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Rincón web de Caterina
Caterina Jaume Deyà

Turismo n-dimensional

El turismo se mezcla con los destinos, se alía con el residente y se comparte con el visitante. Es un sector complejo que merece ser entendido en todas sus dimensiones.

Caterina Jaume Deyà
Publicado por Caterina el 31 de Octubre de 2011

La semana pasada se celebr√≥ el¬† VIII Seminario de Innovaci√≥n y Turismo en el ParcBIT de Palma de Mallorca. Este a√Īo la tem√°tica elegida ha sido la creatividad en el sector tur√≠stico. No he podido asistir a todas las ponencias pero s√≠ a la mayor√≠a, lo que me ha permitido ver cu√°l es la tendencia de este a√Īo.

La primera sensaci√≥n que tuve es que no hemos avanzado mucho respeto al a√Īo pasado. Hay temas que siempre se repiten, problemas que nunca se arreglan y buenas soluciones pero de dif√≠cil aplicaci√≥n que se terinan por no aplicar. Podr√≠amos decir que los ponentes se dividen en 3 grupos: ponentes fijos, ponentes invitados de fuera y empresarios. Hablemos un poco de esta clasificaci√≥n:

  • Ponentes fijos

Los ponentes que entran en este grupo son normalmente académicos de la Universidad, la mayor parte de la UIB. Estos académicos que asisten como ponentes pertenecen en su mayoría al departamento de Economía. Una vez más, nos encontramos con que no hay presentes académicos provenientes del área de turismo (y que sean de la UIB). La explicación, como ya he comentado otras veces, radica en que esta universidad carece de un departamento especializado en esta materia, lo que imposibilita tener expertos en turismo y que a su vez éstos sean locales.

  • Ponentes invitados de fuera

Cada a√Īo podemos disfrutar de la presencia de algunos ponentes que vienen de fuera a compartir su experiencia y comocimiento con todos nosotros. Este a√Īo el m√°s destacado ha sido Bruce Turkel que nos ha explicado el caso de Miami y c√≥mo se ha gestionado la marca de este destino.

  • Empresarios

Este grupo se podr√≠a subdividir en 2 grupos m√°s. Uno formado por aut√©nticos emprendedores que apuestan por la diferenciaci√≥n implementando en su empresa modelos innovadores de verdad. El otro subgrupo estar√≠a formado por representantes de otras empresas m√°s conservadoras y con m√°s presencia en el mercado que, normalmente sus presentaciones consisten en explicar lo bien que lo hacen y lo bien que les va, adem√°s de regalarnos una peque√Īa dosis de publicidad gratuita.

Una vez explicada la estructura organizativa de este seminario, ya podemos hablar del contenido. Parte de este contenido es repetido cada a√Īo. Las carencias de la carrera de Turismo y la falta de actualizaci√≥n por la misma suele ser comentada tanto por profesores participantes en el seminario como por alumnos asistentes en el mismo. Concretamente, Rey-Maquieira es qui√©n empieza el debate que nunca est√° de m√°s tenerlo en cuenta.

Este a√Īo se habl√≥ de la importancia de diferenciarse de la competencia a trav√©s de modelos innovadores, lo que implica contar con equipos de trabajo creativos y capaces de gestionar esa creatividad. Se insisti√≥ en que la innovaci√≥n no consiste solo en ser creativos y que la creatividad no sale de la nada. No basta con tener ideas, √©stas se tienen que tener en el momento adecuado y en el lugar preciso y bajo el paraguas de una detallada planificaci√≥n.

Se puso mucho √©nfasis en el miedo asociado al fracaso. Fue Sonia Fernandez Vidal la que se encarg√≥ de remarcar este miedo a fracasar, ligado al miedo a preguntar, cuestionar y criticar. Este miedo deber√≠a ser analizado ya que parece que en nuestro pa√≠s se acent√ļa. No nos ir√≠a nada mal perderlo.

Se habl√≥ de lo fugaz que est√° resultando el tiempo en estos momentos que corren. Ser flexibles al cambio se hace imprescindible para avanzar o, simplemente, sobevivir. Hoy en d√≠a todo cambia y lo hace a un ritmo vertiginoso. Una vez m√°s, se trata de renovarse o morir. Sonia Fernandez Vidal explic√≥ esta parte mencionando una de las frases de Alvin Toffler: ‚ÄúLos ignorantes del siglo 21 no son aquellos que no pueden escribir ni leer, son aquellos que no pueden aprender, desaprender y volver a aprender.‚ÄĚ

Tambi√©n se dio mucha importancia al hecho de que el sector p√ļblico colabore activamente con el sector privado, con el fin de emprender acciones conjuntas en el √°mbito tur√≠stico. Luis del Olmo, vicepresidente ejecutivo de Sol Meli√°, insisti√≥ con la necesidad de que el sector p√ļblico apoye al sector tur√≠stico, concretamente, cuando presentaba la planificaci√≥n de Sol Calvi√† Resort, proyecto que, por cierto, no me termina de convencer.

Foto: Orkboi

Tags: innovación, turismo, creatividad, diferenciación, seminario, INTO, ParcBIT
Licencia: Reconocimiento
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