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Rincón web de Esther
Esther Mascaró Puntí

La Luna de HTR

Lo que se cuece en la redacción de HOSTELTUR, con los ingredientes del sector y las dudas, discusiones, debates que se plantean habitualmente. Como en un productivo día de escuela.

Esther Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 16 de Diciembre de 2011

Buenas,

Thomas Cook est√° generando muchas noticias preocupantes √ļltimamente. Uno de los dos grandes gigantes europeos de la turoperaci√≥n ¬†se tambalea de repente:¬†Thomas Cook cierra con p√©rdidas de 615 M‚ā¨ el ejercicio 2011; Thomas Cook vende a Iberostar los hoteles espa√Īoles por 72 M‚ā¨; Thomas Cook se centra en recortar para sobrevivir; Thomas Cook est√° al d√≠a en los pagos pero sus ventas se desploman en el Reino Unido...¬†

Unos titulares que parec√≠an imposibles hace solamente un a√Īo, cuando HOSTELTUR noticias de turismo publicaba su revista de Fitur sobre los grandes grupos tur√≠sticos y su evoluci√≥n. En ese momento, Thomas Cook ten√≠a 22,3 millones de clientes, una plantilla de 31.000 trabajadores, una flota de 93 aviones y una red de 3.400 agencias de viajes. Obtuvo un beneficio neto atribu√≠do de 17,2 millones de euros el a√Īo anterior, con un crecimiento del 46%.


Fusión prometedora

Tras la fusi√≥n resultante en 2007, en que la¬†minorista l√≠der de Alemania KarstadtQuelle AG fusion√≥ su¬†divisi√≥n tur√≠stica Thomas Cook con¬†la empresa brit√°nica MyTravel, dando lugar¬†a Thomas Cook Group plc., la √ļltima¬†estrategia del grupo ha sido la de desarrollar una gran¬†agencia de viajes internacional online, como¬†respuesta a una demanda¬†apremiante y basada en la fortaleza de¬†la rama minorista de Thomas Cook, su¬†acceso a proveedores y una capacidad¬†tecnol√≥gica multi-canal real. Los viajes independientes suponen en la actualidad el¬†23% de ingresos del grupo.

Sin embargo, las previsiones realizadas hace apenas un a√Īo no se han cumplido. Thomas Cook, en plena ebullici√≥n con la salida de Manny Fontenla-Novoa tras el verano y otros cambios en la c√ļpula directiva del Reino Unido, daban pistas sobre la reorganizaci√≥n del negocio ante el descenso de la demanda y los problemas del pasado verano: Thomas Cook reconoce estar pasando un mal septiembre.

Recortes, recortes, recortes

El turoperador ha reducido plazas un 8% desde el mercado británico, un 4% desde el alemán y un 21% en el resto de países europeos, a excepción de los nórdicos, donde las ha incrementado un 10%.

Pero las cosas parecen estar yendo a√ļn peor de los esperado, ya que de momento las reservas acumuladas para la temporada baja est√°n un 11% por debajo del a√Īo pasado en Reino Unido, un 5% en Alemania y un 20% en Francia o pa√≠ses del Este, mientras que s√≥lo se mantiene en alza en Escandinavia, un 6%.

Maltrato a Espa√Īa

Algo ha fallado en la estrategia del gigante. Ram√≥n Estalella advierte en HOSTELTUR¬†de que Thomas Cook est√° pagando una actitud negativa con sus proveedores ("Ram√≥n Estalella asegura que Thomas Cook est√° tratando mal a los proveedores"), que se equivoc√≥ al apostar por T√ļnez, Turqu√≠a y Marruecos y al despreciar a los destinos espa√Īoles ("Espa√Īa no es un pa√≠s competitivo", asegura el turoperador), y que se equivoc√≥ tambi√©n al rechazar al segmento de los hoteles de 3 estrellas, que con la crisis es el que m√°s est√° creciendo.

Y mientras tanto, el otro gigante de la turoperación, TUI, auncia un beneficio de casi 100 millones de euros en 2010: Beneficios millonarios para TUI Travel en 2010. Está claro que la crisis existe y afecta a todos por igual, la diferencia entre la situación de Thomas Cook y la de TUI debe obedecer, ciertamente, al acierto o desacierto de sus respectivas estrategias.

La estrategia de desarrollar una gran 
agencia de viajes internacional online 
supone una respuesta a una demanda 
apremiante y se basará en la fortaleza de 
la rama minorista de Thomas Cook, su 
acceso a proveedores y una capacidad 
tecnológica multi-canal real. Los viajes independientes suponen en la actualidad el 
23% de ingresos del grupa estrategia de desarrollar una gran agencia de viajes internacional online supone una respuesta a una demanda apremiante y se basará en la fortaleza de la rama minorista de Thomas Cook, su acceso a proveedores y una capacidad tecnológica multi-canal real. Los viajes independientes suponen en la actualidad el 23% de ingresos del grup

 

Tags: Thomas Cook, TUI, Ram√≥n Estalella, hoteles, destinos competidores, T√ļnez, Marruecos, Turqu√≠a, crisis, primavera √°rabe
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