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Rincón web de Arantxa
Arantxa Ros

Optimismo

Optimismo en grandes dosis sobre el futuro del turismo. Aprendiz permanente de márketing online y nuevas tecnologías aplicadas a este sector. If there's will there's a way!

Arantxa Ros
Publicado por Arantxa el 20 de Diciembre de 2011

 

Os voy a dejar un vídeo que es muy especial para mí.Al principio os parecerá corporativo, porque lo es, pero a partir del minuto dos hay un mensaje.Se trata del agradecimiento de D.Fernando López, propietario de GF Hoteles, en Tenerife, a su equipo. 

Me gusta el vídeo por varios motivos:

 

  • ¬†Es cre√≠ble.
  • ¬†Es sincero, solo hay que ver la expresi√≥n de sus ojos.
  • ¬†Se centra en la importancia de transmitir al cliente la magia que supone trabajar en turismo.
  • Es muy grato que ¬†un empresario reconozca el trabajo de sus empleados y espero que otros sigan su ejemplo.
Siempre he pensado que cuando uno trabaja en turismo es afortunado porque trabaja con una de las cosas que la gran mayor√≠a sue√Īa y desea durante el a√Īo: las vacaciones.
Trabajamos con los sue√Īos de muchas personas y nos esforzamos por hacerlos realidad.
Detr√°s de ese click que confirma una reserva, de esa llamada o de ¬†esa visita a la agencia para reservar unas vacaciones trabaja un equipo interminable:desde el departamento de m√°rketing, el comercial, los directores de hotel, las gobernantas, el equipo de cocina,los compa√Īeros de facturaci√≥n, los de reservas, etc... entre todos ellos, cada uno en su parcela, hacen posible que ese sue√Īo de vacaciones sea posible.Entre todos hacen magia.Los que nos visitan no lo saben, pero ¬†nosotros s√≠ .
Os dejo con el vídeo y espero que os guste tanto como a mí.

 

 

 

 

 

Tags: hoteles, GF Hoteles, Fernando López
Licencia: Reconocimiento
A√Īadir comentario 10 comentarios
joantxo llantada
#1 Joantxo dice:

Dos grandes y escasos términos en nuestro sector: gracias y magia.

Que difícil es arrancar un "gracias" interno hoy en día. Quizás por ello resulte doblemente gratificante cuando un empresario, cuando un líder lo hace hacia su equipo. Enhorabuena a GF por tener la humildad de dar las gracias al equipo que lo hace posible.

Y la segunda: la "magia". Todos sabemos que la magia no existe y sin embargo, percibimos el Duende y reconocemos sin dudarlo el oficio que hace posible que un buen mago nos encandile y nos haga creer que efectivamente es real, que existe. En el ocio y la hospitalidad esta palabra toma una especial dimensión. Sabemos que el personal está ahí, que hacen lo imposible por que efectivamente nuestro ocio sea mágico. Utilizan la empatía, la capacitación, el oficio y todos los sentidos para que esa magia exista. Y que el cliente la perciba sin intromisión. Ese es el valor del buen equipo: el saber hacer.

Felicidades amiga, y veo que por fin est√°s disfrutando. Te lo mereces. Hablamos pronto, te lo prometo ;-)

Escrito el 20 de Diciembre de 2011, hace alrededor de 1 a√Īo
Arantxa Ros
#2 Arantxa dice:

Pues sí que tiene magia trabajar en este sector y es maravilloso hacerlo en una cadena donde se valora y se pide que el trabajo se centre en el visitante, que éste se vaya con expectativas cubiertas y si se puede, superadas.

Ojal√° muchos otros hoteleros sigan el ejemplo de D. Fernando y valoren a su equipo, como hacen en GF. Cuesta poco, significa mucho.

Escrito el 20 de Diciembre de 2011, hace alrededor de 1 a√Īo
Diana Garcia Barahona
#3 dianagarcia dice:

Por lo visto, el n√ļmero de hoteles no es lo unico que hace grande a una cadena.
ESTO ES CLASE

Escrito el 20 de Diciembre de 2011, hace alrededor de 1 a√Īo
Arantxa Ros
#4 Arantxa dice:

#3 Les encantará tu opinión Diana.
Yo lo encuentro tierno, sencillo, entra√Īable. Todo un detalle por parte del Sr. L√≥pez

Escrito el 20 de Diciembre de 2011, hace alrededor de 1 a√Īo
José Miguel Chinea
#5 josemico dice:

Un detallazo por parte de la empresa, reconociendo y agradeciendo la labor de sus empleados.

Todo un ejemplo.

Escrito el 20 de Diciembre de 2011, hace alrededor de 1 a√Īo
Leo Abreu
#6 leonardoar dice:

Si se√Īor, da gusto comprobar que existen empresarios que se unen a su equipo, involucr√°ndose con ellos en algo tan sencillo como esta felicitaci√≥n, mostr√°ndose como uno m√°s. Seguro que esta cercan√≠a mostrada por parte de Don Fernando L√≥pez la agradecen sobremanera sus empleados e indirectamente afecta al servicio que prestan en el hotel a los clientes, que son quienes deben sentirse en el hotel como en su propia casa, rodeados de gente cercana.
Muchas felicidades a GF Hoteles

Escrito el 20 de Diciembre de 2011, hace alrededor de 1 a√Īo
Miguel Angel Campo Seoane

Todo un ejemplo a seguir.
Que el equipo se sienta reconocido, es el primer paso hacia la excelencia.
Cuanto cambiaría nuestro turismo con muchos lideres como D. Fernando, mi enhorabuena para todos cuantos tienen la suerte de trabajar bajo su liderazgo.
Muchas felicidades y éxito para el equipo de GF Hoteles.

Escrito el 20 de Diciembre de 2011, hace alrededor de 1 a√Īo
Ignacio Gil García
#8 IgnacioGil dice:

Muy bueno Arantxa. Enhorabuena a todo el equipo!

Escrito el 20 de Diciembre de 2011, hace alrededor de 1 a√Īo
Nildo Medina
#9 nildomeh dice:

Muy buen post, Arantxa. Felicidades a todos los que han participado en este v√≠deo, muy cercano, muy humano, con mucha magia. As√≠ se hace equipo, as√≠ se hace empresa. Agradeciendo, felicitando, considerando, valorando el trabajo y el empe√Īo que los trabajadores hacen en su √°mbito. La creaci√≥n y la originalidad del v√≠deo se merece un 10+. Muchos a√Īos de √©xito para GFHoteles.

Escrito el 20 de Diciembre de 2011, hace alrededor de 1 a√Īo
Juan Antonio  Mota Navarro
#10 Hotel_up dice:

Aquellos que reconocen a su equipo, bajan de su escalera de caracol para tomar el pulso de lo cotidiano, se acercan y sienten lo que es suyo como una extensi√≥n de cientos de vidas, personas al servicio de una causa com√ļn, no son precisamente, y por desgracia,(valga la redundancia en este caso), algo com√ļn y cotidiano en nuestras empresas. Sr. L√≥pez es noticia y su equipo la imagen de un hombre que transmite compromiso, liderazgo y templanza.
¡Ojalá este mensaje recale en aquellos que todavía están auspiciados en sus despachos de alfombras y miras telescópicas¡
La sencillez del mensaje ensombrece los manuales de buenas prácticas porque no hay mejor ejemplo que la coherencia. Palabras y actos en una misma línea, la marca que somos todos.
Y eso es algo que GFHoteles no solo predica sino hace.
Mi más sincera enhorabuena al Sr. López y a todos los empleados de GFHoteles.

Escrito el 23 de Diciembre de 2011, hace alrededor de 1 a√Īo