Reflexiones de una novata!

Para abrir boca, un hecho: Diciembre es el mes de la publicidad, la promoción, la comunicación, las relaciones públicas…

Lanzar dicha afirmación, no es precisamente hacer un gran descubrimiento, ni correr un grave riesgo de error. Sin embargo, afirmaciones tan evidentes, a veces nos plantan frente a dudas, quizá también evidentes…

Segundo entrante, otro hecho: Diciembre es también el mes en que probablemente más cenas y comidas se organizan. Es el mes  en el que la gran mayoría viaja, y no solo a casa de la familia.

En definitiva, el mes en que (con el permiso de agosto), el aparato turístico más motores y con mayor potencia debe poner a funcionar. Sin embargo, sin pensarlo demasiado, me gustaría que al leer esto pienses:

¿Qué acciones publicitarias visualizas y a qué empresas del sector turístico pertenecen?

La mayor parte visualizarán rápidamente algunas compañías aéreas… Buscadores de hoteles… Parques de atracciones y grandes resorts (Disney, principalmente)…

Cuando pensamos los sectores, que realizan los esfuerzos más destacables en estas fechas, aprovechando la predisposición de todos a consumir en este mes, podemos hablar fundamentalmente de cosmética (perfumes), telefonía móvil,  tecnología y bebidas, entre otros muchos.

Tercer entrante, de nuevo hechos: Todos andamos como locos buscando regalos, con los que sorprender o cumplir con un compromiso.

No solo regalamos tangibles, el ocio gana puntos en los últimos años. Cualquiera puede admitir la inteligencia de esos conocidos “paquetes”, que a modo de libro, vuelven tangible lo intangible y convierten el turismo en un regalo, que se puede envolver,  e incluso adaptar a todos los bolsillos y preferencias.

Primer plato, un interrogante: Si bien es cierto que los perfumes, libros y otros, son los regalos por excelencia, estandarte de esta época del año. ¿Qué es primero el huevo o la gallina? Lo son, porque doblan sus esfuerzos publicitarios cada año para esta campaña. O doblan sus esfuerzos publicitarios, porque hacen el grueso de sus ventas anuales en esta campaña.

Segundo plato, otro interrogante: Si el turismo gana puestos como regalo “original” en estas fechas, porqué sólo el sector transportes podría destacar algo entre los ingredientes principales (perfumes, libros, tecnología…) del plato estrella de este mes.

Admito que buscadores de hoteles y resorts, también cobran importancia en la cuota de pantalla de diciembre.

Postre, el gran interrogante: ¿Dónde están los hoteles en esta gran fiesta de la publicidad y la promoción, que tiene lugar todos los años en diciembre?

Como antes planteaba, no se si es antes el huevo o la gallina. Tampoco se trata de que sea únicamente en diciembre, cuando los hoteles desaparecen del primer plano de atención de los consumidores.

Hace ya algunos meses que venía planteándome una cuestión, qué método es el que sigue el sector hoteles en su búsqueda por atraer clientes:

-          Comunicación, como en el “caso Zara”.

-          Publicidad, como en el “caso Coca – Cola”.

De una parte, no se si el hotel se plantea como una necesidad a cubrir cuando viajamos.
En cuyo caso, la explicación a esta ausencia (quizá no total) de muchos hoteles y cadenas en los medios, sería el ahorro de determinadas medidas de publicidad. De cara a una mayor adecuación de su comunicación y promoción, a aquellos clientes que claramente se encontrarán “a su alcance”.

De otro lado, está la posibilidad de que se esté escapando una oportunidad de convertir al hotel en el motivo del viaje.
En este caso, los buscadores de hoteles habrían caminado un paso por delante, como ya lo hicieran hace mucho las compañías aéreas. Poniéndonos en situación de pensar, si las estrategias de publicidad y promoción de los hoteles deberían estar algo más coordinadas  y adaptadas a las técnicas de revenue y comercialización de lo que lo están.

Café o infusión, y tradicional “chupito”, no voy a ofrecer un digestivo. Puesto que, si algo tienen en común las comidas y cenas en este mes, es lo pesadas que se hacen de digerir. Así, no voy a cerrar el artículo, sino más bien a plantear una duda.

Van las técnicas de revenue, las estrategias comerciales y las acciones promocionales y publicitarias de los hoteles y cadenas hoteleras, tan de la mano cómo en el caso de las compañías aéreas.
O, por el contrario, debería el sector hotelero plantearse otro tipo estrategias, que les coloquen al nivel de los destinos turísticos, convirtiendo  al hotel en algo más que la necesidad a cubrir, cuando debe dormir fuera de casa.