El blog de Juan Antonio Mota

Con el tiempo que me ha otorgado el aprendizaje en Social Media y siempre con la prudencia necesaria para hablar de algo que no solo genera debate sino que debe ser tratado con la justa medida del conocimiento adquirido, resulta cansino que, a estas alturas de la línea, aparte de lo que cada cual pueda interpretar por su sobredimensionamiento, puedas encontrarte, todavía, estudios que sentencien  que  las redes sociales no influyen en las decisiones de compra.

Sabemos que no es válido el mismo mensaje para cualquier consumidor y que generar ese marketing de atracción sobre un producto o servicio no es cuestión de una sola variable sino de un conjunto de factores (diseño del producto, canales de distribución, promoción, etc. ) que, a modo de cocktelera y en las dosis adecuadas motiven y seduzcan a un potencial cliente a la compra.

Aún así, el cliente cambia, evoluciona y sus actitudes o preferencias pueden inclinarse en un sentido u otro en función de diferentes factores externos.

Queremos estar en la mente de nuestros clientes pero ésta es una tarea que no puede estar ajena al análisis de la competencia, aspectos políticos, económicos, etc. , es decir, quién maneja la información,  la canaliza y la proyecta en base a un orden estratégico de cara a sus objetivos estará más cerca de eliminar o rebajar esa alta carga de incertidumbre que pulula en las regiones del Marketing.

Decidir no es fácil pero solo el conocimiento más exhaustivo posible de cada una de las variables nos aproximará a generar el flujo interno necesario para acercarnos más y mejor a nuestro cliente y, por ende, a gozar de mayores garantías de éxito.

En este sentido la comunicación continúa siendo uno de los pilares claves en cualquier estrategia de marketing pero el periódico de ayer u hoy se han convertido en una maraña de comentarios online, el eco de una voz ya no es el resultado de una columna en una revista o una cuña de radio, hoy, ese eco se extiende, se duplica y se ramifica cuando las personas lo avalan, lo sugieren, lo recomiendan.

La publicidad siempre fue importante en nuestras vidas pero hoy su formato difiere, los canales aumentan y la voz ya no es única sino estrechamente compartida.

Acercarnos a nuestros clientes implica gestionar numerosos factores (ubicación, servicio, accesibilidad, precio, etc ) con objeto de evitarle obstáculos y hacerle más viable y cómoda la toma de una decisión que aún siendo irracional en nuestro subconsciente se sustenta, más que nunca, en factores de socialización, pertenencia a un grupo e intereses comunes.

Enunciar o ratificar que las redes sociales no influyen en las decisiones de compra es como, si ese elemento esencial en las relaciones humanas, escuchar y conversar, nos relegase a lo que no somos, personas envueltas en amianto y cal, dadas a la oscuridad.

Por ello, y aún observando que Social Media es solo un componente más de nuestra estrategia integral de Marketing, conviene tomarse los porcentajes y las cifras con cautela porque nada como un número nos aleja más de nuestra propia naturaleza y como bien diría  "http://isragarcia.es/medible-no-es-siempre-la-unica-cosa-que-importa  Isra García :Medible no es siempre la Unica Cosa que importa.

Descubrirnos y, sobre todo, descubrir esa parte parcial o total de la experiencia y poder desde cualquier diminuto punto vocearla, reclamarla, depositarla como una semilla en la Red nos abre las puertas de una sociedad más limpia, más diversa, más comprometida y justa si se quiere y se desea pero, sobre todo, más humana.

Y tú, ¿qué piensas ?