PASIÓN POR EL TURISMO

Uno de los frentes más importantes de actuación de la presente y futura política turística de España tiene que ver con el uso y el valor de las tecnologías de la información y la comunicación aplicadas a la promoción de los destinos. Los grandes países en materia turística han entendido que la apuesta por la tecnología es imprescindible y que dentro de las estrategias de posicionamiento y promoción turística no pueden ni deben faltar herramientas tecnológica fruto de la aplicación de los resultados de proyectos  I+D+I.
La Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A (SEGITTUR), dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, y adscrita a la Secretaría de Estado de Turismo, nace en el año 2002 con el propósito de convertirse en un nexo de unión entre las nuevas tecnologías y el sector turístico. Desde su nacimiento, muchos y muy buenos han sido los proyectos en los que esta sociedad se ha implicado y ha permitido promover la innovación y el desarrollo tecnológico de la industria del turismo en España reforzando las acciones de promoción y la comercialización de los productos y servicios, mediante el uso de las nuevas tecnologías e Internet.
Pero nunca mejor aplicado el refrán popular: “en casa del herrero, cuchillo de palo”. Las acciones de promoción y comunicación de esta empresa  han sido escasas, cuando no inexistentes, en relación con muchos de los programas desarrollados. Buena prueba de ello es el bajo nivel de conocimiento que en  algunos ámbitos del sector se ha llegado a tener de la existencia de esta Institución y de las acciones a las que se dedica. Es verdad que no se puede pecar de  exceso de autobombo, ni gastar todas las energías de las instituciones en mirarse al ombligo pero ni tanto, ni tan calvo… Es verdaderamente importante que se sepa bien lo que se hace en esta como en otras instituciones, aunque solo sea para justificar lo que en ella se aporta de dinero público, y evitar así, por ejemplo, las críticas desproporcionadas y oportunistas de los que, ajenos a la objetividad y repletos de inquina y visceralidad, tratan de ponerla en el centro de la diana.
La posibilidad de contar con una pata tecnológica en los planes estratégicos de promoción es algo que TURESPAÑA ha de tener muy presente en esta nueva etapa, si queremos mejorar la posición en el ranking de la competitividad en los mercados internacionales. Tan solo se trata de saber incorporar adecuadamente las piezas tecnológicas a la gran maquinaria de la promoción turística en el exterior. No me cabe duda de que el papel de SEGITTUR, será fundamental en el nuevo y aún pendiente de presentación, Plan Integral de Turismo anunciado por el Gobierno de España. Ahora bien, para ello será importante tener en cuenta al menos estos dos aspectos fundamentales:
El primero a nivel conceptual. En la era que nos ha tocado vivir, no podemos escatimar esfuerzos ni inversión en materia de investigación e innovación.  “Investigar es traducir el dinero en ideas. Innovar es convertir las ideas en dinero”.  TURESPAÑA habrá de saber cerrar el círculo para que la investigación, aplicada a la promoción, se traduzca en productividad y rendimiento en las acciones de comercialización de los productos y los servicios turísticos.
El segundo a nivel de funcionamiento. Será importante  impregnar en los profesionales de la gestión turística institucional un espíritu más competitivo, basado en la productividad y en la cuenta de resultados. Una labor que puede resultar más fácil en aquellos cuyo bagaje profesional  alguna vez estuvo vinculado al sector empresarial y que será algo más complicado en los que su  perfil  sólo responde a los parámetros tradicionales exigibles al  funcionario clásico de la administración española.
Una tarea cuyo resultado dependerá,  en gran medida, de la eficacia del tándem entre el Director General de TURESPAÑA, Manuel Butler y el recientemente propuesto Presidente de SEGITTUR, Antonio López de Ávila. Al incuestionable conocimiento del sector en el ámbito institucional del primero se unirá la destreza, cualificación profesional y amplio bagaje en el escenario empresarial del hasta ahora director del Master Ejecutivo en Gestión del Turismo en la Escuela de Negocios del  Instituto de Empresa (IE).  Una excelente oportunidad para rentabilizar al máximo el organigrama de los altos puestos de responsabilidad de la política turística española.