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Rincón web de ne0bi0
Carlos Buj

Viaje a la sostenibilidad

Actualidad del turismo responsable, como medio para salir de las crisis económica pero también medioambiental y social

Carlos Buj
Publicado por ne0bi0 el 31 de Enero de 2012

Hace poco ¬†nos pregunt√°bamos aqu√≠ si¬†¬Ņson accesibles nuestros hoteles?. Y d√°bamos algunas recomendaciones sobre c√≥mo hacerlo. En este post sin embargo, me gustar√≠a insistir en el por qu√©.

viaje accesibleComo empresa, los hoteles se centran en cumplir con la normativa sobre accesibilidad y ven los costes relacionados no como una inversi√≥n sino como un gasto, puesto que no ven que pueden conseguir ventajas econ√≥micas. Sin embargo, esta esta una visi√≥n muy pobre ya que hay millones de discapacitados que quieren viajar y no pueden. ¬ŅNo estamos dejando pasar una oportunidad?

La transición hacia un turismo más accesible requiere recursos. Pero hay un beneficio: no sólo en una sociedad más justa e inclusiva, sino también en el plano de vista económico para las empresas y destinos turísticos en general y hoteles en particular.

Las personas con movilidad reducida viajarían más si hubiera más instalaciones accesibles. Por ejemplo, una encuesta del Ministerio alemán de Economía afirma que:

"El 37% de los encuestados indican que han decidido previamente no viajar debido a la falta de instalaciones accesibles. El 48,4% de ellos viajaban con mayor frecuencia si hubiera más instalaciones más accesibles"

Los datos del acad√©mico australiano Simon Darcy ¬†muestran que no s√≥lo las personas con discapacidad se benefician de las estructuras accesibles. Un espacio accesible es m√°s espacioso, m√°s f√°cil de acceder y f√°cil de acceder para todo lo que tenga ruedas. En total, m√°s de un tercio de la poblaci√≥n se beneficiaria directamente de un dise√Īo accesible.

Pero si tan jugoso es el nicho del turismo accesible, ¬Ņpor qu√© tan pocas empresas tur√≠sticas se dedican a √©l? la respuesta es que estamos ante un nicho complejo y heterog√©neo.

Cada discapacidad es diferente y cada persona discapacitada tiene sus propios requerimientos de accesibilidad. Por eso, es muy arriesgado etiquetar un lugar como accesible; el viajero con movilidad reducida no har√° sino levantar las cejas mostrando escepticismo cada vez que se encuentre con un hotel que se autodenomine accesible.

Un ejemplo de error com√ļn: en una habitaci√≥n supuestamente adaptada y accesible, las toallas en el ba√Īo estaban colocadas a metro y medio sobre el nivel del suelo. Esto quiere decir que desde una silla de ruedas no se pueden alcanzar. Otro ejemplo de otro habitaci√≥n: la cama es demasiado alta. Si el cliente esta s√≥lo (y cada vez los discapacitados viajan m√°s solos) no podr√° brincar de su silla a la cama por estar demasiado alta.¬†Por m√°s que sigamos la normativa al pie de la letra, habr√° detalles que se nos escapar√°n. ¬†Por eso, es necesario contar con la opini√≥n de los interesados para que nos planteen las cuestiones que permanecen invisibles a las personas sin discapacidad.

Bien, supongamos que ya tenemos un alojamiento accesible: a√ļn no hemos terminado, ahora hay que comunicarlo. Aqu√≠ es cr√≠tico dar informaci√≥n precisa, fiable, completa y detallada sobre la accesibilidad. Si es con un plano de la habitaci√≥n a√ļn mejor. Si se consigue que las personas con movilidad reducida conf√≠en en que nuestras instalaciones son accesibles, sin duda se correr√° la voz y ganaremos muchos clientes.

Fuente: Tesina "Paving the Way to Accesible Tourism"

Tags: accesibilidad, alojamiento accesible, hotel accesible, información sobre accesibilidad, tourism for all, turismo para todos
Licencia: Reconocimiento
A√Īadir comentario 3 comentarios
Xavier Canalis
#1 canalis dice:

Gracias por tu post. Por temas personales a menudo solicitamos habitaci√≥n accesible y hasta que no llegas al hotel y lo compruebas, no respiras aliviado. En varias ocasiones, el supuesto ba√Īo adaptado no lo era. Y a pesar de que protestas, algunos directores de hotel no parecen darse por enterados. Arquean las cejas como diciendo "¬Ņah s√≠, esto no os sirve?". Desgraciadamente, muchas personas no perciben que el turismo debe ser accesible hasta que les toca vivir una experiencia personal.

Escrito el 31 de Enero de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
Miguel Angel Campo Seoane

El gran problema del turismo accesible radica de forma muy especial en la falta de an√°lisis de lo que significa la palabra accesible, seg√ļn sea el grado de discapacidad del posible usuario, por ello es muy dificil definir lo que es accesible o no, y no sirve con que desde la administraci√≥n se establezca un determinado protocolo de accesibilidad, lo haga quien lo haga, porque una persona que no viva el problema en propias carnes, no tendr√° capacidad para definir que se puede necesitar en cada caso espec√≠fico, y una persona con determinada discapacidad estar√° condicionada por sus propias necesidades.
Personalmente considero, que lo importante, sería que las empresas e instituciones se hiciesen conscientes de los beneficios que puede reportar la accesibilidad, y que desde las instituciones se marquen los niveles mínimos que debiera tener un establecimiento para definirse como accesible, y exigir a éstos que expliciten, con toda claridad en su publicidad, el nivel de accesibilidad que el cliente podrá encontrar en el mismo, para que la inversión que se pueda realizar no sea un gasto sin retorno, si no un coste que generé aumento de la rentabilidad.

Escrito el 4 de Febrero de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
#3 __1869601__ dice:

Rescatando el post de hace ya unos meses, creo que el problema de la diversidad en las capacidades del colectivo se resuelve con unas pautas claras sobre qué tipo de recursos dispone un alojamiento, un restaurante o un servicio.

En la actualidad, ya hay algunas empresas que trabajan con el sector y encuentran buenas soluciones. Un ejemplo es Handisport en Mallorca, que hace una evlauación previa de las capacidades de sus usuarios para determinar si pueden participar en alguna actividad de forma segura.

El problema es que, ahora mismo, es imposible saber la accesibilidad real de un establecimiento porqué ni lo informa la web, ni lo sabe su agencia, ni lo saben los empleados del hotel a ciencia cierta.

Escrito el 16 de Junio de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo