Nuevas Tecnologías Aplicadas al Marketing Turístico

Quién me iba a decir a mí hace unos años, cuando empecé a escuchar palabras tan “mal sonantes” como facebook, tuenti, twitter… que se iban a convertir en algo cotidiano en nuestro trabajo, hasta el punto que se ha convertido en una herramienta más del día a día de nuestro quehacer.

El concepto y el uso de las redes sociales ha ido evolucionando a lo largo de estos pocos años que lleva en vida. Ha pasado de ser una herramienta de ocio juvenil (la gran mayoría lo sigue usando), para convertirse en un herramienta indispensable y fundamental para la tarea realizamos diariamente, sobre todo para poder llegar a mucha gente, que en circunstancias normales no podríamos acceder a ellas y dar a conocer nuestro producto.

Todavía hay gente que es reacia o mira con “malos ojos” el usar estas herramientas, puesto que está asociado a la mala imagen del uso que hoy en día hacen, sobre todo, la gente joven (aunque poco a poco, no tan joven) de estas redes sociales. Pero lo cierto es que cuando nos adentramos en este nuevo mundo, podemos apreciar las múltiples utilidades que nos ofrece, sobre todo en el sector del marketing y las relaciones públicas.

Descubrimos a través de las distintas redes sociales, sobre todo facebook y twitter (quizá tuenti, por ejemplo, debería cambiar un poco su filosofía, si quisiera ser incluido también como herramienta 2.0), que tiene gran aplicaciones para dar a conocer nuestro producto turístico, así como también poder conocer cuál es el grado de aceptación que tiene ese producto:  impresiones, opiniones, sugerencias…

¿Reputación en la red social? Es fundamental conocer la opinión de nuestros clientes que hacen uso de nuestro producto y le ofrecemos nuestro servicio. Tenemos sus comentarios y a partir de ahí, mejorarlo. Hay que tener en cuenta que no sólo nos vale el buen comentario de nuestro producto, que conlleva el hecho de que quien lo lee pueda usarlo, sino también el mal comentario, porque nos sirve de base para poder mejorarlo y de esta forma darse cuenta el usuario el hecho de que sus sugerencias son tenidas en cuenta.

Claramente nos estamos refiriendo al Adprosumer. La persona que consume un producto y que a su vez comenta sus impresiones de dicho producto, y que son tenidas en cuenta por otras personas que quizá quieran también usarlo.

Como conclusión de todo esto, pensemos en usar estas nuevas herramientas que nos ofrecen las nuevas tecnologías y eliminemos ese “rol equivocado” de elemento de ocio y diversión y no de trabajo.

En referencia de la gran imporantacia de las redes sociales, os invito a que veáis un video en torno a este tema. Pinchad aquí para verlo.