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Grupo VIII Foro Turístico Hosteltur. La rentabilidad

Blog del grupo VIII Foro Tur√≠stico Hosteltur. La rentabilidad

Vasilica Maria Margalina
Publicado por mvassy el 20 de Mayo de 2012

El 16 de mayo, he tenido de nuevo la oportunidad de asistir al Foro Hosteltur. Y he vuelto asistir como azafata, como hace 4 a√Īos. ¬°Qu√© recuerdos! ¬°Gracias Hosteltur por contar de nuevo conmigo y enhorabuena por la organizaci√≥n! Me alegro de haber tenido la ocasi√≥n de reencontrarme con el equipo Hosteltur y con algunos miembros de esta comunidad. Entre mis tareas de azafata, tambi√©n he podido escuchar parte de las ponencias y de la mesa coloquio.¬†
Este a√Īo, por primera vez desde que yo estoy asistindo, el foro ha contado con la presencia como ponente, con el CEO de una gran multinacional, Peter Long el CEO de TUI. Peter Long subray√≥ algunos factores clave como: seguir invirtiendo, entrar en nuevos pa√≠ses y desarrollar nuevo productos. Dij√≥ que hay que ser o grande o peque√Īo, pero nunca en el miedo, siendo est√° la peor posici√≥n en el mercado. Insisti√≥ tambi√©n en la importancia de un buen equipo y los socios adecuados, sobre todo al entrar en los mercados emergentes. Insisti√≥ varios veces en lo √ļltimo, lo que me hiz√≥ pensar que TUI hab√≠a registrado alg√ļn fracaso en mercados como Rusia y/o China. El destac√≥ a Rusia como un importante mercado a largo plazo, que en 5-10 a√Īos podr√≠a llegar a ser igual de grande que Aleman√≠a, pero que en este momento est√° al nivel de Europa hace 30 a√Īos.
En cuanto a la mesa coloquio que debatió la rentabilidad del sector me llamó la atención lo siguiente:
También destacarón la importancia de no estar en el miedo como Peter Long, pero está ez refiriéndose al tipo de producto, es decir hay que vender o productos muy báratos o muy diferenciados.
La afirmaci√≥n de Pablo Pi√Īero de que lo m√°s importante de la cadena de valor del sector es el hotel.
La importancia de la tecnología, apuntada por Mariano Pérez Claver, presidente y CEO de NH Hoteles.
La existencia de una sobreoferta en el mercado espa√Īol.
Los altos costes de las compa√Ī√≠as aereas, tanto por el combustible, como por distintos impuestos y tasas exigidos por los distintos gobiernos de la UE, que han sido subrayados por √Ālvaro Middlemann, Director General de Air Berlin en Espa√Īa y Portugal.¬†
La importancia de estar en Internet, pero los costes que han llegado a ser muy altos, tal vez m√°s altos que distribuir a trav√©s de otros intermediarios. Y en este sentido pueden que tengan raz√≥n, sobre todo en el caso de empresas tan grandes como las presentes en el foro. En su caso es importante que invierten en una plataforma Web potente, cuyos costes de puesta en marcha, gesti√≥n y mantenamiento no son muy bajos. Adem√°s una empresa grande con una marca reconocida tiene que invertir mucho en SEO y SEM, para estar siempre presente entre los primeros 3 resultados de b√ļscadores como Google. Adem√°s Internet est√° cada vez m√°s lleno de intermediarios con los que tienes que contar para vender mucho.
Se ha afirmado también que en este momento no se puede vender a través de las redes sociales, ya que es un medio cerrado donde hay que respetar la intimidad de los usuarios. Que hay que estar presente para potenciar la imágen de marca sin ser intrusivos. Aquí estoy de acuerdo a medias. Creo que una relación más cercana con lo clientes, en su medio, lleva a una imágen de marca más fuerte, más cercana, lo que supone más ventas a medio y largo plazo.Me ha parecido que estas empresas no están de momento comodas en este medio y esperan que la solución venga de Facebook, que no sólo encuentre una manera sencilla para vender productos a sus usuarios sino que también se convierta una competencia más fuerte para Google y así los costes de publicidad y venta por Internet disminuyan. 
Claro que en el foro se ha hablado de mucho más cosas que Hosteltur se ha encargado de recoger en su diario. 

El 16 de mayo, he tenido de nuevo la oportunidad de asistir al Foro Hosteltur. Y he vuelto asistir como azafata, como hace 4 a√Īos. ¬°Qu√© recuerdos! ¬°Gracias Hosteltur por contar de nuevo conmigo y enhorabuena por la organizaci√≥n! Me alegro de haber tenido la ocasi√≥n de reencontrarme con el equipo Hosteltur y con algunos miembros de esta comunidad. Entre mis tareas de azafata, tambi√©n he podido escuchar parte de las ponencias y de la mesa coloquio.¬†

Este a√Īo, por primera vez desde que yo estoy asistindo, el foro ha contado con la presencia como ponente, con el CEO de una gran multinacional, Peter Long el CEO de TUI. Peter Long subray√≥ algunos factores clave como: seguir invirtiendo, entrar en nuevos pa√≠ses y desarrollar nuevo productos. Dij√≥ que hay que ser o grande o peque√Īo, pero nunca en el miedo, siendo est√° la peor posici√≥n en el mercado. Insisti√≥ tambi√©n en la importancia de un buen equipo y los socios adecuados, sobre todo al entrar en los mercados emergentes. Insisti√≥ varios veces en lo √ļltimo, lo que me hiz√≥ pensar que TUI hab√≠a registrado alg√ļn fracaso en mercados como Rusia y/o China. El destac√≥ a Rusia como un importante mercado a largo plazo, que en 5-10 a√Īos podr√≠a llegar a ser igual de grande que Aleman√≠a, pero que en este momento est√° al nivel de Europa hace 30 a√Īos.


En cuanto a la mesa coloquio que debatió la rentabilidad del sector me llamó la atención lo siguiente:

  • Tambi√©n destacar√≥n la importancia de no estar en el miedo como Peter Long, pero est√° ez refiri√©ndose al tipo de producto, es decir hay que vender o productos muy b√°ratos o muy diferenciados.
  • La afirmaci√≥n de Pablo Pi√Īero de que lo m√°s importante de la cadena de valor del sector es el hotel.
  • La importancia de la tecnolog√≠a, apuntada por Mariano P√©rez Claver, presidente y CEO de NH Hoteles.
  • La existencia de una sobreoferta en el mercado espa√Īol.
  • Los altos costes de las compa√Ī√≠as aereas, tanto por el combustible, como por distintos impuestos y tasas exigidos por los distintos gobiernos de la UE, que han sido subrayados por √Ālvaro Middlemann, Director General de Air Berlin en Espa√Īa y Portugal.¬†
  • La importancia de estar en Internet, pero los costes que han llegado a ser muy altos, tal vez m√°s altos que distribuir a trav√©s de otros intermediarios. Y en este sentido pueden que tengan raz√≥n, sobre todo en el caso de empresas tan grandes como las presentes en el foro. En su caso es importante que invierten en una plataforma Web potente, cuyos costes de puesta en marcha, gesti√≥n y mantenamiento no son muy bajos. Adem√°s una empresa grande con una marca reconocida tiene que invertir mucho en SEO y SEM, para estar siempre presente entre los primeros 3 resultados de b√ļscadores como Google. Adem√°s Internet est√° cada vez m√°s lleno de intermediarios con los que tienes que contar para vender mucho.
  • Se ha afirmado tambi√©n que en este momento no se puede vender a trav√©s de las redes sociales, ya que es un medio cerrado donde hay que respetar la intimidad de los usuarios. Que hay que estar presente para potenciar la im√°gen de marca sin ser intrusivos. Aqu√≠ estoy de acuerdo a medias. Creo que una relaci√≥n m√°s cercana con lo clientes, en su medio, lleva a una im√°gen de marca m√°s fuerte, m√°s cercana, lo que supone m√°s ventas a medio y largo plazo.Me ha parecido que estas empresas no est√°n de momento comodas en este medio y esperan que la soluci√≥n venga de Facebook, que no s√≥lo encuentre una manera sencilla para vender productos a sus usuarios sino que tambi√©n se convierta una competencia m√°s fuerte para Google y as√≠ los costes de publicidad y venta por Internet disminuyan.¬†
Claro que en el foro se ha hablado de mucho más cosas que Hosteltur se ha encargado de recoger en su diario. 
Tags: foro hosteltur, Peter Long, TUI, Hosteltur, √Ālvaro Middlemann, Air Berlin, Pablo Pi√Īero, Mariano P√©rez Claver, NH Hoteles, Google, Facebook
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