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Rincón web de nandollorella
nando llorella

megustaelturismo

Un espacio en el que debatir sobre las novedades y estrategias de marketing online para el sector del turismo.

nando llorella
Publicado por nandollorella el 25 de Junio de 2012

Hasta la fecha las acciones que ha estado realizando la cadena hotelera NH Hoteles en Internet no han dejado indiferente a nadie, tanto por sus aciertos como en sus errores, pero algo que no se les puede negar ha sido su capacidad de llegar hasta el final con cualquiera de estas apuestas, y demostrar que se podían hacer cosas distintas a nivel de turismo en la red.

En unos principios¬†NH Hoteles¬†tuvo sus m√°s y sus menos con la utilizaci√≥n de t√©cnicas de posicionamiento de black hat, lo que no le evito que estuviera en¬†boca de todos¬†durante unas semanas como ejemplo de como grandes empresas estaban intentando enga√Īar a los buscadores, aunque en este punto¬†no llego tan lejoscomo¬†AC Hotels, pese a que si que tuvo su reprimenda.

Con la explosi√≥n de los blogs, decidieron apostar fuerte junto conWeblogs, S.L: por la creaci√≥n de blogs urbanos titulados ‚Äúvive la ciudad‚ÄĚ que acercaran la marca hacia este tipo de contenidos, siendo una de las primeras empresas que realmente apost√≥ por integrar estrategias 2.0 cuando el resto de sus competidores todav√≠a estaban decidiendo si deb√≠an o no, crear un blog corporativo.

No podemos dejar de lado el incre√≠ble cambio de dise√Īo que creoredbility, y que demostr√≥ que se pod√≠a seguir apostando por el comercio electr√≥nico pero con un dise√Īo original, fresco y que reforzara la imagen de marca.

As√≠ como la campa√Īa ‚ÄúNext landing NH Hoteles‚ÄĚ que les hizo crear uno de los anuncios m√°s grandes del mundo al lado del aeropuerto de Shcipol, que cubr√≠a una superficie de 24.000 metros cuadrado.

Y por √ļltimo recalcar el nuevo cambio que han realizado en la p√°gina principal, eliminando aquellos bloques de texto que aparec√≠an en la parte final de la p√°gina y que tantas envidias hab√≠an generado entre los competidores, aunque pr√°cticamente nadie se atrevi√≥ a incorporar m√≥dulos de texto orientados 100% a mejorar su posicionamiento org√°nico.

De ahí que me haya sorprendido mucho descubrir que estos módulos de texto han desaparecido (no sé si por temas de marca), y que además hayan incluido una regla en su fichero robots.txt que indica a los buscadores que no indexen su página web.

Si no se ha tratado de un error y es una acci√≥n deliberada, lo que est√° claro es que est√° dando sus frutos, ya que en estos momentos por b√ļsquedas relacionadas con la marca podemos observar como la p√°gina principal ha empezado a perder posiciones frente a la versi√≥n mobile, y algunos subdominios de¬†NH Hoteles.

Imagino que se debe tratar un de un cambio de estrategia m√°s que de un error, ya que esta p√©rdida de posiciones se est√° produciendo desde hace d√≠as, y es muy extra√Īo que nadie se haya percatado, de ah√≠ que en esta ocasi√≥n desde¬†NH Hoteles¬†creo que nos van a volver a sorprender a todos con un nuevo cambio de rumbo que probablemente dar√° que hablar (espero que para bien).

Publicado en megustaelturismo.es: NH Hoteles quiere abandonar los buscadores

Tags: nh hoteles, seo
A√Īadir comentario 12 comentarios
Innovahotel Gestión de proyectos SL
#1 Innovahotel dice:

Interesante y curioso post Nando.

Escrito el 25 de Junio de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
nando llorella

Lo √ļnico que me sabe mal es no saber si se trata de un error o de un cambio radical de estrategia, pero ahora ya no tengo ning√ļn contacto en NH para preguntarles sobre esto.

Escrito el 25 de Junio de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
Innovahotel Gestión de proyectos SL
#3 Innovahotel dice:

Demasiado atrevidos en mi opinión para ser un cambio de estrategia,
yo tampoco le encuentro una explicación lógica...

Escrito el 25 de Junio de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
Rubén Ruiz
#4 mhotel dice:

Interesante descubrimiento. Me cuesta trabajo creer que es una estrategia. Incluso me atrevería a pensar que es un ataque.
Los seguiremos de cerca para salir de dudas ;)

Escrito el 25 de Junio de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
Ricard Menor
#5 ricardmenor dice:

Hola a todos,
Creo que si estamos hablando de http://www.nh-hoteles.es/robots.txt la información no está en contexto.

Previo al Disallow total que se muestra en el recorte se permite acceso limitado (y ah√≠ est√° el criterio SEO al 100%) a los Google, Bing y atenci√≥n, tambi√©n a Roger de SEOmoz y a Screaming Frog, con lo que ya sab√©is como controlan el inventario de URLs buans y los hipot√©ticos enlaces rotos (ojo que puede ser un se√Īuelo ;-)

El robots.txt de NH Hoteles no solamente está bien sinó que es de libro.

Escrito el 25 de Junio de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
nando llorella

Es cierto que el fichero robots.txt pese a tener la orden:
User-agent:*
Disallow: /

S√≠ que permite el paso de algunos buscadores espec√≠ficos, sin embargo Google no ha sido capaz de entender estas reglas, y ha eliminado la home de los principales resultados, y cada vez aparecen menos p√°ginas en b√ļsquedas de marca, siendo los subdominios los que est√°n apareciendo en posiciones destacadas.

Escrito el 25 de Junio de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
Ricard Menor
#7 ricardmenor dice:

Viendo el sitemap de p√°ginas "b√°sicas" (ellos lo llaman default") actualizados a fecha de hoy mismo y viendo la primera <url>

<url><loc>http://www.nh-hoteles.es/</loc><lastmod>2012-06-25</lastmod><changefreq>daily</changefreq><priority>1.0</priority></url>

a mi me parece de lógica totalmente divergente para ser una estrategia.

Podr√≠a aceptar que NH haya creado un robots.txt te√≥ricamente perfecto y pr√°cticamente no v√°lido (para Google), cosa que he visto suceder antes en peque√Īos y enormes proyectos.

De todos modos no llevo un seguimiento de la actividad de NH por lo que me falta perspectiva, me ci√Īo a recalcar lo que ya he dicho y a√Īadir que como ya se menciona, tendr√≠a sentido proteger el branding (de forma arriesgada!) ante una hipot√©tica penalizaci√≥n, pero desindex√°ndolo... Yo invertir√≠a en limpiar y mejorar el perfil de enlaces antes que eso...

Esto es el robots.txt de Julio 2011:

# Allow crawlers access to all pages on the site
User-agent: *
Disallow: /nhobe/
Disallow: /nhcm/
Disallow: /nhsso/
Disallow: /events/
Disallow: /nh/e500.html
Disallow: /nh/e404.html
Disallow: /nh/es/categorias/hoteles-hesperia-en-madrid.html
Disallow: /nh/es/categorias/hoteles-hesperia-en-barcelona.html
Disallow: /nh/es/categorias/hoteles-hesperia.html
Disallow: /mci/es/search.html?
Disallow: /*.html?action=search
Disallow: /site/elysium/
# Specify Sitemap file
Sitemap: http://www.nh-hoteles.es/sitemap.xml

Urgando en el ba√ļl de los recuerdos, en un gran proyecto que obviamente por lo que a√Īado no desvelar√©, sufr√≠ varias incidencias SEO graves debido a falta de transparencia y coordinaci√≥n en el cliente, una de ellas referente a un robots.txt laaargo y en teor√≠a defendiendo al portal corporativo de crawlers indeseados, larga lista, resulta que una l√≠nea comentada, a principio de fichero, hac√≠a que Google se saltara el resto del fichero.

Entonces en el caso de NH sería normal encontrar www.nh-hoteles.es/nh/e404.html entre los resultados de la consulta "site:"; hoy lo he buscado y encontrado. Y es la típica página que un SEO por lo menos "noindexaría".

Otros gigantes han errado antes, que duda cabe. No dicto sentencia sencillamente porque no me llegan sus alertas de WMT y porque quiero creer que controlan. Y si me equivoco, alea jacta est.

Escrito el 25 de Junio de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
nando llorella

Tras revisar algo del historial de NH, otro de los motivos que pueden ser más factibles que el error en el fichero robots, es una penalización por parte de "Google Penguin", ya que pese a no tener datos históricos para ver como se ha comportado NH durante este tiempo, en el gráfico que hemos podido conseguir sí que podría coincidir en las fechas.

Además, la eliminación de las zonas de texto con enlaces que han estado desde hace tiempo en la home de NH también han desaparecido, por lo que es muy probable que el problema que hayan tenido sea de sobre optimización o compra de enlaces.

Escrito el 25 de Junio de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
Ricard Menor
#9 ricardmenor dice:

¬ŅCrees que han paralizado a sabiendas el rastreo pensando que se quedar√°n como est√°n (es decir, no se hundir√≠an m√°s)?
Si fuera eso sería una compra de tiempo a tener en cuenta, hay una diferencia entre perder un 30-40% de tráfico por caer por debajo del triángulo de oro (aventuro) y desaparecer de las SERP (muerte, muerte, muerte).

Escrito el 25 de Junio de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
nando llorella

No, pero creo que sí que han modificado el robots para limitar la indexación, y han modificado la página web para eliminar todas aquellas secciones que estaban sobre optimizadas (no sé si también tenían enlaces comprados o no).

Lo que es seguro tras ver el gráfico de Searchmetrics, es que su tráfico tiene que haber caído en picado.
http://t.co/Lea6mbaT

Escrito el 25 de Junio de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
Ricard Menor

Viendo Searchmetrics y cruzando curvas, parece lo que dices, una colleja de Google y cuando se constata el desastre misteriosamente aumenta la visibilidad social y PPC. A falta de m√°s datos habr√° que sacar la Navaja de Occam.

Escrito el 25 de Junio de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
Innovahotel Gestión de proyectos SL

Estrategias de linkbuilding y linkbaiting totalmente equivocadas.
Lo coment√°bamos el viernes en el post de Juan Barjau http://comunidad.hosteltur.com/post/2012-06-17-.... "Pan para hoy y hambre para ma√Īana". Con este nuevo caso, si se confirma, se sumar√≠a al de otra gran cadena hotelera espa√Īola y a una importante compa√Ī√≠a de seguros anunciada en TV.

Escrito el 25 de Junio de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo