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Rincón web de Hotel_up
Juan Antonio  Mota Navarro

El blog de Juan Antonio Mota

Reflexiones e ideas sobre Marketing Hotelero y Comunicación 2.0// www.hotelup.es

Juan Antonio  Mota Navarro
Publicado por Hotel_up el 2 de Agosto de 2012

Desde tiempos inmemoriales al ser humano siempre le ha gustado contar historias.

Hemos nacido con ellas transmitidas de generación en generación formando parte de una tradición popular asentada en nuestras costumbres, en el modo de irnos a la cama, entre piratas, lobos, magos, reinas o caballeros destronados.

La imaginaci√≥n no tiene l√≠mites. Aprendimos parte de nuestra naturaleza, modelos y conductas, a diferenciar el bien del mal a trav√©s de esas historias, siendo tan solo unos ni√Īos asomados al entonces, gigantesco mundo.

Pero al igual que ten√≠amos nuestros cuentos o relatos favoritos tambi√©n sab√≠amos elegir a nuestro cuentacuentos preferido, qui√©n nos le√≠a, pod√≠a ser pap√°, mam√°, la abuela o el hermano mayor, eso no importaba, nos gustaba su tono, el modo en que lo contaba, aquello que nos hac√≠a permanecer con los ojos abiertos hasta que el sue√Īo nos venc√≠a.

No todo el mundo cuenta igual una misma historia ni es f√°cil contarla manteniendo al espectador expectante, enganchado a cada tramo de palabra, imagen o fotograma.

En el caso de los hoteles, como estrategia de marketing y apoyándonos en el fuerte impacto viral del video, contar una historia se ha convertido en un modo de llegar a nuestros clientes ofreciéndoles nuestro producto con el objeto de que empatizen con él.

Pero, en realidad, no siempre se consigue ese resultado.

Como en todo, he visto historias aburridas que no empatizan con el cliente, otras que no pueden llamarse historias porque no cuentan sino solo muestran una secuencia de habitaciones, servicios, mobiliario o decoraci√≥n, otras que hacen de la m√ļsica y el dise√Īo una interesante atracci√≥n y otras que son un claro ejercicio de creatividad e ingenio al servicio del cliente.

Porque la historia debe de llegar, comunicar, mantener un hilo conductor que evite la pérdida de atención y el abandono de nuestro cliente.

Hoy solo quiero reflejar la importancia de contar una buena historia, separando el grano de la paja, y eso requiere fijar bien los objetivos, trabajar la idea, darle consistencia antes de abordar la tecnología como nuestro principal recurso.

Internet forma parte de un ecosistema donde vivimos y las redes sociales contribuyen a la difusión del mensaje a gran escala y a una velocidad fulgurante.

Pero un storytelling para hoteles que no empatize, que no llegue, que no despierte alguna emoción, que no convoque será simplemente una pérdida de tiempo y dinero y terminará por perderse en la espesura de lo digital.

Porque las historias somos nosotros quiénes las contamos, alimentamos y compartimos, como siempre, de unos a otros, sino que ahora tenemos el mundo al alcance de un click.

En un próximo post escribiré más sobre ellas orientadas a las Pymes hoteleras, sus costes y su plan de marketing en redes sociales.

 

Tags: Hoteles, Pymes, Redes Sociales
Licencia: Reconocimiento
A√Īadir comentario 5 comentarios
PAZ RISUE√ĎO VILLANUEVA
#1 PAZ dice:

Me encantó tu post,J.ANTONIO y espero ansiosa el próximo.Gracias por compartir

Escrito el 3 de Agosto de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
Juan Antonio  Mota Navarro
#2 Hotel_up dice:

Gracias a tí, Paz. Todos tenemos historias que contar y seguiremos, si Dios quiere, contándolas.

Escrito el 3 de Agosto de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
Daniel Suarez Ayala

Muy buenas líneas Juan Antonio! Un abrazo ;-)

Escrito el 3 de Agosto de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
Juan Antonio  Mota Navarro
#4 Hotel_up dice:

Gracias Daniel. Buen fin de semana para todos.
Un abrazo;-)

Escrito el 3 de Agosto de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo
patricia velasquez villalba
#5 patrimar dice:

Buenísimo. estaré atenta a tu próximo post. :-)

Escrito el 3 de Agosto de 2012, hace alrededor de 1 a√Īo